Upgrade mit Avios - extrem hoher Co-Pay

[chris2000]

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Hi!

Habe im April ein Ticket gebucht BER-LHR-JFK in Premium Economy. Nun wollte ich das erste Segment BER-LHR mit Avios Upgraden. Buchungsklasse ist auch verfügbar. Hatte noch im Apriö angerufen und es wurde eingebuchtet (3 pax), es wurde mir aber ein Aufpreis zu den Avios von 370€ genannt. Hatte dem zugestimmt, Kreditkarten Daten eingegeben. - Ist dann aber irgendwie nie richtig abgebucht worden. Hatte dann mehrfach hinterher telefoniert. Es stand zwar Businnes in der Buchung, aber man konnte keine Plätze wählen und auch keine Ticketnummer sehen.

Habe dann gestern mehr als 2 Stunden mit BA telefoniert. Die haben das Ticket dann auf Eco zurückgesetzt und danach erneut das Upgrade probiert. Jetzt sollte es über 1200€ plus Avios kosten. Habe dankend abgelehnt.
Heute nochmal Probiert, jetzt wollen sie noch etwas mehr Avios (8500 pro pax) und 350€ pro pax.

Ich sehe in der App für das erste Segment immer noch keine Ticketnummer, kann keine Plätze wählen.
Glaube das Ticket ist irgendwie „kaputt“, BA sagt ist aber alles ok und wird am Telefon etwas pampig.

So, lange Geschichte. Hat jemand eine Idee was man noch tun kann? Wen/wo anrufen um mal jemanden zu sprechen der wirklich das Problem versteht?
Grüße

Christoph

 

[gourmet030]

Deine Frage kann ich leider nicht beantworten.

Aber:
Warum ein Upgrade neben Punkten auch noch $$ kostet!
Ich dachte immer, das cash sei für Steuern und Gebühren und die sollten ja gleich sein!

Habe ich was falsch verstanden?

 

[LH88]

Deine Frage kann ich leider nicht beantworten.

Aber:
Warum ein Upgrade neben Punkten auch noch $$ kostet!
Ich dachte immer, das cash sei für Steuern und Gebühren und die sollten ja gleich sein!

Habe ich was falsch verstanden?

Steuern und Gebühren sind nicht gleich. Die sind in der C oder F höher als in der Y.

 

[berlinet]

Ich sehe in der App für das erste Segment immer noch keine Ticketnummer, kann keine Plätze wählen.
Glaube das Ticket ist irgendwie „kaputt“, BA sagt ist aber alles ok und wird am Telefon etwas pampig.

Die Ticketnummer geht bei BA gerne mal bei Umbuchungen verloren, das nervt, weil man dann nicht einchecken kann und die Mitarbeiter am Schalter das in Deutschland oft nicht hinbekommen.

Plätze lange im Voraus aussuchen kommt allerdings auch auf deinen Status an. Das geht ohne Status nicht bei Buchung.

 

[gourmet030]

Steuern und Gebühren sind nicht gleich. Die sind in der C oder F höher als in der Y.

In der Tat! Ich kenne das noch so, da wurde einem erklärt, das wären halt die Kosten vom Flughafen und Security bla bla, sowie Triebstoffzuschlag. Alles fremde Kosten die man leider durchreichen müsse ....

Jetzt scheint es willkürlich festgesetzt zu werden.
ich habe mir einen NYC - LHR Flug am 1. Dez angeguckt - BA188
Eco 25.000 Avios + 50 €
PE 42.500 + 140 €
BC 80.000 + 175 €

Steuern & Gebühren scheinen willkürlich festgesetzt zu werden!

 

[LH88]

In der Tat! Ich kenne das noch so, da wurde einem erklärt, das wären halt die Kosten vom Flughafen und Security bla bla, sowie Triebstoffzuschlag. Alles fremde Kosten die man leider durchreichen müsse ....

Jetzt scheint es willkürlich festgesetzt zu werden.
ich habe mir einen NYC - LHR Flug am 1. Dez angeguckt - BA188
Eco 25.000 Avios + 50 €
PE 42.500 + 140 €
BC 80.000 + 175 €

Steuern & Gebühren scheinen willkürlich festgesetzt zu werden!

Das erklären die Airlines mit dem Platz den du verbrauchst. QM Preise quasi.

 

[chris2000]

Die Ticketnummer geht bei BA gerne mal bei Umbuchungen verloren, das nervt, weil man dann nicht einchecken kann und die Mitarbeiter am Schalter das in Deutschland oft nicht hinbekommen.

Plätze lange im Voraus aussuchen kommt allerdings auch auf deinen Status an. Das geht ohne Status nicht bei Buchung.

Danke.
Problem ist die erklären mir am Telefon das alles in Ordnung ist. Aber ich glaube das nicht. Erst seitdem die was gemacht haben ist das ja so und seitdem ist auch die Sitzplatz Auswahl nicht mehr möglich.
Aber wer kann da helfen? Die Hotline in Bremen offenbar nicht.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 15.06.2024

In der Tat! Ich kenne das noch so, da wurde einem erklärt, das wären halt die Kosten vom Flughafen und Security bla bla, sowie Triebstoffzuschlag. Alles fremde Kosten die man leider durchreichen müsse ....

Jetzt scheint es willkürlich festgesetzt zu werden.
ich habe mir einen NYC - LHR Flug am 1. Dez angeguckt - BA188
Eco 25.000 Avios + 50 €
PE 42.500 + 140 €
BC 80.000 + 175 €

Steuern & Gebühren scheinen willkürlich festgesetzt zu werden!

Diese Gebühren sind ja noch akzeptabel. Mir wollen sie für BER-LHR über 350€ pro Person abknöpfen obwohl das Ticket ja schon bezahlt ist mit Cash.

 

[chris2000]

Hat niemand sonst eine Idee wie man das wieder fixen kann? Möchte ungern am Abflugtag mit der Family da stehen und das checkin geht nicht.

 

[berlinet]

Ggf. muss ein Supervisor am Schalter helfen. Meist geben sie mir eine Bordkarte und schicken mich in LHR an den Transitschalter.

 

[Flp]

Problem ist die erklären mir am Telefon das alles in Ordnung ist. Aber ich glaube das nicht. Erst seitdem die was gemacht haben ist das ja so und seitdem ist auch die Sitzplatz Auswahl nicht mehr möglich.

Man sieht doch in der App, ob das Ticket ausgestellt ist.

 

[chris2000]

Man sieht doch in der App, ob das Ticket ausgestellt ist.

In der App sieht man ja die einzelnen Segmente/Flüge. Dort steht bei allen Segmenten bis auf dem ersten, wo die ja was gemacht hatten, eine Ticketnummer.
beim ersten Segment eben nicht.
darauf hatte ich bei der Hotline immer verwiesen, aber die meinen das ist alles ok.

 

[Flp]

Von der Konstellation hab ich noch nie gehört. Frag mal bei Flyertalk im BA-Forum nach, wenn jemand was dazu weiß, dann dort.

 

[TobiD87]

Hy, konntest du das Problem lösen?

Bissl spät - aber bei mir hat es letztens auch ca. 1 Woche gedauert, bis mein Ticket bearbeitet wurde. (Nutze immer den Twittersupport und beim ersten Mal fehlte die CVC-Nummer von der Kreditkarte)

aber eine andere Frage - ich habe für mein Upgrade (mit Avios) die Tierpoints für die neue höhere Klasse erhalten. Fehler oder wurde das seitens BA geändert?