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Dann musst du deinen Horizont gewaltig erweitern
Das stimmt, ich bin dabei.
W6: WIZZ - Neue Strecken und Streckeneinstellungen
- Starter*in globetrotter11
- Datum Start
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Das stimmt, ich bin dabei.
Also, folgendes Zwischenfazit:
- WIZZ telefonisch kontaktiert: Konnten mir nicht weiterhelfen, da OTA-Buchung und die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer nicht mit meinen Angaben übereinstimmten (konnte diese auch nicht aus der OTA-Buchunsbestätigung herauslesen)
- OTA per Chat angeschrieben: Haben mir gesagt, dass müsse zuerst an die Fachabteilung (ob es die wohl gibt?) und ich werde per E-Mail informiert. Mal schauen, ob das noch was kommt.
Wenn ich über WIZZ einchecken will, kommt folgende Meldung:
Der Flug selbst wird immer noch als "Bestätigt" angezeigt. Willkommmen in der digitalen Zukunft!
Ich würde morgen mal mit Dr. Böse telefonieren und ihm den Fall schildern:
www.drboese.de
Rechtsanwalt Dr. Matthias Böse | Gewerblicher Rechtsschutz
Fachanwalt für Gewerblichen Rechtsschutz. Spezialisiert auf Fluggastrechte, Reiserecht, Wohnmobilrecht sowie Urheber-, Medien- und Wettbewerbsrecht.
www.drboese.de
Das Du über einen Vermittler gebucht hast wurde von Dir leider vorher nicht erwähnt. Sonst wären die Antworten mit Sicherheit anders gewesen. Über welchen OTA hast Du denn gebucht...? Eventuell wurde die Mail mit der Flugstornierung ja an den OTA verschickt. Aber dieser hat Dich nicht informiert.
cheaptickets.de
Der Support von denen ist leider unfähig, mir die E-Mail Adresse und Telefonnummer mitzuteilen, welche sie für die Buchung verwendet haben.
Die weigern sich auch standhaft, sich der Sache anzunehmen und WizzAir direkt zu kontaktieren.
Tja, notfalls lasse ich den Flug einfach verfallen und verlange die 250 EURO Kompensation nachträglich. Screenshots vom immer noch bestätigten Flug habe ich bereits gemacht.
Ich wusste ja bereits, dass Airlines und Reisebüros grundsätzlich unfähig sind. Aber das ist ein neues Level an Dummheit.....
Eine ziemliche Glashausaussage, drehen sich viele deiner Beiträge doch um OTA-Buchungen. Wie viel spart man denn da so bei WIZZ, dass da kein Lerneffekt einsetzt?
Bei Trip.com konnte man HAM-GDN von 14,99€ auf 1,89€ senken per OTA…
Allgemein ist es aber dämlich Wizz per OTA zu buchen, weil die Airline wirklich eine miserable Zuverlässigkeit hat.
Trip.com kümmert sich allerdings. Außerdem sind das ja eher Lotterielose, entweder ohne Flugabsicht oder nur wenn es zufaellig passt.
Die Frage war schon auf den konkreten Flug gemünzt.
Die Frage war schon auf den konkreten Flug gemünzt.
Ja.
Ja.
Stimmt. Und im konkreten Fall ist es eine schlechte Wahl gewesen, Wizz per OTA zu buchen, das stimmt.
Wenn man den OTA Flug über die Website ans Wizzair-Profil anheftet, kann man seine eigenen Kontaktinformationen (E-Mail und Telefon) hinzufügen. Aber das werden wohl nicht die sein, die bei dem Anruf abgeglichen werden?
nicht alle OTA machen es über deine Mailadresse als Screenscrapping sondern über irgendwelche generierten Mailadressen in ihrem Namensraum
Ich buche 80-90% meiner Tickets über OTA.
Wizz empfehle ich nicht.
Wizz empfehle ich nicht.
ja, das ist klar, aber OP sagte ja, dass man ihm telefonisch nicht habe helfen wollen, da der Datenabgleich nicht übereinstimmte.
Also mein Punkt jetzt war, ob der telefonische Support ggf. die selbst neu hinzugefügten Daten sieht, und der Abgleich damit dann ausreicht.
Kürzlich habe ich Wizz über OTA gebucht. Hinterlegt ist die korrekte eMail, eine Phantasie Telefonnummer und eine teilweise korrekte Anschrift (Orlando, Ireland
). Ändern kann ich bei Wizz nur die Telefonnummer und die eMail. Bekommt man so offenbar nicht vollständig gerade gebogen, oder?Und FDH-OTP wurde spätestens am 18.07. gestrichen. Siehe a.de .
LGW-JED wird mit A321XLR bedient:
Zum ersten Mal sehe ich einen Oneway Preis > 1.000€ bei Wizz:
Außerdem sehe ich zum ersten Mal, dass der „nackte“ Tarif bei Wizz ausgebucht ist:
Zum ersten Mal sehe ich einen Oneway Preis > 1.000€ bei Wizz:
Außerdem sehe ich zum ersten Mal, dass der „nackte“ Tarif bei Wizz ausgebucht ist:
irgendwo müssen die bereits erhaltenen ja fliegen
extrem kurzfristig, da schlägt auch eine Wizzair gut zu...
Warum?
Ein mal Opodo 2020 hat mir echt gereicht.
Scheint ja eher durchwachsen zu sein. Ich bin noch nie mit denen geflogen, werde das aber vielleicht im August tun.
Zuletzt bearbeitet:
in 95% der Fälle geht's halt gut und bei Tickets unter 50€ tut's auch eher nicht weh, wenn mal was passiert... hatte bisher mit Opodo keine negativen Erfahrungen machen müssen... und wenn man schlau ist, nimmt man noch min. 10% CB mit
Weil man fast immer sparen kann, im Vergleich zur Direktbuchung bei der Airline. Absolut und relativ betrachtet.
Mit der richtigen Zahlungsart, dem richtigen Einstieg und ein bisschen Know-How und Risikobereitschaft, versteht sich.
Die Buchung mit Opodo damals habe ich nur gemacht, weil das Hotel online nicht buchbar war. Ich hatte 24 h vor Abflug noch keine Bestätigung und hab am Ende mehrere Stunden mit Chat, Hotline usw verbracht - nie wieder so eine Bude, auch nicht, wenn es 10 oder 20€ billiger ist.
ich hab noch nie ein Hotel da gebucht
nur billige Flüge unter 100€ (mehr unter 50€) mit Vorlauf >7 TagenEs ist richtig, dass ich oft bei OTA buche. Schlussendlich gesehen habe ich jedoch genau die gleichen Rechte gemäss EU261 etc., wie wenn ich bei der Airline direkt buchen würde, da ich mit der Airline einen Beförderungsvertrag abgeschlossen habe. Bei Problemen kontaktiere ich stets zuerst die Airline, werde jedoch oft mit der Aussage abgewimmelt, die OTA sei dafür zuständig. Wenn dann die OTA einigermassen fähig ist (wie bspw. trip.com) und mir den Flug umbuchen kann, hat sich das Problem für die Airline erledigt. Ist die OTA jedoch unfähig und weigert sich, den Flug umzubuchen, muss ich selbst einen Ersatzflug buchen. Diesen werde ich der Airline selbstverständlich in Rechnung stellen, da sie schlussendlich in der Verantwortung ist, mir einen Ersatzflug anzubieten.
Schlussendlich bringt es meiner Erfahrung nach nur etwas, wenn die Airlines für die Missachtung der Passagierrechte systematisch gebüsst werden würden (nicht nur zivilrechtlich in Form von Entschädigungen, sondern auch strafrechtlich)
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Ist je nach Flug unterschiedlich. Im Durchschnitt schätzungsweise 15 Euro, sofern es sich um low-price flights handelt.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Das OTA hat es mittlerweile erstaunlicherweise geschafft, die Passagierinformationen anzupassen und meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse zu hinterlegen. Ich habe heute nochmals bei WIZZ angerufen und siehe da: Sie haben sich zumindest die Buchung angeschaut. Mir wurde in Aussicht gestellt, dass ich zeitnah eine Cancellationbestätigung per E-Mail erhalten werde. Bis jetzt habe ich allerdings noch nichts erhalten. Mal schauen, ob in den nächsten Tagen was kommt.....
Zuletzt bearbeitet:
Danke für die Info. Schlussendlich ist für EU261 m.E. jedoch nur relevant, wann die Airline mir die Cancellation mitgeteilt hat. Oder liege ich hier falsch? Der Flug wird in meinem Wizzair-Dashboard immer noch als bestätigt angezeigt und ich habe auch nie eine Cancellation-Info erhalten (OTA gemäss eigenen Angaben auch nicht).Kürzlich habe ich Wizz über OTA gebucht. Hinterlegt ist die korrekte eMail, eine Phantasie Telefonnummer und eine teilweise korrekte Anschrift (Orlando, Ireland
Und FDH-OTP wurde spätestens am 18.07. gestrichen. Siehe a.de .
Stimmt so. Das war als ergänzende Information gedacht.