Ungewollte Extraleistung loswerden?

[blackisle]

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Hallo,

beim Abschluss des Buchungsprozesses wurde einmal falsch geklickt und nun ist die über 100 EUR teure "FullFlex Option" hinzugebucht worden (obwohl sie vorher abgewählt wurde). Die Buchung ist abgeschlossen.

Kann man jetzt noch etwas machen, um diese irgendwie wieder loszuwerden? Oder ist das nun unveränderlich?

 

[deecee]

Grundlegende Infos wären gut! Allgemein sollte mit "Full Flex" dem Begriff nach doch alles gehen – also auch canceln und neu buchen...

 

[Chemist]

Kann man denn die Full Flex Buchung vielleicht kostenfrei stornieren? Manche Airlines (ich nehme mal an, es handelt sich um einen Flug, Du schreibst ja nicht viel dazu) lassen es auch in den ersten 24 Stunden kostenfrei zu, auch wenn es später Gebühren kostet.

 

[juliuscaesar]

Also ich musste bei dem Titel an „Schmuddelkram“ denken…
Kostenlos stornieren, entweder innerhalb der 24h-Kulanz oder da „full Flex“
•Um welche Airline handelt es sich denn?
•Direkt bei der Airline gebucht oder über Drittanbieter?

Beitrag automatisch zusammengeführt: 24.10.2022

beim Abschluss des Buchungsprozesses wurde einmal falsch geklickt und nun ist die über 100 EUR teure "FullFlex Option" hinzugebucht worden (obwohl sie vorher abgewählt wurde). Die Buchung ist abgeschlossen.

Solche Fehler passieren meist, wenn man zu ungewöhnlichen Uhrzeiten bucht.

Erfahrungen: Buchungsanfragen zu ungewöhnlichen Uhrzeiten

Hallo, man hört ja immer wieder, dass man zu ungewöhnlichen Uhrzeiten, also z.B. während der Woche um 01:30 nachts, immer wieder mal deutlich niedrigere Tarife bekommt. Wie ist da eure Erfahrung, könnt ihr das bestätigen? Gibt es grobe Muster zu erkennen wie z.B. nur werktags buchen oder...

www.vielfliegertreff.de

 

[blackisle]

ja, die ungewöhnlichen Zeiten (damn)!!
Und ja, man könnte in den Titel was reininterpretieren.

Sorry für die fehlenden Infos.

War ein Flug bei Weg.de. Ich werde morgen mal über Hotline oder Chat versuchen das zu stornieren.

 

[juliuscaesar]

War ein Flug bei Weg.de.

Dann ist

die über 100 EUR teure "FullFlex Option"

vermutlich eine Zusatz-Leistung des Onlinereisebüros „Weg.de“ und nicht stornierbar…

[Solche Späße erlauben es den Onlinereisebüros an anderer Stelle, stark subventionierte Tickets anzubieten..]

 

[blackisle]

Das hier hat mir Hoffnung gemacht:

Weg.de - fullflex Versicherung Erstattung - 419945

Hatte bei der Buchung eines Fluges auf einmal nach Bestätigung der Zahlung einen großen grünen Button akzeptieren. Meine Bezahlung ging über Paypa

www.reklamation24.de

 

[juliuscaesar]

Falls das wirklich eine „Versicherung“ ist, gibt es da ja auch Widerrufsrechte…

 

[Langstrecke]

Es handelt sich um ein "Leistung" von weg.de.
Aus der Nummer wirst du kaum rauskommen.
Die angebotene "Leistung" ist im Kern keine Leistung und "fullflex" im Sinne eines Tickets schon gar nicht.
Trotzdem die "blöde Frage", warum musste es ein OTA (also weg.de) sein und nicht die Airlline selbst.
Versuchen mit einem Anruf dort würde ich es dennoch.

@juliuscaesar
Als Versicherungsleistung würde ich das nicht bezeichnen.

 

[Whisperjet1011]

Die 100 Euro sind ziemlich sicher weg (.de).

 

[doc7austin2]

War ein Flug bei Weg.de. Ich werde morgen mal über Hotline oder Chat versuchen das zu stornieren.

Das hatten wir uns schon gedacht - ein OTA!

Schau bitte genau, ob weg.de die Button-Lösung korrekt umgesetzt hat. Falls nicht, dann würdest Du aus dem Vertrag wohl rauskommen.
Wie wurde denn diese Leistung bezahlt?

 

[slutz]

Das hatten wir uns schon gedacht - ein OTA!

Schau bitte genau, ob weg.de die Button-Lösung korrekt umgesetzt hat. Falls nicht, dann würdest Du aus dem Vertrag wohl rauskommen.
Wie wurde denn diese Leistung bezahlt?

bei Kreditkartenzahlungen muss man ja meistens mit 2FA den Gesamtpreis noch bestätigen... war das bei dir nicht der Fall?

 

[doc7austin2]

bei Kreditkartenzahlungen muss man ja meistens mit 2FA den Gesamtpreis noch bestätigen... war das bei dir nicht der Fall?

Falls es keine 2-Faktor-Authentifizierung gab, hast Du mit einem Teil-Chargeback gute Chancen. Das würde ich taktischerweise aber erst nach den Flügen durchführen.

 

[Wolke7]

War ein Flug bei Weg.de. Ich werde morgen mal über Hotline oder Chat versuchen das zu stornieren.

Haettest Du doch bloss in dem ersten Thread gefragt:
Macht es einen Unterschied, ob man bei einem OTA oder bei der Airline bucht?