Vollständige Kontohistorie

[alxms]

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Moin!

Für meine Flugstatistik würde ich gerne irgendwie an die komplette Historie meines M&M-Accounts rankommen. Hotline habe ich bereits kontaktiert, ebenso LH per Mail und sozialen Netzwerken, jedoch konnte mir nirgendwo geholfen werden, entweder wurde ich an jeweils andere Stellen verwiesen oder die Anfrage verlief im Sande. Hat jemand noch eine Idee, wie ich diese Daten bekommen könnte? Bei Aeroflot beispielsweise werden sie standardmäßig im Profil angezeigt, dort habe ich damit keine Probleme.

 

[daukind]

Fordere eine Auskunft nach DSGVO an.

 

[alxms]

Vielen Dank! Wenn nichts anders hilft, werde ich mich darauf beziehen.

 

[bursche99]

Alles schon probiert, bin M&M-Mitglied seit 1995 und hätte auch gerne die Daten seit der Zeit irgendwie gehabt.
Keine Chance, über SEN-Hotline und Customer Relations und hier das LH-Team.... alles wurde abgewiegelt. Konkret würden mich die Zeiten 1995 bis 2004 interessieren aber ich glaube das wird wohl nix mehr.
DGSVO hab ich selber noch nicht probiert.... berichte doch mal, bitte?

 

[berlinet]

Fordere eine Auskunft nach DSGVO an.

Wie sieht es da mit Löschung nach 10 Jahren aus?

 

[restless]

Wie sieht es da mit Löschung nach 10 Jahren aus?

Da die Datenaufbewahrungspflicht nicht länger als 10 Jahre beträgt, können Firmen auch nur für diesen Zeitrahmen Auskunftspflichtig sein.
Falls die Firma die Daten freiwillig länger aufbewahrt, ist sie in der Pflicht, sämtliche vorhandenen Daten auszuliefern.
Sämtliche personenbezogenen Daten müssten so viel ich weiss auf Anfrage gelöscht werden.
In der Praxis ist das aber alles nicht so einfach.

 

[berlinet]

In der Praxis ist das aber alles nicht so einfach.

Mit "da" meinte ich auch die Praxis bei M&M.

 

[restless]

Das ist mir nicht bekannt aber aus Erfahrung mit anderen Firmen, würde es mich wundern, wenn M&M sämtliche Daten löschen würde bevor Jemand rechtliche Schritte einleitet.
Da die Daten mit dem kompletten Partnernetz ausgetauscht werden ist dein Name wahrscheinlich bei allen *A-Partnern mehrfach abgelegt.

 

[tyrolean]

Wie geht das dann mit dem Lifetime Senator?

 

[TDO]

Sämtliche personenbezogenen Daten müssten so viel ich weiss auf Anfrage gelöscht werden.

Nein müssen sie nicht. Nur unter bestimmten Voraussetzungen. Einfach mal die Verordnung lesen. ;-)

 

[alxms]

Update: Hab nach Hinweis auf die Datenschutzverordnung Post mit einem Kontoauszug der letzten 10 Jahre bekommen.

 

[Invexis]

Update: Hab nach Hinweis auf die Datenschutzverordnung Post mit einem Kontoauszug der letzten 10 Jahre bekommen.

Hast du unter Hinweis auf die DSGVO explizit nach den Kontoauszügen gefragt oder eine allgemeine Anfrage zu den gespeicherten Daten gestellt?

 

[kitplane]

Hast du unter Hinweis auf die DSGVO explizit nach den Kontoauszügen gefragt oder eine allgemeine Anfrage zu den gespeicherten Daten gestellt?

Guter Ansatz! Es geht nicht um den Kontoauszug der letzen zehn Jahre sondern und die Datensätze die in den vergangenen 10 Jahren gespeichert wurden. Hmmm, spannend...

 

[alxms]

Ich weiß den genauen Wortlaut meiner Anfrage nicht mehr, habe aber meiner Erinnerung nach gesagt, dass ich gerne gemäß DSGVO eine Übersicht der Aktivitäten auf meinem Konto hätte. Darauf bekam ich die Antwort, dass ich das bestätigen sollte, und wenige Tage, nachdem ich das tat, war der Brief in der Post.

Die Tabelle sieht so aus: Datum der Aktion (also Flugdatum bzw. Buchung) - Art der Vergütung (AIR, RETRO, AWDTIX, KDICRD) - Flugnummer, Route und Buchungsklasse - Datum der dazugehörigen Buchung auf dem Konto - Prämienmeilen - Statusmeilen - Selectmeilen

 

[darksideofx]

Wie geht das dann mit dem Lifetime Senator?

Für die beiden Kriterien, die zeitraumbezogen sind, würde es ja im Prinzip ausreichen, ein entsprechendes Flag zu setzen, sobald die irgendwann mal erreicht wurden. Die Ursprungsdaten brauchte man dann gar nicht mehr.
Davon abgesehen gibt es zwar eine Aufbewahrungspflicht aber keine Pflicht zum Löschen außer auf Anfrage, korrekt?

 

[bursche99]

Ich weiß den genauen Wortlaut meiner Anfrage nicht mehr, habe aber meiner Erinnerung nach gesagt, dass ich gerne ...

Anfrage ging über Telefon an...?
Oder Email customer relations?
Oder...
Danke

P.S. schade, hätte gerne die gesamten Daten zurück bis '95, für mein flight log....

 

[Wuff]

Für meine Flugstatistik würde ich gerne

P.S. schade, hätte gerne die gesamten Daten zurück bis '95, für mein flight log....

Hab nach Hinweis auf die Datenschutzverordnung Post mit einem Kontoauszug der letzten 10 Jahre bekommen.

Ob sich das die Väter des Datenschutzes dabei gedacht haben, dass unter diesem Vorwand Wünsche nach einer persönlichen Flugstatistik erfüllt werden können....

 

[longhaulgiant]

Anfrage ging über Telefon an...?
Oder Email customer relations?
Oder...
Danke

P.S. schade, hätte gerne die gesamten Daten zurück bis '95, für mein flight log.... [emoji57]

Firmen heben in aller Regel nichts länger auf als unbedingt nötig. Verursacht nur Kosten und ggf. kommt man noch mit dem Gesetz in Konflikt.

 

[bursche99]

Du wirst überrascht sein was Firmen so aufheben.... (mir wurde bei verschiedenen Instanzen (Firmen!) schon mit flight log details aus 1995 geholfen...)

Dein Hinweis mit "kommt mit dem Gesetz ins Konflikt" ist bei personenbezogenen Daten natürlich deutlich relevanter, und Diesel-Gate und die verschiedenen anderen Skandale haben die Mentalität schon gedreht, aber es gibt sie noch, die sink holes / Datenschätze...

 

[longhaulgiant]

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Du wirst überrascht sein was Firmen so aufheben.... (mir wurde bei verschiedenen Instanzen (Firmen!) schon mit flight log details aus 1995 geholfen...)

Dein Hinweis mit "kommt mit dem Gesetz ins Konflikt" ist bei personenbezogenen Daten natürlich deutlich relevanter, und Diesel-Gate und die verschiedenen anderen Skandale haben die Mentalität schon gedreht, aber es gibt sie noch, die sink holes / Datenschätze...

Keine Regel ohne Ausnahme

Gerade bei solchen Daten (Bewegungsprofile möglich) werden Unternehmen etwas vorsichtiger sein sowas länger als gesetzlich vorgeschrieben aufzubewahren. Aber natürlich gibt es auch andere Fälle.
Grundsätzlich finde ich das auch gut so. Klar in deinem Fall würdest du natürlich wünschen, dass sie dir die Daten geben - und dann erst löschen