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Hallo maxador,
sehr gern lass ich meine Kollegen wissen, dass du noch auf eine Rückmeldung und Bearbeitung wartest. Schick mir bitte deine Feedback-ID.
Grüße,
Isabell
Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
- Starter*in Lufthansa
- Datum Start
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Hallo maxador,
sehr gern lass ich meine Kollegen wissen, dass du noch auf eine Rückmeldung und Bearbeitung wartest. Schick mir bitte deine Feedback-ID.
Grüße,
Isabell
Als Zusatzinfo: nach einem LH Langstreckenflug in F mit Anschlussflug auf UA sitzt man unter Umständen ebenfalls in ECO- und müsste für ECO+ aufzahlen.
HTB.
Hallo Michi, Danke für die Buchungsdetails, wir haben uns diesbezüglich mal erkundigt. Es ist tatsächlich so, dass Dir bei Buchung eines Langstreckenflug in der Lufthansa Premium Economy Class ausschließlich die LH-Strecke in PE verkauft wird. Der Feeder bei United Airlines wird in der regulären Economy Class gebucht, alleine schon weil der Service der LH Premium Economy nicht mit dem der PE bei UA vergleichbar ist. Über dieses gängige Prozedere hätte Dich Dein Reisebüro eigentlich informieren sollen. Dein Feedback hierzu wird bei den Kollegen platziert. Liebe Grüße, Maria
Liebe Lufthanseaten,
leider habe ich immer noch nichts von euch gehoert. Mittlerweile sind 2 Monate seit meiner Umbuchung und 3 Wochen seit meiner Beschwerde vergangen, ohne auch nur ein kleines Update geschweige denn die Rueckerstatung zu bekommen. So habe ich ehrlich gesagt keine Lust, neue Tickets bei euch zu buchen ...
Bitte hakt doch mal bei den Kollegen nach.
Vielen Dank,
Malte
Danke nochmal für eure Mühen. Ich bin schon davon ausgegangen, dass das so geplant ist. Deshalb auch danke dass ihr das Feedback weitergegeben habt. Die Argumentation dass die UA Eco+ nicht mit der Prem Eco von LH vergleichbar ist und man deshalb lieber in die normale Eco gesetzt wird finde ich etwas... sagen wir mal interessant. Gerne würde ich LH bis zu meinem Zielort in Prem Eco fliegen ohne auf UA umzusteigen aber bis LH mal nach Bozeman fliegt glaube ich vergeht noch einige Zeit
Schönen Nachmittag!
Ich hatte letztens ein LH F Ticket nach LAS gebucht. Der Weiterflug mit UA war auch in F. Die Domestic First der UA ist nicht mal mit der LH C zu vergleichen. Geschweige denn mit der LH F. Wäre es da nach dieser Logik nicht auch angebracht, den Pax für den UA Leg in Eco zu setzen?
Hallo Jens,
kann ich, nachdem die Kollegen jetzt einen Monat geprüft haben und bei der Buchung von bspw. NUE-FRA immer noch mit "Snack & Getränke" geworden wird, davon ausgehen, dass dies inzwischen wirklich angeboten wird?
Viele Grüße
digitalfan
Ich habe im Dezember die Zusage einer Gebuehrenerstattung (Gepaeckgebuehren) vom CR-Team erhalten.
Bis heute konnte ich keine Gutschrift verbuchen. Wie viele Monate kann sich das Ganze hinziehen?
Auf meine erneute Rueckfrage vor 3 Wochen gab es auch keine Antwort...
Bis heute konnte ich keine Gutschrift verbuchen. Wie viele Monate kann sich das Ganze hinziehen?
Auf meine erneute Rueckfrage vor 3 Wochen gab es auch keine Antwort...
Hallo LH Team,
auf der LH Homepage werden die Vorzüge der Premium Eco aufgelistet. U. a. steht da auch: "Wählen Sie in Ruhe aus der Menükarte und genießenSie Ihr Essen, das Ihnen auf Porzellangeschirr serviert wird."
https://www.lufthansa.com/online/my...vice/onboard?nodeid=1790729492&l=de&cid=18002
Nun ist so, dass das Essen auf vielen/allen Strecken "nur" in einer Aluschale serviert wird. Siehe:
http://www.vielfliegertreff.de/airlines-fliegen/3794-der-bordessen-foto-thread-203.html#post1913228
http://www.vielfliegertreff.de/airlines-fliegen/3794-der-bordessen-foto-thread-200.html#post1905527
Warum bewirbt LH das Porzallangeschirr, wenn der Premium Eco Pax das Essen dann doch in der Aluschale bekommt?!
auf der LH Homepage werden die Vorzüge der Premium Eco aufgelistet. U. a. steht da auch: "Wählen Sie in Ruhe aus der Menükarte und genießenSie Ihr Essen, das Ihnen auf Porzellangeschirr serviert wird."
https://www.lufthansa.com/online/my...vice/onboard?nodeid=1790729492&l=de&cid=18002
Nun ist so, dass das Essen auf vielen/allen Strecken "nur" in einer Aluschale serviert wird. Siehe:
http://www.vielfliegertreff.de/airlines-fliegen/3794-der-bordessen-foto-thread-203.html#post1913228
http://www.vielfliegertreff.de/airlines-fliegen/3794-der-bordessen-foto-thread-200.html#post1905527
Warum bewirbt LH das Porzallangeschirr, wenn der Premium Eco Pax das Essen dann doch in der Aluschale bekommt?!
Hallo digitalfan,
uns wurde seitens der Kollegen keine Änderung der Information online, aber auch keine Anpassung an dem Service mitgeteilt. Die Frage wurde erneut platziert.
Grüße
Isabell
Liebe Lufthanseaten,
leider habe ich immer noch nichts von euch gehoert. Mittlerweile sind 2 Monate seit meiner Umbuchung und 3 Wochen seit meiner Beschwerde vergangen, ohne auch nur ein kleines Update geschweige denn die Rueckerstatung zu bekommen. So habe ich ehrlich gesagt keine Lust, neue Tickets bei euch zu buchen ...
Bitte hakt doch mal bei den Kollegen nach.
Vielen Dank,
Malte
Hallo mallecito, ich habe eine Nachricht an Customer Relations geschickt, mit der Bitte, sich bei dir zu melden, damit der Fall abgeschlossen werden kann.
Isabell
Hallo Banana Joe,
schickst du mir bitte deine Feedback-ID per PN, dann kann ich bei den Kollegen bzgl. der Rückerstattung nachfragen.
Schönes Wochenende!
Isabell
Hallo InsideMUC,
wir haben die Rückmeldung erhalten, dass aufgrund von Lieferengpässen einige Essen der Premium Economy Class derzeit in Aluschalen serviert werden. Dies soll bis Ende März behoben sein.
Viele Grüße
Isabell
Ich habe eine Frage zum Meilenschutz bei meinen MM-Konto. Ich habe die normale "blaue" Kreditkarte. Lt. Regeln (siehe auch) Screenshot reichen 1500 Prämienmeilen aus um den Meilenschutz zu aktivieren. Im Januar betrugen die gutgeschriebenen Prämienmeilen 1175 und im Februar 825, macht insgesamt 2000 gutgeschriebene Prämienmeilen über die Kreditkarte. Sollte also locker für den Meilenschutz reichen. Der Blick auf den Meilenschutz sagt aber nein und was mich aber noch mehr verwundert, es wurden nur 500 Meilen gutgeschrieben. Könntet ihr mir das bitte erklären ? Speziell die Gutschrift von nur 500 Meilen für den Prämienschutz verstehe ich nicht.
Zuletzt bearbeitet:
Hallo erstmal,
bin neu hier in Forum. Da ich jetzt zum ersten Mal in die USA reise und mein APIS ausfüllen muss, stellt sich mir folgende Frage:
Bin bei LH auf dem Formular und da steht folgendes:
Adresse am Zielort
Wohnhaft in (Land): (Dann kommt halt die Liste)
Muss ich in dieser Liste jetzt Deutschland (wo ich wohne) oder USA auswählen? APIS gibts doch nur für USA, d.h. wäre Deutschland doch sinnvoller?
Danke schonmal.
bin neu hier in Forum. Da ich jetzt zum ersten Mal in die USA reise und mein APIS ausfüllen muss, stellt sich mir folgende Frage:
Bin bei LH auf dem Formular und da steht folgendes:
Adresse am Zielort
Wohnhaft in (Land): (Dann kommt halt die Liste)
Muss ich in dieser Liste jetzt Deutschland (wo ich wohne) oder USA auswählen? APIS gibts doch nur für USA, d.h. wäre Deutschland doch sinnvoller?
Danke schonmal.
Hallo Joern,
vielen Dank für das Kompliment. Ich leite es gern an meine Kollegen weiter. Alles Gute nachträglich auch an dieser Stelle.
Jens
Hallo andi7435,
weshalb bei Dir nur 500 Meilen für die Aktivierung des Meilenschutzes ausgewiesen sind, kann ich meinerseits auch nicht nachvollziehen. Bitte wende Dich an meine Kollegen bei Miles & More, damit sie einen Blick in Dein Konto werfen und den Sachverhalt klären können.
Jens
Hallo gondorion,
willkommen bei uns im Thread. Bei der Angabe des Wohnsitzes nennst Du das Land, in dem Du tatsächlich dauerhaft wohnst und nicht das Land in das Du reisen möchtest – in Deinem Fall also Deutschland.
Jens
Alles klar, vielen Dank für die flotte Antwort.
Wäre es nicht ein Verbesserungsvorschlag, diese Wohnsitzangabe zu den Daten zur Person zu verschieben, so wie in diesem alten Formular der LH? Es ist nämlich ein wenig verwirrend (vor allem für Personen, die APIS zum ersten Mal ausfüllen), bei "Adresse am Zielort" nach dem normalen Wohnsitz des Reisenden zu fragen
Zuletzt bearbeitet:
Ich habe eine Frage zum Meilenschutz: Ich habe ca. 200.000 Meilen, die allesamt älter als 10 Jahre sind. Damals, als ich die Meilen gesammelt habe, hatte ich die Senator Credit Card. Jetzt, wo ich nicht mehr so viel fliege, ist es nur noch die "normale" Credit Card Blue.
Im 19.08.2015 erhielt ich ein mail von Luftansa mit dem Titel "Wichtige Informationen zur Gültigkeit Ihrer Prämienmeilen" mit diesem Text:
ABER: wenn ich mich auf Miles und More anmelde und in "Lounge" reinschaue, so ist nichts zu sehen bzgl Verfall von Meilen im Jahr 2016. Ich sehe nur "Meilenschutz für 2017: inaktiv". Daher bin ich jetzt natürlich total verwirrt. Was ist denn nun richtig: Das Mail von Lufthansa "Wichtige Informationen zur Gültigkeit Ihrer Prämienmeilen" vom 19.08.2015 und die Newsletter vom 04.02.2016, aus denen zu entnehmen sind dass meine Meilen zum 31.03.2016 verfallen? Oder das was ich in "Lounge" sehe, wonach in 2016 keine Meilen verfallen?
Im 19.08.2015 erhielt ich ein mail von Luftansa mit dem Titel "Wichtige Informationen zur Gültigkeit Ihrer Prämienmeilen" mit diesem Text:
Diese 3.000 Prämienmeilen für Umsätze mit der Miles & More Kreditkarte habe ich damals im Jahr 2015 NICHT erreicht. Demnach müßten die Meilen eigentlich in 2016 verfallen. Das deckt sich auch mit derr Newsletter von 04.02.2016, denn darin ist zu lesen:
ABER: wenn ich mich auf Miles und More anmelde und in "Lounge" reinschaue, so ist nichts zu sehen bzgl Verfall von Meilen im Jahr 2016. Ich sehe nur "Meilenschutz für 2017: inaktiv". Daher bin ich jetzt natürlich total verwirrt. Was ist denn nun richtig: Das Mail von Lufthansa "Wichtige Informationen zur Gültigkeit Ihrer Prämienmeilen" vom 19.08.2015 und die Newsletter vom 04.02.2016, aus denen zu entnehmen sind dass meine Meilen zum 31.03.2016 verfallen? Oder das was ich in "Lounge" sehe, wonach in 2016 keine Meilen verfallen?