Hilton Lake Como
Gebucht: King Deluxe
Erhalten: King Duplex Suite with Lake View
Rate: Points & Money
Das Hilton Lake Como wurde Anfang des Jahres eröffnet und besteht aus zwei Teilen, die über einen Wintergarten miteinander verbunden sind. Im alten Teil (war wohl ein Fabrikgebäude) befinden sich Rezeption und Bar sowie auf zwei Etagen Zimmer mit Blick auf den Comer See. Im neuen Teil befinden sich Restaurant, Spa, Zimmer/Konferenzräume auf sechs Stockwerken sowie auf dem Dach eine Bar, Pool und Whirlpool. Wir waren im alten Teil untergebracht und erhielten ein Upgrade auf eine Duplex Suite. Unten war das Bad mit separater Walk-in Dusche, einem kleinen Schreibtisch und einer Sitzecke mit Fernseher. Über eine Treppe gelangt man zur Galerie, dort steht das Bett. Im Prinzip eine sehr schöne Aufteilung, inbesondere das Dach komplett aus Glas ist und man einen wunderbaren Blick auf dem Comer See erhält. Dafür gibt's unten keine Fenster, sodass dieser Teil eher im Dunkeln liegt und man auch tagsüber das (wenige) Licht einschalten muss. Obwohl die Zimmer erst seit wenigen Monaten vermietet werden, sieht man bereits deutliche Gebrauchsspuren. Auf der Toilette war die Papierhalterung abgerissen (die beiden Löcher im Marmor zeugen von der ursprünglichen Position) und die Rolle liegt nun stattdessen auf dem Bidet. Die elektrischen Rollos fürs Dach funktionieren wenig bis gar nicht - pro Seite sind drei Rollos, von denen immer mindestens eines nach wenigen Zentimetern stehen bleibt, während die anderen weiter fahren. Am Ende war's dann so, dass beim Druck des Schließen-Knopfs zwei Rollos runtergefahren sind und eines raufgefahren ist. Auch der Zimmerservice ist mal hü, mal hott. Mal werden die Wasserflaschen nachgefüllt, mal nicht. Mal werden die Badutensilien nachgefüllt, mal nicht. Ein Muster war nicht zu erkennen.
Als Benefits gab's zwei Flaschen Wasser, einen Getränkevoucher (für zwei Gläser Wein, Bier oder Prosecco), ein Willkommensschreiben, drei Pralinen auf dem Zimmer sowie Frühstück im Restaurant. Selbiges war in Ordnung mit einer guten Auswahl an warmen und kalten Speisen, aber man sollte früh erscheinen. Ab 9:30 Uhr bildete sich eine Schlange am Empfang, da nicht genügend Tische zur Verfügung standen. Wer möchte, kann den Spa (zwei Saunen) besuchen, der Tageseintritt kostet 29 Euro. Im Großen und Ganzen waren wir mit dem Hotel/Zimmer sehr zufrieden, allerdings würde ich sicher keine 800 Euro für die Duplex Suite ausgeben, die hier mitunter pro Nacht aufgerufen werden - insbesondere bei den oben aufgeführten Punkten. Pluspunkt: das Hotel liegt fußläufig zur Innenstadt sowie den meisten Ausflugszielen, man kann das Auto also getrost in der Tiefgarage lassen und ggf. auch ein Fahrrad leihen.
