Hotel: TA’AKTANA, a Luxury Collection Resort & Spa, Labuan Bajo
Status: Titanium
Gebucht: Eins über Besenkammer (Suite mittleres Stockwerk) mit Punkten
Erhalten: 1 BR Villa
Benefits: Upgrade, Tasche, Karte, Obst
Aufenthaltsdauer: 5 Nächte
Check-In: Willkommenszeremonie und Überblick vom Rooms Director
Wow, das war sicherlich der beste Hotelaufenthalt, den ich bisher hatte!
Das Hotel wurde 05/24 eröffnet und befindet sich nur 10 min entfernt nördlich vom Flughafen von Labuan Bajo. Generell wird in Labuan Bajo gerade sehr viel gebaut.
45 Zimmer/Suiten im Haupthaus und 25 Villen von 1-4 BR. Ich hatte schon Anfang 2025 für ~46k Pkte/Nacht gebucht, Cashrate >400€. War mit 5. Nacht frei dann bei ~37k Pkten. Die Punkteraten sind inzwischen aber nicht mehr so attraktiv.
Wilkommensmail mit Infos zum Hotel und Abfrage der Ankunftszeit kam 14 Tage vor dem Aufenthalt. Abgeholt wird man dann schon an der Jetbridge, ab da muss man sich auch um nix mehr kümmern. Transfer ins Hotel mit Alphard, dort wurden wir vom Rooms Manager begrüßt, Willkommenszeremonie, -Drink und Überblick übers Resort.
Es gab ein Upgrade auf eine 1BR-Villa mit Pool - 125 qm Grundfläche innen (morgens in der App per Push-Benachrichtigung). Check-in war dann in der Villa, der persönliche Butler (nur bei Villa) macht eine WhatsApp-Gruppe auf. Dort bekommt man dann alle Infos, es wurde regelmäßig auf Aktivitäten hingewiesen, gefragt ob man was helfen/reservieren kann usw.. Nie aufdringlich, genau perfekt.
In der Villa waren Minibar (alkoholfrei aber lokal, z.B. Lontar-Limo, Guaven-Kurkuma-Drink) und Snacks umsonst und täglich aufgefüllt. Frühstück (unlimited a la carte + Buffet) ist generell inklusive, als Welcome Gift gab es eine Tasche mit lokalem Stickmuster oder 1000 Punkte. Auf dem Zimmer eine Karte und Obst, sonst eigentlich wenig harte Elite-Recognition.
Durch die Größe vom Areal muss man zwischen Villen/Pool/Strand und Haupthaus/Spa/Frühstück/Gym mit Buggy verkehren. Geht schnell über Whatsapp oder Telefon.
Jeden Tag gab es diverse Aktivitäten + gratis Sundowner-Cocktail. Dazu Kinderprogramm und Spieleland (eher klein aber 3-4 Damen Personal, wird voll wenn 10 Kids je eine eigene Nanny mitbringen ;-)). Einiges an Wassersport zum Leihen, olympischer Pool am Gym, Sauna im Spa den halben Tag frei zugänglich. Die Preise im Restaurant gehoben (Hauptspeise 20-40 Eur), im Spa noch gehobener (Basismassage 100€/1h).
Restaurants (probiert: Indonesisch, All-Day-Dining/IRD) waren aber auch von der Qualität top.
Transfer in die "Stadt" nur 3x täglich mit auch nur 30 min Verweilzeit. Bei mehr Bedarf, kann man übers Hotel ein Taxi bestellen. Würde aber empfehlen, in der Stadt Roller zu mieten. Das Hotel verlangt dafür fantastische 500k/3h. In der Stadt eher 200k/Tag.
Was diesen Aufenthalt aber wirklich perfektioniert hat , war das Personal und der Service. Ich hab noch nie so einen guten und auch persönlichen Service erlebt. Jeder wusste unsere Namen, auch wenn man zum ersten Mal z.B. in ein Restaurant kam. Viel Interaktion mit unserem Sohn (2 yo).
Wenn man sich beim Frühstück nicht entscheiden wollte gab es gleich mal beides zum probieren. Wenn das Essen abends länger gedauert hat, gab es gleich einen Gruß aus der Küche zum Überbrücken. Der Butler hatte gleich ein Zelt in der Villa aufbauen lassen. Bei der Kinderaktivität "Sandburgen bauen" kamen direkt 3 Betreuerinnen mit zum Strand um den Kleinen zu bespaßen.
Oder ein Beispiel von nur einem Morgen beim Frühstück.
- Der Restaurant Manager Agus, der generell sehr präsent war, kam mehrmals und hat Essen angeboten, das nicht auf der Karte stand.
- Es gab einen Muffin mit Kerze (jeden Tag, nachdem +0.5 am ersten Tag etwas neidisch war, als ein anderes Kind Geburtstag hatte)
- ein MA hat privat(!) Spielsachen für +0.5 gekauft, da Regen angesagt war.
- zum Mitnehmen gab noch ein eine Snackbag falls +0.5 hungrig wird und ein kaltes Kokoswasser für den Weg.
Selbst zum Abschied gabs von "unserer" Bedienung Novan ein selbstgemaltes gerahmtes Bild mit dem Lieblingstier von +0.5 (Manta), es kam der Restaurantmanager und hatte Manta-Kekse gebacken, zudem gab es für den Kleinen noch ne Karte vom Butler mit Spielzeug und einem Manta-Anhänger.
Vielleicht hat etwas geholfen, dass wenig los war, wir Indonesisch sprechen und man so gut mit dem Personal ins Gespräch kommt (auch wenn das Englischniveau sehr hoch war). Aber das war echt ein sagenhaft gutes Service-Niveau.
Die einzigen Mankos, die mir einfallen würden, sind das leider dreckige Meer (der Strand wird gereinigt aber einfach viel Müll im Wasser/zu nah am Hafen) und dass Flores eher wenig touristisch zu bieten hat.
Einen Roller zu mieten würde ich empfehlen, aber wenn im Winter rauer Seegang ist und (wie bei uns) der Komodo NP geschlossen hat, lassen sich die spannenden Ziele an einer Hand abzählen.
Hab tatsächlich blind Maps vertraut.
