Unterschiede red, silver, gold, concierge, Upgradeverhalten und zusätzliche Benefits

[trodat]

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Ich habe die Frage glaube ich schon häufiger gestellt - in welchen Häusern? Ich hatte allein dieses Jahr bisher ein einziges Suite Upgrade in Krakau. Perverserweise werden die Upgrades schlechter (sprich es gibt sie nicht) wenn ich was anderes als die Besenkammer buche.



Das ist in DUS ja auch durchaus der Fall gewesen, nicht umsonst bin ich dort sowas wie ein Stammgast (jedenfalls gabs vor geraumer Zeit mal so ein Kärtchen). Ich gönne jedem Goldie seinen Spaß und kann mich mit meinem PLV im Grunde auch nicht wirklich beschweren (und erwarte eigentlich auch nichts unrealistisches).

Ach so ... ich hatte die Moderation mal gebeten diesen Teilstrang in einen eigenen Thread auszuklammern ...

Dann bitte am besten hierher verschieben.

Also, zu deiner Frage in welchen Häusern es "besondere" Benefits gibt.

Ein großer Teil in den USA wie z.B. Casino Voucher usw... (denke für die meisten sind die deutschen oder europäischen Häuser wichtiger)

Ich zähle einfach mal aus dem Kopf raus, besondere Benefits in deutschen Häusern auf:

- RB Frankfurt Getränkevoucher in Höhe von 8.- € für die Bar, bei 2 Personen, sogar 2 Voucher á 8 Euro
- RB Bremen, auch für mehrere! Zimmer (immer) Upgrade in Business oder sogar Suite. Die weiteren Zimmer erhielten auch immer das gleiche Welcome Geschenk und Frühstück inkl. usw...
- Artotel Lietzenburger Strasse Berlin, ausnahmslos Upgrade in größtes Zimmer
- Park Inn München Ost. (die letzten 10 Aufenthalte immer Upgrade auf "Suite") für alle Zimmer!
- RB Cottbus, Upgrade auf Suite, kostenlose Bahnkarten für die Stadt für den gesamten Aufenthalt


*ich ergänze später weiter, wenn mir noch mehr einfällt, gibt gleich Abendessen

Aber man sieht, es gibt oftmals auch oder gerade für Concierge, mehr als das Programm vorsieht.... Jedoch gibt es leider auch etliche Hotels, die regelmäßig einen freundlichen Tritt in den Hintern benötigen, damit diese zumindest das Garantierte umsetzen!

 

[Anonym38428]

Aus Frankfurt kenne ich z.B. nur das kontinuierliche Bestreben das Frühstück zu berechnen - selbst wenn das bei nem eStandby Upgrade auf ne Suite eh schon bezahlt gewesen wäre. Getränkevoucher dort noch nie gesehen (wie auch sonst nirgends). Ansonsten war ich aus deiner Aufstellung bisher nur mal in Cottbus, das ist aber schon ewig her ...

 

[Mr. Hard]

Aus Frankfurt kenne ich z.B. nur das kontinuierliche Bestreben das Frühstück zu berechnen - selbst wenn das bei nem eStandby Upgrade auf ne Suite eh schon bezahlt gewesen wäre. Getränkevoucher dort noch nie gesehen (wie auch sonst nirgends). Ansonsten war ich aus deiner Aufstellung bisher nur mal in Cottbus, das ist aber schon ewig her ...

Frankfurt
Gebucht: 241 via CC-Website
Check-In: Status nicht hinterlegt wurde aber nachgefasst.
Bekommen:
Upgrade auf kleines Business-EckZimmer im obersten Stockwerk, Skyline-View ohne Frühstück.
Weiteres: Kulinarisches Gastgeschenk, 1 Flasche Wasser am ersten Tag,

Status: Gold

 

[trodat]

Sobald der Herbst kommt steh ich in Frankfurt wieder auf der matte... die Beschwerden häufen sich ja in letzter Zeit enorm....

Bin echt gespannt was da passiert ist!

Danke für die Info!

 

[MisterG]

Ein paar Erfahrungen als Gold (letzten beiden Jahre), wo es (tw. deutlich) mehr gab als vom Programm vorgesehen:

- RR Sobieski (Warschau): Suite + gratis Frühstück
- RB Waterfront (Stockholm): BC-Zimmer + Frühstück für zwei Zimmer (Familie, 1 x Gold)
- art'otel Berlin Ku'damm: Suite
- art'otel Budapest: Upgrade auf 2. höchste Zimmerkategorie (XL artroom oder wie die das nennen) + "kleines Frühstück" (= in der Bar vorne) gratis + Wein + Schoki + gratis Transfer vom Bahnhof
- RB Royal (Kopenhagen): BC-Zimmer inkl. Frühstück, Taxigutschein (-30%) für Flughafentransfer (wobei ich den für ein Werbegeschenk halte, denn das Hotel einfach weitergibt)

So far!
G.

 

[Mr. Hard]

Nichts geht über das Intercontinental in Bukarest, da machen sie richtig TamTam mit den Statusgästen. Das aber nur am Rande!

 

[Skyworld]

Frankfurt
Gebucht: 241 via CC-Website
Check-In: Status nicht hinterlegt wurde aber nachgefasst.
Bekommen:
Upgrade auf kleines Business-EckZimmer im obersten Stockwerk, Skyline-View ohne Frühstück.
Weiteres: Kulinarisches Gastgeschenk, 1 Flasche Wasser am ersten Tag,

Status: Gold

Hatte das selbe vor kurzem dort als Concierge.
Status war nicht hinterlegt und es gab nichts!
Auf Nachfrage dann Upgrade auf Business.
Nicht mehr und nicht weniger.
Beim Frühstück musste ich zweimal diskutieren, wurde dann beim Checkout von der Rechnung genommen.

 

[trodat]

Hatte das selbe vor kurzem dort als Concierge.
Status war nicht hinterlegt und es gab nichts!
Auf Nachfrage dann Upgrade auf Business.
Nicht mehr und nicht weniger.
Beim Frühstück musste ich zweimal diskutieren, wurde dann beim Checkout von der Rechnung genommen.

Frühstück für ein oder zwei Personen?

 

[Skyworld]

Frühstück für ein oder zwei Personen?

Für zwei Personen.
Die Diskussion gabs zum Glück nicht.

 

[trodat]

Wenigstens was....

Bin ja Frankfurter und verbringe in der Regel einige 2f1 Wochenenden in den wintermonaten im RB Frankfurt. 79 Euro inkl. Frühstück, Sauna und zentrumsnahe ist Top. Wenn das Frühstück für +1 jetzt kosten würde “müsste“ ich canceln, dann rentiert sich das nicht mehr

 

[Skyworld]

Wenigstens was....

Bin ja Frankfurter und verbringe in der Regel einige 2f1 Wochenenden in den wintermonaten im RB Frankfurt. 79 Euro inkl. Frühstück, Sauna und zentrumsnahe ist Top. Wenn das Frühstück für +1 jetzt kosten würde “müsste“ ich canceln, dann rentiert sich das nicht mehr

Keine Frage, Preis-Leistung ist top bei den 2f1 Raten!
Und da sehe ich auch den großen Vorteil beim Concierge!
Es gibt nicht immer alles was versprochen wird, aber in aller Regel spart man doch gut bares Geld!
Zum Vergleich, "normale" Rate von 79 EUR pro Nacht plus 2x26 EUR fürs Frühstück macht rechnerisch EUR 131 pro Nacht, also EUR 262 für 2 Nächte.
Bezahlt EUR 79, da sollte man dann nicht mehr meckern...

 

[trodat]

Keine Frage, Preis-Leistung ist top bei den 2f1 Raten!
Und da sehe ich auch den großen Vorteil beim Concierge!
Es gibt nicht immer alles was versprochen wird, aber in aller Regel spart man doch gut bares Geld!
Zum Vergleich, "normale" Rate von 79 EUR pro Nacht plus 2x26 EUR fürs Frühstück macht rechnerisch EUR 131 pro Nacht, also EUR 262 für 2 Nächte.
Bezahlt EUR 79, da sollte man dann nicht mehr meckern...

Richtig!

Würde jetzt das Frühstück für +1 aber extra kosten, würde meine "Rechnung" nicht mehr aufgehen.

79.- € + 2*26 Euro = 131.- €

4 mal Frühstück irgendwo in Frankfurt = ca. 60.- €
4 mal Eintritt Sauna/Wellness irgendwo sagen wir auch mal 60.- €

= 120.- € zwar kaum ein Unterschied, aber das Zimmer bräuchte ich ja vom Prinzip nicht....

Also gut, wenn es wenigstens hier keine Diskussionen gibt... Bin sehr gespannt auf den Herbst/Winter 2014/2015

 

[Skyworld]

Von Sauna/Wellness habe ich nichts gesehen, wo ist das denn?
Hätte eh keine Zeit gehabt, aber fürs nächste Mal gut zu wissen!

 

[Mr. Hard]

Von Sauna/Wellness habe ich nichts gesehen, wo ist das denn?
Hätte eh keine Zeit gehabt, aber fürs nächste Mal gut zu wissen!

Oberste Etage!

 

[trodat]

Von Sauna/Wellness habe ich nichts gesehen, wo ist das denn?
Hätte eh keine Zeit gehabt, aber fürs nächste Mal gut zu wissen!

Ganz oben unterm Dach. Allerdings größentechnisch alles eher beengt. Sehr kleiner Pool, kleine Sauna, kleines Dampfbad, Fitnessraum.

Allerdings mit super Blick über die Stadt. Ich sehe für mich den Vorteil darin, im Zimmer schön vor die Glotze hauen, wenn der Hunger kommt ein schönes Clubsandwich bestellen, wenn mir kalt ist mal wieder hoch ne Runde schwitzen, Bei -10 Grad Außentemperatur unterm Glasdach liegen und die Sonne genießen, wenn wir Bock haben runter an die Bar ein paar Cocktails kippen .....

Also einfach das Gesamtpaket in Verbindung mit dem Preis.

Wer auf richtig große Wellnessbereiche steht, wird sich mit den vor Ort gegebenen Umständen nicht zufrieden geben. Aber wir finden es immer noch toll.

Und das Beste ist ja, Sonntags ist man nach 20 Minuten wieder daheim und legt sich gerade wieder ins Bett Dann ist man fit für die neue Woche

 

[jotxl]

zwar nur Silber, aber vorige Woche in einem Radisson Blu das schlechteste Zimmer erhalten, was es nur gab, obwohl nicht ausgebucht.
Macht es da eher Sinn, Clubcarlson anzutickern oder das Hotel selbst ?

 

[Mr. Hard]

zwar nur Silber, aber vorige Woche in einem Radisson Blu das schlechteste Zimmer erhalten, was es nur gab, obwohl nicht ausgebucht.
Macht es da eher Sinn, Clubcarlson anzutickern oder das Hotel selbst ?

CC Anschreiben

 

[trodat]

zwar nur Silber, aber vorige Woche in einem Radisson Blu das schlechteste Zimmer erhalten, was es nur gab, obwohl nicht ausgebucht.
Macht es da eher Sinn, Clubcarlson anzutickern oder das Hotel selbst ?

Also pauschal kann ich das nicht beantworten;

Wenn du mir/uns genauere Informationen gibst, kann man da eher eine Empfehlung aussprechen.

- Schlechteste Zimmer in wie fern? Wo war das "Problem"?
- Gab es noch andere Mängel außer das Zimmer?
- Weisst du zufällig den Betreiber des Hotels oder noch besser, sag uns welches Hotel es war
- Gab es die 100% Guest Satisfaction? Hast du das Personal darauf hingewiesen und um Beseitigung der Mängel gebeten?

Meine Erfahrungen sehen in der Regel so aus, dass es bei gut geführten Hotels mehr Sinn macht das Hotel direkt anzugehen. (eventuell zukünftig eine Freinacht, oder Rückerstattung des Übernachtungspreises o.ä.)

Gut geführt merkt man z.B. daran, ob bei Tripadvisor alle Bewertungen kommentiert werden... (Hier ist dann das Interesse an zufriedenen Kunden offensichtlich)

Aber gibt natürlich noch zig andere Möglichkeiten das herauszufinden; Pauschal sehr schwierig.

 

[jotxl]

war das "Radisson Olümpia" in TLL. Zimmer war in der untersten Etage , Blick auf die Straße. Und nein, das Zimmer war nicht mangelhaft.

Mir geht es darum, das man eben als Gast, der schon einige Male dort übernachtet hatte, direkt bei CC bucht und CC Member ist, bei der Buchung vor 3 Wochen die Bitte einträgt "höhere Etage" eben keinerlei Wertschätzung erfährt.

Irgendwelche Reisegruppen haben definitiv die besseren Zimmer gehabt. Und in TLL macht es einen Unterschied, in welcher Etage man ist...

 

[Krematorium]

Nichts geht über das Intercontinental in Bukarest, da machen sie richtig TamTam mit den Statusgästen. Das aber nur am Rande!

Was dürfte ich als Club Carlson Mitglied mit Concierge-Status denn dort alles erwarten?

 

[Anonym38428]

Gab ein normales One-Level Upgrade. Achso ... als Ambassador

 

[trodat]

war das "Radisson Olümpia" in TLL. Zimmer war in der untersten Etage , Blick auf die Straße. Und nein, das Zimmer war nicht mangelhaft.

Mir geht es darum, das man eben als Gast, der schon einige Male dort übernachtet hatte, direkt bei CC bucht und CC Member ist, bei der Buchung vor 3 Wochen die Bitte einträgt "höhere Etage" eben keinerlei Wertschätzung erfährt.

Irgendwelche Reisegruppen haben definitiv die besseren Zimmer gehabt. Und in TLL macht es einen Unterschied, in welcher Etage man ist...

Ok. Grundsätzlich hätte ich schon mal direkt vor Ort nachgefragt was das soll, erst Recht wenn du dort nicht zum ersten mal bist. Hätte nach einem besseren Zimmer gefragt und mitgeteilt, dass du mit dem jetzigen nicht zufrieden bist. Denke, somit wäre das Problem am einfachsten zu lösen gewesen.

Mein Tipp, wenn du jetzt im Nachhinein, in diesem speziellen Fall noch etwas erreichen möchtest:

Schreibe das Hotel direkt an. Teile mit, dass du dich letztes mal sehr geärgert hast, dort schon oft zu Gast warst und dich diesmal einfach nicht wertgeschätzt gefühlt hast. Dass du allerdings auf Grund Zeitmangels und Müdigkeit "einfach" akzeptiert hast, weil du keine Lust auf "langen" Zimmerwechsel hattest. Die Enttäuschung ist jedoch groß.... bla bla..... und du fragst dich, ob du in Zukunft nicht besser ein anderes Hotel in der Stadt wählst.

Ich gehe zu 99% davon aus, dass du bei deinem nächsten Aufenthalt ein besonders gutes Zimmer bekommen wirst. Eventuell sogar noch einen Restaurant Voucher oder ähnliches.

Denke, dass CC direkt in dem Fall nicht viel machen wird.... Du hast ein Zimmer bekommen, was weder dreckig war, noch sonst gab es Probleme... "Schlechtes" Zimmer liegt immer im Auge des Betrachters... Unterm Strich werden sie ja alle einen gewissen Standard haben....

 

[jotxl]

Danke für den Tipp, wird ich mal beherzigen. War ja in der Tat so: müde um 22 Uhr angekommen, draußen schon fast dunkel und am nächsten morgen erst das Elend so richtig gesehen....