wiedersprüchliche Informationen TG und swiss.com

[travelmike1]

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Ende Januar 17 flog ich mit der ThaiAirways nach von ZRH nach BKK und dann am anfangs Februar zurück mit der Swiss. Gebucht habe ich das Angebot über Swiss.com.
Bei der Buchung zeigte es mir online an, dass der Eco Saver Tarif ZRH nach BKK in der Buchungsklasse W gebucht ist und Meilen gibt.
Ich bin fest davon ausgegangen, dass ich mich auf diese Information verlassen kann, da meines Wissens nach die Thai auch bei der gleichen Allianz ist.
Als ich dann aber nach der Reise keine Gutschrift erhielt, erkundigte ich mich bei Miles and More und auch bei der Swiss. Nach einem längeren Telefonat mit der Swiss, in welchem sie mir bestätigten, dass sie meine ursprüngliche Annahme nachvollziehen und verstehen können, erklärten sie mir ich müsse dies nochmals mit Miles and More besprechen. M&M (Hotline), bestätigte die bereits bekannte Information (auch in einem Email von der Swiss bestätigt), dass ich Hinflug in der Buchungsklasse W gebucht war und dass die Informationen auf der Homepage der Swiss eindeutig darauf schliessen lassen, dass für eine solche Buchung Meilen gutgeschrieben werden, jedoch in der Buchungsklasse W mit der Thai im Codeshare keine Meilen gutgeschrieben werden.

Weiss jemand wie ich solche Fehltritte in Zukunft umgehen und was man in einem solchen Fall machen kann?

 

[PBN]

also auf milesandmore.com ist Economy W nicht als Klasse die Meilen erhält aufgeführt ... explizit heißts da:
"Auf internationalen Flügen ist außerdem das Meilensammeln in den Buchungsklassen V und W nicht möglich"

 

[travelmike1]

dann ist also die information von swiss nicht korrekt.

 

[thorfdbg]

dann ist also die information von swiss nicht korrekt. Anhang anzeigen 96667 Anhang anzeigen 96668

Ach, das ist doch das übliche Spiel. Die Meilen kommen vom operating carrier, und das ist TG. Wenn das über LX mit Buchungsklasse W gebucht wird, rutscht das in irgendeine Überraschungsklasse bei TG, so dass es vollkommen unklar ist, ob und wieviel Meilen es gibt. Codeshares bucht man bei der *A nicht, das sorgt nur für Verdruss.

 

[rcs]

Weiss jemand wie ich solche Fehltritte in Zukunft umgehen und was man in einem solchen Fall machen kann?

Keine Codeshare-Flüge buchen - oder wenn es Codeshare-Flüge sein müssen, diese in einem qualifizierten Reisebüro buchen, das Dir dann sagen kann, in welche Buchungsklasse das bei der ausführenden Fluggesellschaft umgewandelt wird.

 

[thorfdbg]

Keine Codeshare-Flüge buchen - oder wenn es Codeshare-Flüge sein müssen, diese in einem qualifizierten Reisebüro buchen, das Dir dann sagen kann, in welche Buchungsklasse das bei der ausführenden Fluggesellschaft umgewandelt wird.

Gibt es denn überhaupt eine Tabelle, wie gemappt wird, oder muss auch ein Reisebüro auf Erfahrungswerte zurückgreifen?

 

[travelmike1]

Keine Codeshare-Flüge buchen - oder wenn es Codeshare-Flüge sein müssen, diese in einem qualifizierten Reisebüro buchen, das Dir dann sagen kann, in welche Buchungsklasse das bei der ausführenden Fluggesellschaft umgewandelt wird.

Danke euch für die Infos

 

[tomhh]

Naja, was ja aber nicht sein darf, ist dass wenn über Swiss.com gebucht und so angezeigt, es keine Meilen bei M&M gibt.
Ich würde es nochmals schriftlich mit den Screenshots versuchen.

Danach bleibt wohl nur noch der Rechtsweg, was mir den Stress nicht wert wäre.

 

[TDO]

Aber nur wenn man so wie im Screenshot die erklärenden Fußnoten ausblendet. ;-)

 

[singmeister]

Aber nur wenn man so wie im Screenshot die erklärenden Fußnoten ausblendet. ;-)

Wobei diese Fussnoten am Ende nichts erklären, sondern lediglich ausdrücken sollen, dass nichts garantiert ist ("guideline"). Auf keiner Webseite (meilenrechner oder miles and more) kann man in Erfahrung bringen, wieviele Meilen ein Codeshare am Ende wirklich gibt.

 

[rcs]

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Gibt es denn überhaupt eine Tabelle, wie gemappt wird, oder muss auch ein Reisebüro auf Erfahrungswerte zurückgreifen?

Es gibt keine Tabelle. Aber man kann mit dem entsprechenden Fachwissen prüfen, in welche Klasse auf dem betreffenden Flug/Tarif mit 99,9% Wahrscheinlichkeit gemapped wird.

Das 0,1% Unsicherheit kommt durch selten passierende Änderungen des Buchungsklassen-Mappings nach Buchung, respektive durch ein paar extrem Airline-/streckenspezifische Ausnahmen.