Das ist eine relativ neue (und nervige) Masche von hotels.com. Wenn man über trivago/tripadvisor kommt, gibt es eine günstigere Rate - steigt man direkt oder über shoop ein, wird einem der höhere Preis angezeigt.
Dazu kommt dann noch, das teilweise für angemeldete Kunden andere Preise angezeigt werden.
Ich habe mit Einstieg über shoop.de gebucht, wollte dann eine Best Price Garantie einreichen, da über trivago eine rund 10€ billigere Rate angezeigt wurde (bei natürlich ansonsten identischen Bedingungen). Wurde trotz Screenshots, angefertigt an verschiedenen Tagen und am PC sowie mobil) von Hotels.com abgelehnt, da "man es nicht nachvollziehen könnte". Auf meine Beschwerde hin, dass Hotels.com doch wohl wissen sollte, welche Preise Hotels.com aufruft (über die verschiedenen Kanäle), kam keine sinnvolle Antwort. Damit verliert die Best Price Guarantee leider massiv an Wert.