US: Entschädigung bei Verspätung - (Crew Rest)

[Superlance]

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gibt es ein Recht, dass einem eine Entschädigung zugesteht, wenn man insgesamt 8 h Verspätung hat, weil der erste Flug wg. der Ruhezeiten der Crew nicht pünktlich losgeht? US Airways behauptet, dass man nicht mal einen Verzehrgutschein bekommt.

 

[rcs]

Jetzt ist die große Preisfrage, um welche Strecke es sich handelt.

In den USA gibt es keine wirklichen Passagierrechte, ergo wäre ein Rechtsanspruch auf entsprechende Betreuungsleistungen nur bei einem US-Airways-Flug aus der Europäischen Union und der Schweiz vorhanden.

 

[Superlance]

ursprünglich BUF-CLT-FPO, Abflug 8.30, Ankunft 13.35
da BUF-CLT wg. "Crew Rest" 2 Stunden verspätet ist, ist der Anschluss weg und die beste Route, die ich jetzt nehmen soll ist:

BUF-CLT-MIA-FPO, Ankunft 21.13 (alle anderen Möglichkeiten über FLL oder NAS wären nicht schneller gewesen)

Nach Aussage von US gibt es nichts, nicht einmal einen Verpflegungsgutschein

 

[unblack]

Es gibt auch nix. Du kannst nochmal an den Customer Service schreiben, aber alles was von da kommt ist "goodwill". Und US ist da bei weitem nicht so großzügig wie UA - da gäbe es immerhin $200 als travel voucher oder Meilen.

 

[Superlance]

gleiches habe ich auch mal bei Delta bekommen...mal sehen.

 

[skywalkerLAX]

Ansonsten Beschwerde beim Department of Transportation Consumer Protection and Enforcement.

Angabe einer US Adresse ist evtl manchmal hilfreich aber nicht unbedingt erforderlich.

Die Airline muss innerhalb einer Frist antworten und dem DOT eine Stellungnahme abgeben sowie darlegen inwiefern der Passagier entschaedigt wurde.

 

[Superlance]

nachdem sich US Airways auf der Reise noch ein paar Mal dämlich angestellt hat (bei einer Umbuchung um einen Tag auf den exakt selben Flug die falschen Anschlussflüge gebucht) und zur Krönung mein Koffer weg war, hat US Airways mit nach einem bösen Brief die Umbuchungsgebühren von 150 USD erstattet sowie einen Voucher von 100 USD ausgestellt...

...bei einer anderen Verspätung mit Delta vor ein paar Tagen (Hin- und Rückflug jeweils ca. 2 Stunden) gab es nach Beschwerde einen 75 USD Voucher...mir scheint, dass vor allem Delta relativ kulant Gutscheine ausstellt.