Tribute Hotel SIN: Nicht die richtige Bett-Kategorie bekommen

[NonstopLH]

ANZEIGE

Ich hatte vor kurzem einen Stay in einem Tribute Hotel, in dem ich bewusst ein King Size Bed wollte, da wir mit Infant gereist sind und dies (leider) nicht in einem Babybett schlafen will - also 2,5 Personen im Bett!

Das Hotel hat explizit nur "Kind bed" angeboten. Im Hotel angekommen, musste ich feststellen, dass das Bett nur ca. 1,40 m breit ist.

Auf Nachfrage und später deutliche Beschwerde, wurde mir mitgeteilt, dass sie im ganzen Hotel nur diese Breite haben - bis auf 3 Suiten und die sind ausgebucht.

Das hat dann 3 schlaflose Nächte bedeutet.

Wie hättet ihr reagiert, bzw. hatte jemand einen ähnlichen Fall?

PS: Bin Platinum Member

 

[on_tour]

die haben halt sonst nur kleine Könige

Warum nicht einfach ein extra Bett und Du pennst drinnen? Problem gelöst

funktioniert sowohl bei Platinum bis Blech ...

 

[NonstopLH]

Nicht die richtige Bett-Kategorie bekommen

die haben halt sonst nur kleine Könige

Warum nicht einfach ein extra Bett und Du pennst drinnen? Problem gelöst

funktioniert sowohl bei Platinum bis Blech ...

Leider nicht in diesem Hotel - in den Zimmern konnte man kein Extrabett aufbauen!

 

[on_tour]

wo bist Du denn da gewesen?

Wenn die Beschreibung zum Zimmer/Bett falsch ist, hätte ich entweder ein anderes, oder ein weiteres Zimmer gefordert. Alternativ ein anderes Hotel, ggf. selbst gebucht.

 

[janfliegt]

Ich hatte vor kurzem einen Stay in einem Tribute Hotel, in dem ich bewusst ein King Size Bed wollte, da wir mit Infant gereist sind und dies (leider) nicht in einem Babybett schlafen will - also 2,5 Personen im Bett!

Das Hotel hat explizit nur "Kind bed" angeboten. Im Hotel angekommen, musste ich feststellen, dass das Bett nur ca. 1,40 m breit ist.

Auf Nachfrage und später deutliche Beschwerde, wurde mir mitgeteilt, dass sie im ganzen Hotel nur diese Breite haben - bis auf 3 Suiten und die sind ausgebucht.

Das hat dann 3 schlaflose Nächte bedeutet.

Wie hättet ihr reagiert, bzw. hatte jemand einen ähnlichen Fall?

PS: Bin Platinum Member

Übrigens ist bei Infäntern das Wollen, Sollen und Tun oft nur eine Frage der Konsequenz, was ich bei meinem großen +1 leidvoll erfahren durfte. Da gilt es 2 harte Wochen gegen dauerhaftes Leid abzuwägen.

 

[NonstopLH]

Nicht die richtige Bett-Kategorie bekommen

wo bist Du denn da gewesen?

Wenn die Beschreibung zum Zimmer/Bett falsch ist, hätte ich entweder ein anderes, oder ein weiteres Zimmer gefordert. Alternativ ein anderes Hotel, ggf. selbst gebucht.

Tribute Hotel in Singapore - The Vagabond!

Ein anderes Hotel: Habe ich vorgeschlagen , allerdings auf taube Ohren gestoßen!

 

[NonstopLH]

Übrigens ist bei Infäntern das Wollen, Sollen und Tun oft nur eine Frage der Konsequenz, was ich bei meinem großen +1 leidvoll erfahren durfte. Da gilt es 2 harte Wochen gegen dauerhaftes Leid abzuwägen.

Das weiss ich - haben es aber leider noch nicht hinbekommen (was definitiv ans uns lag) [emoji6]

 

[Siwusa]

Leistung nicht erbracht.

Full Refund oder Punkte in Höhe einer Awardnacht fordern.

 

[FREDatNET]

... ich bewusst ein King Size Bed wollte, ...

Das Hotel hat explizit nur "Kind bed" angeboten. Im Hotel angekommen, musste ich feststellen, dass das Bett nur ca. 1,40 m breit ist.

Dafür war es eh groß...

 

[hardel]

Ich hätte denen auch gesagt, dass ich in ein anderes Hotel gehen werde und full refund eben.
In fast jedem anderen SPG Hotel in Singapur wäre wohl eine Suite frei gewesen, dann hat sich das mit dem Bett eh erledigt...

 

[dreschen]

Ich hatte vor kurzem einen Stay in einem Tribute Hotel, in dem ich bewusst ein King Size Bed wollte, da wir mit Infant gereist sind und dies (leider) nicht in einem Babybett schlafen will - also 2,5 Personen im Bett!

Das Hotel hat explizit nur "Kind bed" angeboten. Im Hotel angekommen, musste ich feststellen, dass das Bett nur ca. 1,40 m breit ist.

Auf Nachfrage und später deutliche Beschwerde, wurde mir mitgeteilt, dass sie im ganzen Hotel nur diese Breite haben - bis auf 3 Suiten und die sind ausgebucht.

Das hat dann 3 schlaflose Nächte bedeutet.

Wie hättet ihr reagiert, bzw. hatte jemand einen ähnlichen Fall?

PS: Bin Platinum Member

Es gibt ja eine Definition eines King-Beds

https://en.wikipedia.org/wiki/Bed_size

In Singapore:

183 cm × 191 cm

Ich würde zumindest über das spg-Team einen Claim aufmachen.

 

[on_tour]

Wahrscheinlich hast Du bei der Buchung euer "infant" nicht mit angegeben oder hatten sie ein Babybett für euch vorgesehen?
Würde mich schon wundern, wenn sie auf Kinder eingestellt wären, denn lt. Beschreibung ist mir das Hotel etwas zu "kunstvoll", eher zum ansehen, denn als Familie drinnen zu wohnen.

Spannend, bei der Top-Suite steht:

Zwei große Kühlschränke mit hausgemachtem Alkohol

Brennen die dort selbst und welche Parties finden dort statt um zwei grosse Kühlschränke zu leeren?

... wie hier schon beschrieben, bei SPG beschweren, da die Geschichte ja schon gelaufen ist. Und für die Zukunft, Lösung verlangen, ggf. eine Nacht Zeit geben und spätestens dann gehen.

 

[NonstopLH]

Wahrscheinlich hast Du bei der Buchung euer "infant" nicht mit angegeben oder hatten sie ein Babybett für euch vorgesehen?

Nein, habe ich nicht! Wie geht das überhaupt?

... wie hier schon beschrieben, bei SPG beschweren, da die Geschichte ja schon gelaufen ist. Und für die Zukunft, Lösung verlangen, ggf. eine Nacht Zeit geben und spätestens dann gehen.

Gibt es hierfür eine spezielle Emailadresse (für Platinum-Member)? Musste mich bisher (zum Glück) noch nie beschweren!

 

[BjoernSOAD]

In Asien ist es oft schwierig vor der Buchung genau zu wissen was man bekommt.
Hier angehängt sind zwei Screenshots von Expedia. Z.B. Doppelzimmer mit einem Einzelbett für 3 Personen...

 

[kingair9]

Die Fotos auf der spg Vagabond SIN Seite sehen tatsächlich nicht nach King Size aus, es wird aber überall von King Size gesprochen. Schwierig, da "King Size" (wie von Dresi verlinkt) in vielen Ländern etwas anderes bedeutet. 1,40 ist allerdings nirgendwo King - sicher, dass das nicht 1,52 waren?

 

[SQ325]

Die Fotos auf der spg Vagabond SIN Seite sehen tatsächlich nicht nach King Size aus, es wird aber überall von King Size gesprochen. Schwierig, da "King Size" (wie von Dresi verlinkt) in vielen Ländern etwas anderes bedeutet. 1,40 ist allerdings nirgendwo King - sicher, dass das nicht 1,52 waren?

King Size ist in Singapur 1.80m breit (muesste eigentlich US Standard sein?). 1.40m wuerde ich jetzt als Queenssize sehen.

EDIt: Sorry Dreschen. Hatte wohl Tomaten auf den Augen.

 

[Tirreg]

Wenn ich das bei spg suche und 2 Erwachsene + 1 Kind angebe, wird mir das Hotel nicht angeboten. Für 2 Erwachsene zum gleichen Datum hingegen schon. Deutet eigentlich darauf hin, dass das Zimmer klein ist (kein Zustellbett möglich) und nicht auf Kinder ausgelegt ist.

Ist ein wenig wie einen Smart4Two zunieten, sich zu wundern, warum man da keinen Kindersitz hinzurichten kann und dann zu mosern, wie eng es in der Karre zu Dritt war und das es gefährlich war mit Kind auf dem Schoß zu fahren.

 

[NonstopLH]

Wenn ich das bei spg suche und 2 Erwachsene + 1 Kind angebe, wird mir das Hotel nicht angeboten. Für 2 Erwachsene zum gleichen Datum hingegen schon. Deutet eigentlich darauf hin, dass das Zimmer klein ist (kein Zustellbett möglich) und nicht auf Kinder ausgelegt ist.

Ist ein wenig wie einen Smart4Two zunieten, sich zu wundern, warum man da keinen Kindersitz hinzurichten kann und dann zu mosern, wie eng es in der Karre zu Dritt war und das es gefährlich war mit Kind auf dem Schoß zu fahren.

Jetzt mal ganz im Ernst: Soll ich als Kunde durch solche Spielereien verscuhen heraus zu finden, ob King Size auch King Size ist, oder soll ich mich als Kunden auf den "Angebotstext" (in dem deutlich King Size versprochen wird) verlassen?

Ich habe das Zimmer mit ca. 2 min Zeitaufwand über die SPG App gebucht und mir nicht lange gedanken gemacht, ob der Text womöglich falsch ist!

 

[Rheinberger]

In einem 1,40m Bett möchte ich niemals mit 2 Personen schlafen. Liegt aber vielleicht an meinem Alter

 

[NonstopLH]

Ist zufälligerweise jemand von eich demnächst im Vagabond in SIN und könnte mir ein Bild vom Bett mit Metermass machen?

Ich habe mehrfach mit denen gemailt und bekomme jetzt plötzlich das Statement, dass all ihre Betten 1.9 m breit seien! [emoji35]

Ich habe leider damals kein Beweisbild gemacht, dass ich ihnen zuschicken könnte!