Umbuchungsfrage (AC Flug BRU-MLI)

[mbx]

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Hallo zusammen,

ich habe ein AC Ticket BRU-MLI im Tarif SLRCBEW (ganzes Ticket siehe unten). Nun will ich aber mit dem Ticket gar nicht mehr nach MLI, sondern lieber woanders hin, z.B. ein Gabelflug nach SEA/YVR.

Wie ich die Tarifbedingungen verstehe, ist Stornierung für 150€ und Änderung für 100€ (+ Tarifdifferenz) erlaubt.

Nun scheint es für BRU-SEA einen Tarif SLRCBEW für 435€ (RT) und für BRU-YVR WLRCBEW für 480€ (RT) zu geben. Umbuchen wollte ich auf 20.-27.3.11, Verfügbarkeit lait KVS vorhanden (zur Genüge).

Naiverweise dachte ich nun, das auf eben die Kombo für 457,50€ + Taxes umbuchen zu können, gegen 100€ + 2,50€ + Tax-Differenz.

Das buchende RB sagt mir jedoch, das ginge nicht, wegen nicht erlaubten Downgrades, und Umbuchung ginge nur auf einen Tarif von 662.00 in eine Kombination der Tarife SLRCBEW und S7STPC. Für welche Strecke letzterer ist, ist mir Unklar.

Wer (rcs? ) kann mir sagen, wo mein Denkfehler liegt?

                            ELECTRONIC TICKET
                       PASSENGER ITINERARY RECEIPT
 
 ********                           DATE: 30 SEPTEMBER 2010
 ************                       AGENT: ****
 **** BRUSSELS                      NAME: *******(ADT)
                                    FQTV: LH**************
 IATA     : *** *****
 TELEPHONE: +32 * *** ** **
 
 ISSUING AIRLINE                        : AIR CANADA
 TICKET NUMBER                          : ETKT 014 *********
 BOOKING REF : AMADEUS: *****, AIRLINE: AC/******
 BOOKING REF : AMADEUS: *****, AIRLINE: UA/******
 FROM /TO         FLIGHT CL DATE  DEP   FARE BASIS    NVB   NVA   BAG ST
 
 BRUSSELS        AC 0833 S  24NOV 1030  SLRCBEW       24NOV 24NOV 1PC OK
 MONTREAL TRUDEA    SEAT:***      ARRIVAL TIME: 1235
 
 
 MONTREAL TRUDEA AC 4603 S  24NOV 1445  SLRCBEW       24NOV 24NOV 1PC OK
                    FLIGHT OPERATED BY:              UNITED AIRLINES
 CHICAGO ORD                      ARRIVAL TIME: 1618
 TERMINAL:1
 
 
 CHICAGO ORD     UA 8031 V  24NOV 1704  SLRCBEW       24NOV 24NOV 1PC OK
 TERMINAL:1         FLIGHT OPERATED BY:UNITED EXPRESS/TRANS STATES AIRLIN
 MOLINE             SEAT:***      ARRIVAL TIME: 1754
 
 
 MOLINE          UA 7507 V  28NOV 1129  SLRCBEW       28NOV 28NOV 1PC OK
                    FLIGHT OPERATED BY:UNITED EXPRESS/SHUTTLE AMERICA
 CHICAGO ORD                      ARRIVAL TIME: 1224
 TERMINAL:1
 
 
 CHICAGO ORD     UA 8308 V  28NOV 1320  SLRCBEW       28NOV 28NOV 1PC OK
 TERMINAL:2         FLIGHT OPERATED BY:              AIR CANADA
 MONTREAL TRUDEA                  ARRIVAL TIME: 1623
 
 
 MONTREAL TRUDEA AC 0832 S  28NOV 1940  SLRCBEW       28NOV 28NOV 1PC OK
 BRUSSELS           SEAT:***      ARRIVAL TIME: 0845
 
 
 
 AT CHECK-IN, PLEASE SHOW A PICTURE IDENTIFICATION AND THE DOCUMENT YOU
 GAVE FOR REFERENCE AT RESERVATION TIME
 
 ENDORSEMENTS  : FL/CNX/CHG RESTRICTED CHECK FARE NOTE
 PAYMENT       : CC   CA XXXXXXXXXXXX****/EXP****   ******
 
 FARE CALCULATION  : BRU AC X/YMQ AC X/CHI UA MLI300.25UA X/CHI UA X/YMQ
                     AC BRU300.25NUC600.50END
                     ROE0.757690XT4.09YC11.97US11.97US3.72XA5.21XY5.58AY3
                     .35XF ORD4.5
 
 AIR FARE          : EUR      455.00
 TAX               : EUR      180.00YQ         25.06BE         45.89XT
 TOTAL             : EUR      705.95

 

[mbx]

Offensichtlich kein so spannendes Thema...

Auch wenn sich der konkrete Fall erledigt hat (habe gegen 150€ storniert), würde mich das für zukünftige Fälle trotzdem noch brennend interessieren... Vor allem, ob ich oder das RB hier falsch lagen?

 

[rcs]

Das Reisebüro lag falsch. Downgrade ist laut Tarifregeln möglich, allerdings wird die Tarifdifferenz zu Deinen Gunsten natürlich nicht erstattet.

          NEW FARE AMOUNT MAY BE LOWER/EQUAL OR HIGHER                          
          THAN ORIGINAL FARE. IF NEW FARE IS LOWER THAN                         
          ORIGINAL FARE                                                         
          -NO REFUND PERMITTED. THE RESIDUAL AMOUNT IS                          
          FORFEIT.

 

[mbx]

Ok, das heißt, das hätte eigentlich gehen sollen?

Aber ist es überhaupt ein Downgrade, wenn der neue Basistarif 457,50€ statt 455€ ist?

Aber ansonsten war mein Verständnis, dass wenn da keine Einschränkung zu Re-Routing steht, ich normalerweise auf irgendein anderes Ticket bei AC hätte umbuchen können?

Ich werd dann ggf. mal dort meckern (ist unser Firmenreisebüro).

 

[rcs]

Aber ist es überhaupt ein Downgrade, wenn der neue Basistarif 457,50€ statt 455€ ist?

Aber ansonsten war mein Verständnis, dass wenn da keine Einschränkung zu Re-Routing steht, ich normalerweise auf irgendein anderes Ticket bei AC hätte umbuchen können?

Wenn der neue Tarif niedriger ist, ist es ein Downgrade.
Ansonsten hast Du Recht, das Ticket hätte man für ein beliebiges anderes AC-Ticket verwenden können (gegen Bezahlung der 100 EUR Umbuchungsgebühr plus etwaigem Tarif-/Taxunterschied).