Hotel: Royalton Hideaway Riviera Cancun (All incl.)
Status: Titanium
Gebucht: Besenkammer "Gartenblick" (Punkte)
Erhalten: Ebendies, EG Seite, dann 3.Stock hintenraus
Benefits: Eigentlich nix, später Diamond Club mit Badetasche al Geschenk und 1 Flasche Sekt auf das Zimmer
Aufenthaltsdauer: 5 Nächte
Check-In: Inkompetent und später unfreundlich
Bemerkenswertes/ Weiterempfehlung:
Hauptziel unseres Mexiko-Trips, da wir uns im Royalton Negril wie im Paradies gefühlt haben.
Der CI und der erste halbe Tag wurden aber von der Rezeption zerstört. Will das aber nicht über 2000 Zeichen ausbreiten, daher nur als Kurzfassung: Zimmer trotz vorheriger Abfrage der Ankunftszeit erst nicht frei, nach 2h bekommen wir auf unsere Initiative hin ein gruseliges Zimmer, welches laut und stinkig war und die Koffer waren auch noch 1h nicht auffindbar. Eskalation brachte den arrogant unfreundlichen und im Befehlston sprechenden Vorgesetzten (hat mich an so manchen SiKo-Mitarbeiter erinnert) auf den Plan, welcher dann nach weiteren 90 Minuten eine Alternative anbieten konnte, die wir zähneknirschend annahmen. Um 17h hatten wir dann auch die Koffer (Ankunft war 13h). Die Frau den Tränen nahe, vor allem weil die Erwartungen nach dem letzten Aufenthalt so hoch waren.
Eins noch dazu: "Gartenblick" heißt Mangroven, welche übel riechen können, va wenn es etwas feucht wird.
Am nächsten Tag bekam ich zig Nachrichten per WhatsApp, ob jetzt alles in Ordnung sei und die Rezeptionistin war dann auch nett und fürsorglich. Als Wiedergutmachung hat sie uns dann noch eine Flasche Sekt und den Diamond Club geschenkt.
Die Besenkammer ist hier was woanders als Juniorsuite gilt. Sehr geräumig, offenes Bad und Badewanne im Zimmer, Toilette und Walk-In-Doppeldusche separat. Dazu Terrasse oder Balkon.
Das Hotel hat 7 à la carte Restaurants, die alle sehr gut waren, und ein Buffetrestaurant, welches auch ok ist, zumindest besser als die meisten seiner Art. Roomservice kann 24h geordert werden, außer dem Burger war das Nachtangebot aber ungenießbar, da schlecht und kalt. Getränkeangebot und -qualität sind generell gut, auch auf dem untersten Level. "Hideway" eröffnet den Gästen mehr à la carte Angebote und bessere Alkoholika, Dieamond dann noch mal mehr und zusätzlich Zugang zu den Diamondlounges, wo es das gute Zeug ohne Anstehen gibt. Im Allgemeinen mussten wir aber fast nie lange warten. Auch das Personal war reichlich und immer super freundlich, wenn auch die Verkäufer des Spas und des "TravelClubs" bisweilen etwas nervig waren. Das gab es auf Jamaika nicht in der Form, aber Cancun ist halt mehr auf Nordamerikaner ausgelegt.
Im Hotel gibt es 3 Pools (Haupt-, Hideaway- und Diamondpool) und entsprechende Strandbereiche dazu mit Unterschieden in Zugang, Bars und Liegen. Der Strand wird täglich von Algen gereinigt, aber im Wasser hängt das von der Wetterlage und Strömung ab. Wir hatten 1 Tag Glück und die anderen Tage waren es uns zu viele. Der Strand ist aber trotzdem sehr schön und man fühlt sich wie im Paradies. Wasser im Meer wie auch Pool war relativ kalt und an der Grenze des Erträglichen zumal wir auch eine relativ kalte Wocheverwischt haben bei ca 25°C. Wenn es richtig heiß ist, ist das bestimmt angenehm erfrischend. Die Liegensituation hat auch sehr an Malle erinnert: Ab morgens zu 90% belegt mit Handtüchern, Büchern und Sonnencremes
Es gibt verschiedene Animationsangebote und abendliches Programm am Hauptpool. Animation war sehr gut, weil sehr abwechselnd (Kochen, DIY, Sport usw) und für jeden was dabei. Die Animateure waren nett und zu keiner Zeit aufdringlich. Die Abendunterhaltung war nicht so toll, aber auch nicht störend, weil man ausweichen kann. Es gibt noch eine Sportsbar, eine Disco und ein Casino, welches neben Slots auch Blackjack, 3CardPoker und Craps anbietet. Da es Craps in Europa so gut wie nicht gibt und uns die Disco zu laut war, haben wir unsere Abende dort verbracht und viel Spaß gehabt.
Fitnessstudio ist groß und toll ausgestattet, es gibt 2 Tennis- und 4 Pickleballplätze in gutem Zustan und am Meer kann man sich Wassersportgeräte leihen. Letzteres haben wir nicht gemacht, weswegen ich leider nicht sagen kann, ob und wieviel es kostet.
Beim Fitness ist auch ein Spa, aber mit Mondpreisen. Wer das wirklich machen will, soll sich am Pool "anheuern" lassen, die geben immer ca 40% Discount. Dann ist es nur noch normal überteuert.
Hier auch wieder das Uber-Problem: Das Resort liegt außerhalb des Bereichs, aus dem man abgeholt werden kann. Es gibt einen Bustransport vom Hotel zum Flughafen, der deutlich günstiger als die Taxen ist. Alternativ sollte man sich die Nr. eines Uber-Fahrers besorgen und den privat kommen lassen.
Tip1: Das Hotel ist strohalmfrei und Frozen Margaritas lassen sich ohne die schlecht trinken. Daher einen Mehrwegbecher mit Strohhalm mitnehmen.
Tip2: Im Karibikrestaurant unbedingt das Hühnchen probieren -Weltklasse!
Nach einem holprigen Auftakt war es der erwartete Traumurlaub. Die Kleinigkeiten, did nicht gepasst haben, waren alle nicht so schwerwiegend bzw konnte das Hotel nichts für Wetter und Algen. Wir würden jederzeit wieder kommen, wobei das Royalton Negril noch die Nase vorn hätte
