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Guten Tag an die Flugexperten!
Wie an anderer Stelle schon diskutiert, bin ich Anfang dieser Woche ein "Opfer" des Schneechaos in AMS geworden. Ursprünglicher Flug war mit KLM am 5.1. um 10:05 morgens geplant, dieser wurde annulliert und auf 8:00 umgebucht. Das dieser Flug auch ersatzlos gecancelt wurde, fuhr ich am Folgetag, dem 6.1. mit der Bahn nach Stuttgart. Nun hat mich KL auf den 9.1. auf eine Umsteigeverbindung über MUC (von da nach STR mit LH) umgebucht. Muss ich den Flug explizit canceln oder genügt es, nicht einzuchecken? Wenn ersteres, wie mache ich das? Die Hotline führt nur in die Warteschleife. Über die App kann ich zwar stornieren, bekomme aber dann nur eine Erstattung von 56€, was weit unter meinen Ausgaben für Hotel und Bahnfahrt (zusammen ca. 350€) liegt.
Zusatzfrage: Wer ist für die Aufwandsentschädigung zuständig? Gekauft wurde das Ticket bei KL, das erste Leg (RBA-AMS) wurde von Transavia durchgeführt (pünktlich), AMS-STR ursprünglich KL Cityhopper, der Ersatzflug dann von German Airways.
Wie an anderer Stelle schon diskutiert, bin ich Anfang dieser Woche ein "Opfer" des Schneechaos in AMS geworden. Ursprünglicher Flug war mit KLM am 5.1. um 10:05 morgens geplant, dieser wurde annulliert und auf 8:00 umgebucht. Das dieser Flug auch ersatzlos gecancelt wurde, fuhr ich am Folgetag, dem 6.1. mit der Bahn nach Stuttgart. Nun hat mich KL auf den 9.1. auf eine Umsteigeverbindung über MUC (von da nach STR mit LH) umgebucht. Muss ich den Flug explizit canceln oder genügt es, nicht einzuchecken? Wenn ersteres, wie mache ich das? Die Hotline führt nur in die Warteschleife. Über die App kann ich zwar stornieren, bekomme aber dann nur eine Erstattung von 56€, was weit unter meinen Ausgaben für Hotel und Bahnfahrt (zusammen ca. 350€) liegt.
Zusatzfrage: Wer ist für die Aufwandsentschädigung zuständig? Gekauft wurde das Ticket bei KL, das erste Leg (RBA-AMS) wurde von Transavia durchgeführt (pünktlich), AMS-STR ursprünglich KL Cityhopper, der Ersatzflug dann von German Airways.
