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Feuilvleiger1985
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In diversen Diskussionen wird über unseriöse Reisebüros und -vermittler gemunkelt. Die gesetzlichen Grundlagen sind eigentliche klar. Siehe hierzu die Webseiten von Europa Direkt.
Online buchen – Preistransparenz
Wenn Sie über das Internet einen Flug buchen, muss der Gesamtpreis des Flugscheins – einschließlich aller obligatorischen Kosten wie Steuern und Gebühren – von Anfang an sichtbar sein, damit Sie die Preise verschiedener Fluggesellschaften vergleichen und auf dieser Grundlage eine informierte Entscheidung treffen können.
Neben dem Endpreis müssen mindestens die folgenden Informationen klar ersichtlich sein: Flugpreis, Steuern, Flughafengebühren, sonstige Gebühren, Zuschläge oder Entgelte (z. B. für Sicherheit oder Treibstoff).
Alle optionalen Zusatzleistungen müssen deutlich als solche ausgewiesen werden und dürfen nur nach ausdrücklicher Wahl angerechnet werden.
Fehlende Preistransparenz melden
Reichen Sie bei der nationalen Durchsetzungsstelle
[222 KB] English im Land Ihres Wohnsitzes in der EU Beschwerde ein.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Wer also Verstösse feststellt, soll dies der nationalen Durchsetzungsstelle melden. Nur so kann etwas geschehen. Ich selbst habe schon diverse Meldungen gemacht, u.a. gegen Opodo.de, eDreasms.de, Fluege.de.
Die Meldungen erfolgen formlos per E-Mail mit Nennung des bemängelten Verstosses, z. B. "keine kostenlose gängige Zahlungsmethode" oder "Versicherungen müssen manuell abgewählt werden" oder "Endpreis wird nicht von Beginn an genannt" etc. Ich lege jeweils Screen Shots bei.
Online buchen – Preistransparenz
Wenn Sie über das Internet einen Flug buchen, muss der Gesamtpreis des Flugscheins – einschließlich aller obligatorischen Kosten wie Steuern und Gebühren – von Anfang an sichtbar sein, damit Sie die Preise verschiedener Fluggesellschaften vergleichen und auf dieser Grundlage eine informierte Entscheidung treffen können.
Neben dem Endpreis müssen mindestens die folgenden Informationen klar ersichtlich sein: Flugpreis, Steuern, Flughafengebühren, sonstige Gebühren, Zuschläge oder Entgelte (z. B. für Sicherheit oder Treibstoff).
Alle optionalen Zusatzleistungen müssen deutlich als solche ausgewiesen werden und dürfen nur nach ausdrücklicher Wahl angerechnet werden.
Fehlende Preistransparenz melden
Reichen Sie bei der nationalen Durchsetzungsstelle
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Wer also Verstösse feststellt, soll dies der nationalen Durchsetzungsstelle melden. Nur so kann etwas geschehen. Ich selbst habe schon diverse Meldungen gemacht, u.a. gegen Opodo.de, eDreasms.de, Fluege.de.
Die Meldungen erfolgen formlos per E-Mail mit Nennung des bemängelten Verstosses, z. B. "keine kostenlose gängige Zahlungsmethode" oder "Versicherungen müssen manuell abgewählt werden" oder "Endpreis wird nicht von Beginn an genannt" etc. Ich lege jeweils Screen Shots bei.
