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Meine Eltern sind letzten Monat mit SQ (HAM)-FRA-SIN-(AKL) geflogen. Der Flug FRA-SIN wurde wegen eines technischen Problems am Flugzeug gecancelt und meine Eltern auf den nächsten Tag umgebucht. Jetzt haben sie über das Online-Formular bei SQ eine "Bescheinigung über die Flugunregelmäßigkeit" eingeholt. Diese bestätigt den Grund (technisches Problem) und eine Verspätung von letztlich 22 Stunden.
Nur wo und wie fordern sie jetzt die 600 EUR p.P. an, die ihnen zustehen müssten? Hotline? E-Mail? Auf der Website finde ich dazu nichts (oder ich bin blind).
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