TK Shop&Miles Login Problem

[Icecreamman]

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Hallo zusammen,

mir werden am 31.12.2025 ein paar Meilen verfallen, die ich vorher noch gerne in Amazon Gutscheine eintauschen würde.
Allerdings kann ich mich nicht in den Shop einloggen, in mein TK Konto sehr wohl.
Es erscheint folgende Fehlermeldung mit Verweis auf die T&C - demnach soll ich mein Konto verifizieren, denke ich.

https://www.shopandmiles.com/en/terms-conditions/

Da ich bereits Flüge mit TK hatte, für die ich ja die Meilen in der Vergangenheit erhalten habe, sollte mein Account verifiziert sein.
Jemand ne Idee wie man das lösen könnte? Benachrichtigungen per Mobilnummer und E-Mail sind auch aktiv.
Ansonsten muss ich wohl den Support anschreiben.

Danke für eure Anregungen.

 

[nightflightxx]

Hallo zusammen,

mir werden am 31.12.2025 ein paar Meilen verfallen, die ich vorher noch gerne in Amazon Gutscheine eintauschen würde.
Allerdings kann ich mich nicht in den Shop einloggen, in mein TK Konto sehr wohl.
Es erscheint folgende Fehlermeldung mit Verweis auf die T&C - demnach soll ich mein Konto verifizieren, denke ich.
Anhang anzeigen 320692

https://www.shopandmiles.com/en/terms-conditions/

Da ich bereits Flüge mit TK hatte, für die ich ja die Meilen in der Vergangenheit erhalten habe, sollte mein Account verifiziert sein.
Jemand ne Idee wie man das lösen könnte? Benachrichtigungen per Mobilnummer und E-Mail sind auch aktiv.
Ansonsten muss ich wohl den Support anschreiben.

Danke für eure Anregungen.

Hi, wie machst du das, über die App oder am Rechner?
Ich würde dir raten, es am Rechner zu machen. Die Website ist zwar nicht sehr übersichtlich, aber du verifizierst dein Konto durch Eingeben eines OTP.
Kam bei mir per SMS aufs Handy. Die OTP gibst du ein, und danach ist es eigentlich kein Problem mehr - außer dass sie dir als erstes wieder Möglichkeiten zur Flugbuchung anzeigen (das Übliche), aber einfach ignorieren > Miles & Smiles im Menü anklicken > Shop&Miles. Dann klickst du auf Amazon und wählst den Wert der Geschenkkarte aus. Achte auf deine Region und Spracheinstellungen! Bestätigung der Transaktion kommt per Mail. Viel Erfolg!

 

[Icecreamman]

Hi, wie machst du das, über die App oder am Rechner?
Ich würde dir raten, es am Rechner zu machen. Die Website ist zwar nicht sehr übersichtlich, aber du verifizierst dein Konto durch Eingeben eines OTP.
Kam bei mir per SMS aufs Handy. Die OTP gibst du ein, und danach ist es eigentlich kein Problem mehr - außer dass sie dir als erstes wieder Möglichkeiten zur Flugbuchung anzeigen (das Übliche), aber einfach ignorieren > Miles & Smiles im Menü anklicken > Shop&Miles. Dann klickst du auf Amazon und wählst den Wert der Geschenkkarte aus. Achte auf deine Region und Spracheinstellungen! Bestätigung der Transaktion kommt per Mail. Viel Erfolg!

Danke für die Rückmeldung, tatsächlich konnte ein paar Tage nach dem Update meiner Accounteinstellungen endlich zugreifen, wie Du schreibst, dann mit OTP - welches vorher nicht kam.

Thema somit erledigt.