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Hallo zusammen,
ich habe für November einen One-Way Economy Flug mit der Condor FRA-LAS gebucht.
Gestern wollte ich nun ein Meilen-Upgrade (6 Wochen Frist), bzw. eine Anfrage hierfür von der FTL-Miles&More Hotline durchführen lassen.
Nach kurzem Nachprüfen wurde mir allerdings mitgeteilt, dass meine Buchungsklasse (S) nicht Upgrade fähig sei; daher keine Anfrage bei Condor gemacht werden könne.
Allerdings: In den allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es hier wie folgt:
"Miles & More Upgrades bei Condor von Economy Class in die Premium Economy Class (Buchungsklasse Y, O, Z) sowie Upgrades von der Premium Economy Class in die Business Class sind nicht möglich. Es sind ausschließlich Upgrades von der Economy Class (kein Ausschluss von Buchungsklassen) in die Business Class möglich. Es gelten die Werte aus der Spalte B, Y."
Als ich die Dame auf "Ihre eigenen" AGBs hinwies, hielt Sie Rücksprache mit Ihrem Supervisor.
5 Minuten später bestätigte Sie mir nochmal, dass die Buchungsklasse ausgeschlossen für ein Upgrade sei.
Miles & More - ich mach die Welt, wie sie mir gefällt.
Irgendwann kauf ich mir für meine 300.000 Meilen doch noch einen Scheissdreck aus dem Worldshop.
Seit Jahren habe ich es nicht geschafft, auch nur ein einziges Meilen Upgrade bei Miles&More zu bekommen.
Entweder war keines mehr verfügbar; oder ich hatte die falsche Buchungsklasse.
ich habe für November einen One-Way Economy Flug mit der Condor FRA-LAS gebucht.
Gestern wollte ich nun ein Meilen-Upgrade (6 Wochen Frist), bzw. eine Anfrage hierfür von der FTL-Miles&More Hotline durchführen lassen.
Nach kurzem Nachprüfen wurde mir allerdings mitgeteilt, dass meine Buchungsklasse (S) nicht Upgrade fähig sei; daher keine Anfrage bei Condor gemacht werden könne.
Allerdings: In den allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es hier wie folgt:
"Miles & More Upgrades bei Condor von Economy Class in die Premium Economy Class (Buchungsklasse Y, O, Z) sowie Upgrades von der Premium Economy Class in die Business Class sind nicht möglich. Es sind ausschließlich Upgrades von der Economy Class (kein Ausschluss von Buchungsklassen) in die Business Class möglich. Es gelten die Werte aus der Spalte B, Y."
Als ich die Dame auf "Ihre eigenen" AGBs hinwies, hielt Sie Rücksprache mit Ihrem Supervisor.
5 Minuten später bestätigte Sie mir nochmal, dass die Buchungsklasse ausgeschlossen für ein Upgrade sei.
Miles & More - ich mach die Welt, wie sie mir gefällt.
Irgendwann kauf ich mir für meine 300.000 Meilen doch noch einen Scheissdreck aus dem Worldshop.
Seit Jahren habe ich es nicht geschafft, auch nur ein einziges Meilen Upgrade bei Miles&More zu bekommen.
Entweder war keines mehr verfügbar; oder ich hatte die falsche Buchungsklasse.
