Flixtrain breitet sich aus...

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Moinhattan

Reguläres Mitglied
16.05.2024
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Moin, von Flixbus bin ich geheilt, bei Flixtrain war die Versuchung noch zu gross (Gier/Geiz frisst Hirn). Ergebnis: Verbindung storniert, nur Flixtrain-Alternative mehrere Stunden später angeboten oder refund.
Service antwortet am Thema Ersatzbeförderung vorbei. Nicht lange gefackelt, Flexticket DB gebucht und Beschwerde bezüglich Fahrgastrechte ans EBA geschickt. Am Reisetag dann Email von Flixtrain dass sie dann doch das Flexticket abzüglich des ursprünglichen Tarifs erstatten. What you pay is what you get
 
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Monstertour

Monstertour

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08.01.2016
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LEJ
Moinhattan meinte:
Moin, von Flixbus bin ich geheilt, bei Flixtrain war die Versuchung noch zu gross (Gier/Geiz frisst Hirn). Ergebnis: Verbindung storniert, nur Flixtrain-Alternative mehrere Stunden später angeboten oder refund.
Service antwortet am Thema Ersatzbeförderung vorbei. Nicht lange gefackelt, Flexticket DB gebucht und Beschwerde bezüglich Fahrgastrechte ans EBA geschickt. Am Reisetag dann Email von Flixtrain dass sie dann doch das Flexticket abzüglich des ursprünglichen Tarifs erstatten. What you pay is what you get
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Problem ist, dass die meisten Leute es mit sich machen lassen.
 
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geos

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23.02.2013
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Flixtrain erstattet Alternativbeförderungen anstandslos (sie wissen, dass sie dazu verpflichtet sind). man darf sich halt nicht abspeisen lassen. EBA wäre gar nicht notwendig gewesen.
Geht mittlerweile sogar per Onlineformular:

Flixtrain

help.flixtrain.com help.flixtrain.com

Auch bei Fluggesellschaften wird der unwissende Kunde z.T. nicht auf seine Rechte hingewiesen und muss selbst wissen, dass es sowas wie EU261 gibt. So zumindest meine Erfahrung.
 
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vcdsbg

vcdsbg

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27.08.2024
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Monstertour meinte:
Problem ist, dass die meisten Leute es mit sich machen lassen.
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Ich verstehe jetzt nicht, wo das Problem ist? FlixTrain ist definitiv die beste Wahl, um Ersatzbeförderung zu bekommen: Ticket buchen -> Storniert? -> DB buchen & einreichen

Fertig. Da kommt nichts mit bla bla, sondern direkt Geld.
Moinhattan meinte:
Moin, von Flixbus bin ich geheilt, bei Flixtrain war die Versuchung noch zu gross (Gier/Geiz frisst Hirn). Ergebnis: Verbindung storniert, nur Flixtrain-Alternative mehrere Stunden später angeboten oder refund.
Service antwortet am Thema Ersatzbeförderung vorbei. Nicht lange gefackelt, Flexticket DB gebucht und Beschwerde bezüglich Fahrgastrechte ans EBA geschickt. Am Reisetag dann Email von Flixtrain dass sie dann doch das Flexticket abzüglich des ursprünglichen Tarifs erstatten. What you pay is what you get
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Wie bereits oben geantwortet: Du hast einen Schritt zu viel gemacht. Nächstes Mal direkt einreichen. Das ist bei Flixtrain wirklich kein Problem und sie machen das auch (wie du siehst) zügig. Mich hat das noch nie davon abgehalten, erneut bei Flix zu buchen. Kommt eine Stornierung, buche ich mir halt sofort mein DB Ticket. Ich finde, das ist absolut gar kein Grund für mich, nicht mehr Flix zu buchen.
 
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Moinhattan

Reguläres Mitglied
16.05.2024
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Moin, absolut d’accord was das Prozedere anbelangt. Mir ging es auch darum dass Flixtrain vielleicht irgendwann (Hoffnung stirbt zuletzt) auch uninformierte Paxe darauf hinweist welche Ersatzmöglichkeiten bestehen etc.
Für Maximierer sicherlich auch nett dass die Erstattung unbeachtet des Fahrtantritts stattfindet? Wiederholung auch nicht ausgeschlossen, mache nur erstmal Sommerpause bei denen wegen Klimaanlage
 
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Karl Langflug

Erfahrenes Mitglied
22.05.2016
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Moinhattan meinte:
Moin, absolut d’accord was das Prozedere anbelangt. Mir ging es auch darum dass Flixtrain vielleicht irgendwann (Hoffnung stirbt zuletzt) auch uninformierte Paxe darauf hinweist welche Ersatzmöglichkeiten bestehen etc.
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Da sind wir halt wieder am Punkt. Muss man es ihnen sagen oder habe ich mich selbst zu informieren? Heutzutage hat jeder Internet und eine KI-Anfrage reicht, um informiert zu sein.
 
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Fee44

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22.04.2022
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juliuscaesar meinte:
Was genau sagt uns denn die DB,
z.B. bezüglich Hotel, Taxi, Ersatzbeförderung per PKW?
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Nichts!? Ich bin in den letzten Wochen auch öfter mit National Express unterwegs gewesen (die betreiben Regio-Strecken in NRW) und da wird immerhin auf den Monitoren hingewiesen, dass es sowas wie Fahrgastrechte gibt...
 
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CGNFlyer

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23.05.2012
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Fee44 meinte:
Nichts!? Ich bin in den letzten Wochen auch öfter mit National Express unterwegs gewesen (die betreiben Regio-Strecken in NRW) und da wird immerhin auf den Monitoren hingewiesen, dass es sowas wie Fahrgastrechte gibt...
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Gibt auch Durchsagen in den Zügen von National Express dazu.
 
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Karl Langflug

Erfahrenes Mitglied
22.05.2016
3.626
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Bei trenitalia kommen laufend durchsagen und es steht am Bildschirm. Fand ich persönlich nervig, irgendwann sollte auch mal gut sein, fand ich.
 
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juliuscaesar

juliuscaesar

Megaposter
12.06.2014
25.686
23.848
FRA
FlixTrain hat mein Zugfahrt annulliert (mit Busfahrt im Anschluss auf der selben Buchung):

IMG_8393.jpeg
Ist es weiterhin das beste Vorgehen, nun einfach selbst ein ähnliches DB-Ticket zu buchen und zur Erstattung einzureichen?
 
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CarlD

Erfahrenes Mitglied
03.04.2022
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1.702
juliuscaesar meinte:
FlixTrain hat mein Zugfahrt annulliert (mit Busfahrt im Anschluss auf der selben Buchung):

Anhang anzeigen 342290
Ist es weiterhin das beste Vorgehen, nun einfach selbst ein ähnliches DB-Ticket zu buchen und zur Erstattung einzureichen?
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Das ist etwas knifflig - für die Strecke bis Südkreuz gilt das, aber ob eine Kombi aus Zug + Bus im Sinne der eisenbahnrechtlichen Verordnung 2021/782 (das Äquivalent zu EU 261) als ein Durchgangsticket gilt, ist eine gute Frage - ich würde sagen, eher nein.
 
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fanzug

fanzug

Erfahrenes Mitglied
21.05.2011
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Berlin (TXL)
juliuscaesar meinte:
FlixTrain hat mein Zugfahrt annulliert (mit Busfahrt im Anschluss auf der selben Buchung):

Anhang anzeigen 342290
Ist es weiterhin das beste Vorgehen, nun einfach selbst ein ähnliches DB-Ticket zu buchen und zur Erstattung einzureichen?
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Sicher dass nicht zwei Einzeltickets trotz „gleicher Buchung“ ausgestellt wurden?
 
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athletics111

Reguläres Mitglied
03.11.2018
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137
STR
Meine Zugfahrt wurde ebenfalls gestrichen. Ursprünglich ab Frankfurt Süd. Kann ich neu auch ab Frankfurt Flughafen buchen, was mir gelegen käme?
 
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CGNFlyer

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23.05.2012
5.462
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athletics111 meinte:
Meine Zugfahrt wurde ebenfalls gestrichen. Ursprünglich ab Frankfurt Süd. Kann ich neu auch ab Frankfurt Flughafen buchen, was mir gelegen käme?
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Wenn es keine Diskussionen geben soll würde ich bei einer Ersatzbuchung exakt die selbe Strecke buchen. Ist vielleicht ein Deutschland Ticket vorhanden? Dann wäre der Nahverkehr in Frankfurt sowieso gratis.
 
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