EW: Ticketnummer Eurowings

[tacit]

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Hallo zusammen,

ich bin gerade in STR gestrandet und möchte meinen EW Flug via M&M Hotline umbuchen (morgen habe ich LH Flug ab HAM). Die Senator Hotline meinte ein EW Buchungscode wäre nicht ausreichend, um mir weiterzuhelfen. Ich bräuchte die etix Nummer - diese finde ich aber nicht auf der EW Buchungsbestätigung. Nur den Buchungscode. Nach Anruf bei der EW Service-Hotline - sehr freundlich aber maximal hilflos - konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich sollte ins Kontaktformular schreiben und nach Umbuchung und eTix Nummer fragen...
Unglaublich. Muss man wohl mehrere Tage im Hotel warten bis über das Kontaktformular jemand antwortet...

Hat jemand eine Idee wo ich die eTix Nummer finde? Vlt bin ich aber auch nur blind ;-)

Danke

 

[Micha1976]

Hat jemand eine Idee wo ich die eTix Nummer finde? Vlt bin ich aber auch nur blind ;-)

Danke

Eurowings ist eine ticketlose Airline. Solange du keine über LH (oder andere Partner) getätigte Buchung hast wirst du die Ticketnummer lange suchen können.
Solltest eine LH-Buchung haben sollte dir klar sein, wo die Ticketnummer zu finden ist.

 

[tacit]

Ok, danke. Das heißt einfach noch mal bei M&M anrufen... Danke für die schnelle Rückmeldung.

 

[330]

Wo ist das Ticket denn gebucht worden?

 

[chrini1]

Eurowings ist in der Regel Ticketless, es sei denn über LH gebucht.

 

[tacit]

Leider EW-Website. Nach Telefonat mit M&M Hotline komme ich zu dem Schluss, dass ich das nie mehr mache. Richtig schlecht. Komm immer noch nicht über den Vorschlag hinweg, dass ich bitte über das Kontaktformular anfragen soll, auf welchen Flug ich umgebucht werden kann. Da man per Umsteigeverbindung nicht über die Hotline umbuchen können...
Naja - zwar spart man ggf hier ein paar Euros, wenn aber mal was nicht klappt, ist der Service einfach unterirdisch...
Nunja - daraus lernt man ;-)

 

[hippo72]

Leider EW-Website. Nach Telefonat mit M&M Hotline

Das verstehe ich nicht.
Du hast einen EW-Flug auf der Eurowings Website gebucht und rufst bei Miles&More an?

 

[pemko]

Das verstehe ich nicht.
Du hast einen EW-Flug auf der Eurowings Website gebucht und rufst bei Miles&More an?

Das habe ich mir auch gedacht. Miles&More ist da schlicht der falsche Ansprechpartner. Das Problem war mit EW zu lösen.

 

[Münsterländer]

Senator Hotline kann da schlicht und einfach technisch nicht helfen, da EW eben ein anderes System hat. Du musst bei EW anrufen.

 

[tacit]

Ja habe ich mich auch erklären lassen. Dachte gehört alles zur Gruppe, dann muss es auch gehen. War falsche Annahme und man lernt ja nie aus. Fürs nächste mal weiß man es

 

[Germanfflyer]

Wenn Senatoren reisen.....

 

[chrini1]

Als SEN sollte man das eigentlich wissen, wer der Ansprechpartner ist.