Warum dauert Meilengutschrift im Moment so lange?

[cacaking]

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Ich hatte am 17.02.16 einen innereuropäischen Flug mit EW/GW in BK L.

Nachdem nach 2 Wochen keine Meilengutschrift erfolgt ist, habe ich online nach dem bekannten Verfahren eine Meilengutschrift beantragt. Dies wurde mir auch gleich per Mail am 01.03.16 bestätigt mit dem Hinweis „Bitte haben Sie Verständnis, dass die Prüfung einige Zeit in Anspruch nehmen kann“. Bis heute ist nichts gutgeschrieben.

Früher gingen nachträgliche Meilengutschriften normalerweise nach max. einem Tag durch! Habe ich da irgendwas verpasst.

 

[Magellan]

...ich weiß echt nicht, worüber du dich beschwerst. Du hast doch mal wenigstens eine plausible Antwort bekommen. Das es mal wieder länger dauert.......?!? Ok!
Wenn du als Antwort bekommen würdest:
...lieber Herr Cacaking,
vielen Dank, dass Sie sich bei M&M für das Meilensammeln registriert haben........., das könnte ich verstehen!

Ich laufe immer noch den Meilen meiner Frau hinterher, die letzte haarsträubende Antwort(nach 2 vorhergehenden Versuchen) war diese:
Sehr geehrte Frau XXXX
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Gerne haben wir alle meilenberechtigten Flüge für Sie berücksichtigt. Eine Übersicht halten wir online
auf Ihrem Meilenkonto unter Miles & More - Miles & More | Europe's leading frequent flyer programme für Sie bereit.
Sollten bestimmte Strecken nicht aufgelistet sein, so war unsere interne Datenrecherche leider
erfolglos. Daher bitten wir Sie, uns neben dem bereits übermittelten Ticket auch die Bordkarten zu
senden. Nach erfolgter Prüfung informieren wir Sie wiederum auf Ihrem Kontoauszug. Wenn Sie dort
keinen Hinweis erhalten, werden wir Sie schriftlich benachrichtigen.
Für Ihre Hilfe danken wir Ihnen und freuen uns auf Ihre Antwort.

Ok, die Bordkarten waren wirklich schwer zu finden, waren nämlich auf der selben Fax-Seite(untere Hälfte) wie auch das E-Ticket. Ich glaube langsam wirklich, das geht irgendwo nach Asien und dort rätselt dann einer, der kein Deutsch versteht, was für eine Standardantwort er reinpacken kann

Für die selben Flüge hatte ich schon Wochen vorher reklamiert, da kam dies
http://www.vielfliegertreff.de/mile...-bei-buchung-economy-basic-3.html#post1905357

Na ja, dann hat mir zumindest in meinem Fall das Lufthansa-Team helfen können
http://www.vielfliegertreff.de/luft...ragen-das-lufthansa-team-278.html#post1905953

P.S.
Ich weiß nicht wie viele Sprachen hier im Forum gesprochen werden, aber vielleicht sollte man mal ein Fax-Formular entwickeln, dass man da gleich in diversen Sprachen mit dem selben Sachverhalt abschicken kann.

 

[LHDA]

Nachträgliche Gutschrift hat bei mir exakt einmal innerhalb von 24 Stunden geklappt. Und da habe ich am Silvesterabend geclaimed...

Ansonsten habe ich es noch nie erlebt, dass die Meilen unter 2 Wochen, eher 4 Wochen gutgeschrieben wurden.

 

[hutch]

bin am 24.2. und 26.2. EW geflogen und hatte jeweils am nächsten bzw. übernächsten Tag die Meilen gutgeschrieben... (Buchung lief allerdings über Brussel Airlines...)

 

[cacaking]

Jetzt steht in meinem Kontoauszug "Flug bereits erfasst" und keine Meilen sind gutgeschrieben.

Muss ich da jetzt direkt die Hotline bemühen?

 

[MisterG]

... Muss ich da jetzt direkt die Hotline bemühen?

Nein, du kannst auch warten bis die Hotline bei Dir anruft!
Ist schon berichtet worden, aber die Chancen sind irgendwo bei 0,05 Promille und 0,006 Prozent.
Aber Scheixxe nochmal, irgendjemand gewinnt immer den Jackpot!

 

[rampant]

Bei uns ähnlich. Hinflug EW wird nicht erfasst und Rückflug am selben Tag mit GW wurde nach Raklamation (beide nach 2 Wochen) und Anruf (nach weiteren 2 Wochen) erfasst. Nun nochmal angerufen und EW erneut prüfen lassen und nun hat es endlich geklappt nach weiteren 4 Tagen. Vielleicht funktioniert noch einiges nicht richtig mit den Zuordnungen.

 

[Fliegmit]

Hatte noch LX Meilen offen von Flügen am 28.02.. Die hatte ich nun am Montag (nach Ablauf der 2 Wochen Wartefrist) online beantragt und waren bereits gestern vormittag, also nach 2 Tagen auf meinem Konto - Rekordzeit. Sonst dauerte eine nachträgliche Beantragung bis zu 4 Wochen und das meist für fehlende LH Flüge.

 

[donbuxe]

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Vor zwei Wochen hatte ich einen EW Flug online beantragt. Mal abwarten wann was kommt.