UA: UA reagiert flexibel auf Reisebüro Deppenfehler

[Friemens]

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Musste soeben beim CI erfahren, dass unsere Noch-Reise-Deppen zum 2.Mal Vor- und Zunamen vertauscht hatten, weil Buchung mit Pass durchziehen erst gar nicht gefunden wurde und dann nach Eintippen der E-Ticketnummer der Tausch festgestellt wurde.
UA-MA hat völlig unkompliziert eine neue Buchung angelegt und sich noch für die Umstände entschuldigt, da alle Infos neu eingeklopft werden mussten (SEN-Nummer, US-Adresse, Visum-Nr., Global Entry Nr.,...).
Danke für das kundenorientierte Handeln!
Ich nehme an und hoffe, dass mein GF nun endlich den Daumen senkt für die XYZ-Travel-Helden.

 

[noname83]

freut mich!

United war auch bei mir extrem kundenfreundlich vor einigen Wochen.
Wurde kurzfristig krank und musste 3 Fluege jeweils um ne Woche nach hinten schieben (2 Buchungen).
Wurde alles am Telefon gemacht ohne Gebuehr und ohne Nachweis Krankheit

 

[MANAL]

freut mich!

United war auch bei mir extrem kundenfreundlich vor einigen Wochen.
Wurde kurzfristig krank und musste 3 Fluege jeweils um ne Woche nach hinten schieben (2 Buchungen).
Wurde alles am Telefon gemacht ohne Gebuehr und ohne Nachweis Krankheit

Um was für Tickets hat es sich dabei gehandelt? Flex?

 

[noname83]

Eco L - normalerweise 300USD + Evtl. Fare Class Aufpreis.

 

[TAPulator]

Musste soeben beim CI erfahren, dass unsere Noch-Reise-Deppen zum 2.Mal Vor- und Zunamen vertauscht hatten, weil Buchung mit Pass durchziehen erst gar nicht gefunden wurde und dann nach Eintippen der E-Ticketnummer der Tausch festgestellt wurde.
UA-MA hat völlig unkompliziert eine neue Buchung angelegt und sich noch für die Umstände entschuldigt, da alle Infos neu eingeklopft werden mussten (SEN-Nummer, US-Adresse, Visum-Nr., Global Entry Nr.,...).
Danke für das kundenorientierte Handeln!
Ich nehme an und hoffe, dass mein GF nun endlich den Daumen senkt für die XYZ-Travel-Helden.

Es wäre durchaus schön, zu erfahren, wo Dir dieses Glück passiert ist.