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Update hier: Segment war zwar raus, aber Ticket nicht umgeschrieben. Das bekannte Thema. Hat am Flughafen noch mal ca 1 Std gedauert bis es gefixt war.
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ERSTES Flugsegment verfallen lassen (aufgrund der neuen Beförderungsbedingungen)
- Starter*in utz
- Datum Start
hang_loose
Reguläres Mitglied
Ich versuchs hier nochmal mit meiner Frage zum Thema Flugscheinreihenfolge und „geänderte Reisepläne“:
Angenommen, ich habe einen Full-flex Award AAA-BBB-CCC, bei dem ich aufgrund geänderter Reisepläne das Ticket auf AAA-BBB abändern lasse. Kann ich dann später AAA-BBB bei Bedarf flexibel umbuchen?
Wie ist es eurer Meinung nach in der Theorie?
Angenommen, ich habe einen Full-flex Award AAA-BBB-CCC, bei dem ich aufgrund geänderter Reisepläne das Ticket auf AAA-BBB abändern lasse. Kann ich dann später AAA-BBB bei Bedarf flexibel umbuchen?
Wie ist es eurer Meinung nach in der Theorie?
Musst du ausprobieren, aber davon würde ich mal ausgehen. Ausgangslage für eine Umbuchung ist ja immer das vorherige Ticket, und das wäre ja nur noch mit 2 Segmenten.
Wollte auch einen kleinen Erfahrungsbericht beitragen:
Gebucht war DUB-FRA-IAD in F für Ende Juni. Geplant war ein Tag in Dublin, wofür +1 als nicht EU-Bürgerin ein Visum braucht. Jetzt ist die irische Botschaft ein echter Saftladen und bis jetzt wissen wir nicht, ob und wann das Visum erstellt wird (7 Wochen nach Beantragung). Deswegen das LH Formular ausgefüllt mit der Bitte DUB-FRA zu streichen. Wohnsitznachweis mit hochgeladen und nach 2 Stunden (!!) war die Anfrage genehmigt und das geänderte Ticket ausgestellt. Echt top.
Am Ende bleibt eine bezahlte Nacht in Dublin, die nicht stornierbar ist, aber damit kann man leben. Der Meilenpreis von DUB nach IAD in F war fantastisch....
Gebucht war DUB-FRA-IAD in F für Ende Juni. Geplant war ein Tag in Dublin, wofür +1 als nicht EU-Bürgerin ein Visum braucht. Jetzt ist die irische Botschaft ein echter Saftladen und bis jetzt wissen wir nicht, ob und wann das Visum erstellt wird (7 Wochen nach Beantragung). Deswegen das LH Formular ausgefüllt mit der Bitte DUB-FRA zu streichen. Wohnsitznachweis mit hochgeladen und nach 2 Stunden (!!) war die Anfrage genehmigt und das geänderte Ticket ausgestellt. Echt top.
Am Ende bleibt eine bezahlte Nacht in Dublin, die nicht stornierbar ist, aber damit kann man leben. Der Meilenpreis von DUB nach IAD in F war fantastisch....
Kurzer Erfahrungsbericht auch von meiner Seite. Buchung für 3 PAX als Return STR-MUC-XXX. Bei einer Person hat sich kurz nach der Buchung rausgestellt, dass sie doch ab/bis MUC fliegen muss (wäre noch innerhalb 24h Stornofenster gewesen). Beide Flugoptionen hätten bei Buchung exakt das gleiche gekostet, daher wäre prinzipiell auch Storno und Neubuchung ok gewesen.
Buchung über die Hotline splitten lassen, Formular eingereicht und nach wenigen Stunden wurde die eine Buchung auf MUC-XXX geändert und es wurden automatisch ca. 40€ Steuern und Gebühren erstattet.
Hätte ich der LH so nicht zugetraut!
Buchung über die Hotline splitten lassen, Formular eingereicht und nach wenigen Stunden wurde die eine Buchung auf MUC-XXX geändert und es wurden automatisch ca. 40€ Steuern und Gebühren erstattet.
Hätte ich der LH so nicht zugetraut!
oliver2002
Indernett Flyertalker
Ich habe letzte Woche meinen Antrag auf Streichung des Zubringers aus Skandinavien über das Onlineformular eingereicht und bis jetzt nichts gehört bzw die Buchung wurde nicht angefasst. Ist das normal? Gibt es irgendein Bestätigungsmail nach Abschicken des Formulars?
hang_loose
Reguläres Mitglied
Ich glaube nein.
Sollte der Antrag dann aber genehmigt werden, bekommt man eine Mail mit der Bestätigung der "modified coupon sequence" und der Ankündigung, dass das Ticket zur Neuausstellung weitergeleitet wird. In der Buchung ist die geänderte Strecke dann ab diesem Zeitpunkt zwar zu sehen.
Das wiederum bedeutet aber noch lange nicht, dass das Ticket dann auch tatsächlich zeitnah umgeschrieben wird. Darum muss ich z.B. gerade noch kämpfen
footballdreamer
Erfahrenes Mitglied
Ich möchte nur kurz sicher gehen ob ich es richtig verstanden habe, da es hier meist um das erste Segment ging. Bei einem Ticket AAA-BBB-CCC kann ich bei z.B. geänderten Reiseplänen das Zielsegment CCC rausnehmen lassen und nach Umbuchung nur AAA-BBB fliegen?
Ja, siehe bei mir oben. AAA-BBB-CCC-BBB-AAA geändert auf BBB-CCC-BBB, also 1. und letztes gestrichen.
Ansonsten das letzte Segment einfach verfallen lassen.
footballdreamer
Erfahrenes Mitglied
Danke für deine Antwort. Meinte aber tatsächlich folgende Variante: FRA-SIN-KUL-SIN-FRA (Beispiel). Hier dann KUL rausnehmen lassen und auf Grund geänderter Reisepläne nur bis SIN fliegen (und zurück).
oliver2002
Indernett Flyertalker
Ich warte jetzt seit zwei Wochen auf Antwort... der Lurker meinte die Arbeiten die Fälle zuerst ab, bei denen der Abflug demnächst ansteht. Ich soll mich erst zur Eskalation melden wen der Abflug in einer Woche ansteht. 
Peanutbutter
Erfahrenes Mitglied
Nur aus interesse: Was für ein Flug ist das? Skandinavien klingt für mich nach dem normalen "von da ist alles günstiger, daher dort gebucht". Was hast du angegeben als Grund?Ich warte jetzt seit zwei Wochen auf Antwort... der Lurker meinte die Arbeiten die Fälle zuerst ab, bei denen der Abflug demnächst ansteht. Ich soll mich erst zur Eskalation melden wen der Abflug in einer Woche ansteht.
oliver2002
Indernett Flyertalker
Meine Frau kommt aus Schweden, Schwager lebt in Stockholm, Schwiegereltern im Norden. Geplantes Familienfest wurde abgesagt, da Schwiegereltern nicht fit/reisefähig. Alles belegbar.
airpalmetto
Erfahrenes Mitglied
Ich möchte kurz meine Erfahrungen schildern: Gebucht war ein C-Award ow OSL-ZRH-SIN für November (gebucht im Februar). Hatte nun über das bekannte Formular die Streichung für OSL-ZRH angemeldet, mit der Begründung geänderter Reisepläne ohne konkret zu werden. Keine Nachweise eingereicht. Jetzt kam nach einer Woche eine Mail mit einer Rückerstattung über 550 NOK; dann in die Buchung geschaut und festgestellt, dass das Ticket nun auf ZRH-SIN lautet. Ich hätte es mir aufwändiger vorgestellt.
oliver2002
Indernett Flyertalker
Nach 0,0 Feedback und ca einem Monat warten habe ich diese Woche einen zweiten Versuch gestartet und das Formular nochmals ausgefüllt. Innerhalb von 24 Stunden wurden die Segmente aus der Buchung genommen, das Ticket umgeschrieben und die Steuern von einem Abschnitt erstattet. 
Ich habe ein Prämienticket SPU-VIE-BRE, 3pax. Wohnsitz AT. Eingereicht am Samstag über das Formular. Heute Ablehnung bekommen, dass der Fall abgelehnt bzw. an Miles and More weitergeleitet wurde. Das erste Segment können wir nicht antreten, weil wir Split ausfallen lassen haben müssen (ist belegbar).
Hatte schon jemand den Fall mit einem Award Flight? Flug geht schon im Mittwoch...
Hatte schon jemand den Fall mit einem Award Flight? Flug geht schon im Mittwoch...
Ahja, hatte das Award nicht gesehen.
Kam bei dir zwischenzeitlich auch, dass der Fall an M&M weitergeleitet wird?
Ich habe M&M gerade am Telefon, die natürlich sagen
1. "Bei Award Tickets gilt das nicht, dort gelten eigene Richtlinien". Auf die Frage, wo das denn steht, wurde ich jetzt >10Min in die Warteschleife geschickt und ich glaube da hebt auch niemand mehr ab... --> Okay, nach 15 Min wieder verbunden worden. Sie konnte in den Miles and More Bestimmungen keine Abweichung der normalen Lufthansa ABB finden.
2. "Wenn sie das erste Segment nicht antreten wird es automatisch zu NO SHOW und sie können das 2. Segment nicht antreten/boarden"
Ich bin davon ausgegangen, dass beim Versuch das 2. Segment zu boarden dann eher nachberechnet wird?!
SleepOverGreenland
Megaposter
No. Bei Nicht-Antreten des 1. Segments werden alle weiteren Segmente automatisch gestrichen.
Okay, aber wie komme ich zu der Nachberechnung, die ich dann im Nachgang anfechten kann. Das ist mir prinzipiell egal, wenn ich das "auslegen" muss - nach der aktuellen Rechtssprechung sollte das kein großer Aufwand werden, das Geld zurückzubekommen. Das Problem ist nur, dass ich den Flug VIE-BRE auf jeden Fall antreten muss...
westcoastflyer
Erfahrenes Mitglied
Gar nicht.
Sie realisieren intern dass du nicht geboardet bist und werfen dann das Ticket weg.
Wenn du sie nicht dazu bekommen kannst das Segment rauszunehmen wirst du alternativ buchen und das dann hinterher geltend machen müssen.
Ggf. vorher mit nem erfahrenen Antwalt kurzschließen damit du da keine Fehler begehst (z.B. hinsichtlich der Aufforderung an die Airline).
Was generell beim Lufthansa Universum nicht schadet: nen paar Mal HUACA spielen.
Münsterländer
Erfahrenes Mitglied
Das kann von einem fähigen Ticketagenten natürlich als Out of Sequence bepreist werden. Unabhängig von den aktuellen Gerichtsentscheidungen wurde LHG schon Jahren dazu verdonnert das anbieten zu müssen und Tickets nicht einfach verfallen lassen zu dürfen.
Also frühzeitig nach VIE vor Abflug und direkt zum Ticketschalter der AUA und Out of Sequence anfragen.
kexbox
Erfahrenes Mitglied
Geld dafür zu bezahlen, auf den ursprünglich gebuchten Pflügen zu fliegen, ist aus meiner Sicht ein rechtlich grober Schnitzerpunkt. Das macht die Verfolgung von Ansprüchen deutlich schwieriger und man verschenkt damit auch die Ausgleichsleistung.
Im Übrigen wirkt der Denkzettel noch viel mehr, wenn Lufthansa am Ende die Kosten der Ersatzbeförderung mit einem anderen Luftfahrtunternehmen erstatten darf (oh ja, das ist soooo böse von mir... Verhaltet Euch einfach rechtmäßig, verar... Fluggäste nicht am laufenden Band und jammert nicht herum)
Im Übrigen wirkt der Denkzettel noch viel mehr, wenn Lufthansa am Ende die Kosten der Ersatzbeförderung mit einem anderen Luftfahrtunternehmen erstatten darf (oh ja, das ist soooo böse von mir... Verhaltet Euch einfach rechtmäßig, verar... Fluggäste nicht am laufenden Band und jammert nicht herum)
Ich hätte gesagt, dass gerade dieser Fall ja bereits ausjudiziert wurde bei Personen mit AT Wohnsitz - bereits 2021. Damals wurde schon festgestellt, dass die Lufthansa keine Nachberechnungen legen darf, wenn die Reihenfolge nicht stimmt. Würde ich eine solche in die Hand gedrückt bekommen, wäre das Rückfordern ja eher simpel.
Quelle:
https://www.konsumentenfragen.at/ko...ufthansa_zur_Unterlassung_zahlreicher_B.html#
Naja, die passende Anwaltskanzlei hätte ich auch schon mal gefunden bei der Recherche zu dem Thema..
Gibt es eine Zukunft für No-Show-Klauseln in Österreich? - Weisenheimer
Der Artikel gibt einen kurzen Überblick über das Thema No-Show-Klauseln in Österreich unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung.
www.weisenheimer.law
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Update dahingehend: Die Buchung wurde ohne Antwort oder Rückmeldung oder sonstiges geändert und das 1. Segment entfernt. Ich sehe im Account jetzt nur noch das 2. Segment.
Eine Mail mit der Rückerstattung von Gebühren, wie bei anderen hier, kam auch nicht, was in meinem Fall aber auch wurscht ist. Bei C Flügen sieht es gebührentechnisch ja auch ein wenig anders aus.
Eine Mail mit der Rückerstattung von Gebühren, wie bei anderen hier, kam auch nicht, was in meinem Fall aber auch wurscht ist. Bei C Flügen sieht es gebührentechnisch ja auch ein wenig anders aus.