Generelle Regelungen zum Buchen von Miles and More Flügen

[rcs]

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Wichtig ist, dass der Bug aufgrund eines fehlerhaften Fare Filing auch den ATC Refund falsche Ergebnisse liefern lässt. Solltest Du wirklich stornieren müssen, unbedingt via Hotline stornieren und nicht im Self-Service online. Das spart dann ein paar Ehrenrunden mit Customer Relations nach einem falsch durchgeführten Refund...

 

[rasho_99]

Ich plane einen Premium Eco Cash Ticket zu kaufen und dann ggf. zu *versuchen* mit Meilen einen Upgrade zu buchen. Laut Award Tabelle kommt es auf die buchungsklasse des Cash-Tickets an, wie viele Meilen ich ausgeben muss. Das ist zwischen 20K und 45K Meilen je nach Buchungsklasse des Premium Eco Ticket. Nun schaue ich mir die verschiedenen Abstufungen der Premium Eco für meinen Wunschflug - insgesamt 5 Stufen - lite, comfort, plus, flex und green. Und anscheinend haben alle die selbe BK. Ich verstehe nicht was ist der Sinn der BK wenn alle Konditionen in die selbe BK fällen? Ich habe immer gedacht Buchungsklasse bedeutet Konditionen. Und ich frage Milch vor allem was muss ich tun damit ich jene BK bekomme, für welche ich am wenigsten Meilen benötige. Kann ich sie mir irgendwo aussuchen? Geht das?

 

[Münsterländer]

Die Buchungsklasse hat mit dem allgemeinen Preisniveau zu tun. Für eine bestimmte Buchungsklasse anrufen oder Reisebüro. Um so weniger Meilen du brauchst, um so teurer wird das Ticket.

 

[denkigroove]

…... Um so weniger Meilen du brauchst, um so teurer wird das Ticket.

Je weniger Meilen du brauchst, desto teurer das Ticket - soviel Zeit muss sein

 

[XT600]

Also nun doch mit Meilen buchbar? Oder rein hypothetisch gefragt?

ja buchbar, aber wird nur gefunden, wenn du genau die Daten eingibst die von LX opeeriert werden:

GRU-EZE nur LX verfügbar, zurück kannst du dann auch LATAM fliegen - sehr suspekt alles?

50.000 Meilen für 2 Personen Aufpreis für 1 Glas Wasser bei 3h Flug? kann ich mir irgendwie nicht vorstellen? In EU gibt's da ja immerhin was warmes?

 

[comby]

Habe einen 35 Minuten Schedule Change bei einem relativ komplizierten Award-Flug (BKK-PEK-PVG-ZRH-MUC) bekommen, also inklusive Air China und Thai. Der 35 Minuten Change ist beim letzten Leg, also Lufthansa, entstanden.

Kann ich den gesamten Flug nun einmalig kostenfrei stornieren oder umbuchen? Der Chatbot will das ich anrufe, würde aber gerne vorher meine "Rechte" kennen

Danke!

 

[rcs]

Für ein kostenfreies Storno brauchst Du eine Zeitenänderung >2 Stunden oder alternativ die Vorverlegung um >1 Stunde. Mit nur 35 Minuten bekommst Du wenn nur eine einmalige kostenfreie Umbuchung.

 

[comby]

Für ein kostenfreies Storno brauchst Du eine Zeitenänderung >2 Stunden oder alternativ die Vorverlegung um >1 Stunde. Mit nur 35 Minuten bekommst Du wenn nur eine einmalige kostenfreie Umbuchung.

Danke. Ich bekomme "Use ticket later" angeboten, weißt Du, ob dies dann genauso gilt wie wenn ich jetzt auf ein konkreten Flug kostenfrei umbuchen würde? Wie lange habe ich Zeit, dass Ticket neu zu buchen?

 

[rcs]

Nach Lufthansa-eigenen Regeln innerhalb der Ticketgültigkeit (=Reisedaten innert 1 Jahr ab Ticketausstellung). Bei "use ticket later" darf Lufthansa die Umbuchung gem. der gängigen Auslegung der EU/261 von Verfügbarkeiten auf eigenem Fluggerät abhängig machen. Fremdairlines außerhalb der Lufthansa Group bekommst Du bei einem Meilenticket wenn nur bei Verfügbarkeit der Prämien-Buchungsklasse.

Wenn Du auf einen wenig kundenfreundlichen Agenten triffst, dann im Zweifelsfall bei 35 Minuten Zeitenänderung auf dem Feeder am Ende dann auch nur bei Award-Verfügbarkeit auf der ganzen Strecke. Da gab es hier im Forum in letzter Zeit einige Berichte, bei denen diese Form der Maximierung auf wenig Gegenliebe im Callcenter gestoßen ist.

 

[*G_Tobias]

Hallo zusammen,

gebucht: INN - MUC - PCG in C via Miles and More Prämienflug am 10.11.2026

Hatte am 14.10 angefragt, ob das erste Leg entfallen kann. Habe auch am 15.10 die Bestätigung bekommen, dass es genehmigt wurde und das Ticket nun "zur Neuausstellung" weitergeleitet wurde.

Ich habe bis jetzt noch nichts gehört und der Flug ist in der App immernoch im alten Routing aufgeführt. Es sind zwar noch 18 Tage aber ich denke, dass eine Woche genug Zeit ist um da jetzt eventuell mal nachzufragen, speziell auch, weil das Ticket ja über M&M ausgestellt ist und es da ja bekanntlich immer Reibereien gibt.

So, wo melde ich mich da am besten (telefonisch)?

Gruß,
Tobias

 

[Lutz1]

Hallo zusammen,

gebucht: INN - MUC - PCG in C via Miles and More Prämienflug am 10.11.2026

Hatte am 14.10 angefragt, ob das erste Leg entfallen kann. Habe auch am 15.10 die Bestätigung bekommen, dass es genehmigt wurde und das Ticket nun "zur Neuausstellung" weitergeleitet wurde.

Ich habe bis jetzt noch nichts gehört und der Flug ist in der App immernoch im alten Routing aufgeführt. Es sind zwar noch 18 Tage aber ich denke, dass eine Woche genug Zeit ist um da jetzt eventuell mal nachzufragen, speziell auch, weil das Ticket ja über M&M ausgestellt ist und es da ja bekanntlich immer Reibereien gibt.

So, wo melde ich mich da am besten (telefonisch)?

Gruß,
Tobias

Du hast deine Pflicht getan, laß die mal machen. Wenn sie nicht machen, nist du im recht.

 

[*G_Tobias]

Du hast deine Pflicht getan, laß die mal machen. Wenn sie nicht machen, nist du im recht.

Und das bringt mir was, wenn ich am Flughafen stehe und die mir die Mitnahme verweigern?

 

[ZRH_47°27′30″N_8°32′]

Und das bringt mir was, wenn ich am Flughafen stehe und die mir die Mitnahme verweigern?

Geld

 

[Alfalfa]

Geld

Ganz toll. Soll auch Leute geben, die einfach nur ankommen wollen.

 

[*G_Tobias]

Ganz toll. Soll auch Leute geben, die einfach nur ankommen wollen.

Eben.

Komplett sinnloser Kommentar.....ich würde gerne Shanghai im Urlaub erkunden anstatt mich mit der LH zu streiten....

Keine Ahnung was die Leute bewegt so einen Rotz hier rein zu schreiben....

 

[Nachtstute]

Eben.

Komplett sinnloser Kommentar.....ich würde gerne Shanghai im Urlaub erkunden anstatt mich mit der LH zu streiten....

Keine Ahnung was die Leute bewegt so einen Rotz hier rein zu schreiben....

Das Streiten macht dann Dr. Böse.
Ich schreibe, bevor ich reise, schon per EMail die gängigen Themen (Ersatzbeförderung, Gepäck etc.) auf und speichere das als Entwurf. Dann muss ich nur noch auf Senden drücken (und vorher die Details wie Buchungscode etc. anpassen).

 

[*G_Tobias]

Das Streiten macht dann Dr. Böse.
Ich schreibe, bevor ich reise, schon per EMail die gängigen Themen (Ersatzbeförderung, Gepäck etc.) auf und speichere das als Entwurf. Dann muss ich nur noch auf Senden drücken (und vorher die Details wie Buchungscode etc. anpassen).

Und nochmal: Ich stehe dann in München am Airport und schaue in leere Gesichter der LH Mitarbeiter die mir sagen: "Du fliegst nicht"

Mit ist egal wer dann für mich streitet, ich würde in der Zeit lieber die Sehenswürdigkeiten Shanghais betrachten.

Also, wenn hier jemand eine sinnvollen Adressaten für meine Anfrage hat dann gerne mitteilen.

 

[Nachtstute]

Und nochmal: Ich stehe dann in München am Airport und schaue in leere Gesichter der LH Mitarbeiter die mir sagen: "Du fliegst nicht"

Mit ist egal wer dann für mich streitet, ich würde in der Zeit lieber die Sehenswürdigkeiten Shanghais betrachten.

Also, wenn hier jemand eine sinnvollen Adressaten für meine Anfrage hat dann gerne mitteilen.

Das verstehe ich Rufe bei M&M an und frage nach. Die sollen das nochmal zum Ticketing geben. Bis zum 10.11 ist ja noch etwas Zeit

 

[Alfalfa]

Und nochmal: Ich stehe dann in München am Airport und schaue in leere Gesichter der LH Mitarbeiter die mir sagen: "Du fliegst nicht"

Mit ist egal wer dann für mich streitet, ich würde in der Zeit lieber die Sehenswürdigkeiten Shanghais betrachten.

Also, wenn hier jemand eine sinnvollen Adressaten für meine Anfrage hat dann gerne mitteilen.

Dennoch. Wenn es soweit kommen sollte: habe die Mail parat, Fristsetzung an Airline und dann eben kurzfristig Ersatz Beförderung buchen. Hinterher dann über RA Geld wieder holen. Aber, dein Ansatz alles im Vorfeld zu klären, finde ich auch den entspannteren Weg.

 

[MDus]

Das Streiten macht dann Dr. Böse.
Ich schreibe, bevor ich reise, schon per EMail die gängigen Themen (Ersatzbeförderung, Gepäck etc.) auf und speichere das als Entwurf. Dann muss ich nur noch auf Senden drücken (und vorher die Details wie Buchungscode etc. anpassen).

Uff, solche Kunden willst Du nicht haben. Ich freue mich jedesmal auf freundschaftliche Zusammenarbeit und wenn am Ende alle zufrieden sind ist immer besser als auf das „Recht“ zu pochen. Das sollt immer die letzte Instanz bleiben. Und dann regen wir uns an anderer Stelle darüber auf das Lufthansa es nicht mehr zulasst aufgrund 5 Minuten Zeitverschiebung bei einem Zubringer die Verbindung nicht mehr von saure Gurken Zeit auf Hochsaison zu schieben (btw das war auch nicht „Recht“ sondern „Kulanz“ welche totmaximiert wurde …)

 

[huby]

Ganz toll. Soll auch Leute geben, die einfach nur ankommen wollen.

Kann nicht sein. Hier geht es doch nicht ums reisen, hier werden nur Tickets gebucht, um die Entschädigung zu maximieren.

Ich hab noch nie jemanden getroffen, der einen Flug gebucht hat, um irgendwo anzukommen. Stellt euch mal vor, da landet man plötzlich in einer fremden Stadt, muss in einem fremden Bett schlafen und am Ende noch eine fremde Toilette benutzen.... gruselig

 

[Moinhattan]

Hallo zusammen,

gebucht: INN - MUC - PCG in C via Miles and More Prämienflug am 10.11.2026

So, wo melde ich mich da am besten (telefonisch)?

Gruß,
Tobias

Moin, nur im Spirit des manchmal Vielflieger- und Rechthaberforums: wer (billiger) von München nach Shanghai will sollte nicht Österreich-Guatemala buchen.
Konstruktiv: Prämienflug, daher Miles&More-Hotline zuständig, andere fassen das nicht an. Vielleicht mit Hinweis auf out of sequence für Personen mit Wohnsitz D oder AT und huaca-Toleranz? policy: https://business.lufthansagroup.com/content/dam/b2b/experts/files/LHG_OoS_Guideline.pdf

 

[ZRH_47°27′30″N_8°32′]

Eben.

Komplett sinnloser Kommentar.....ich würde gerne Shanghai im Urlaub erkunden anstatt mich mit der LH zu streiten....

Keine Ahnung was die Leute bewegt so einen Rotz hier rein zu schreiben....

Ich habe nur Deine Frage beantwortet…

 

[*G_Tobias]

Moin, nur im Spirit des manchmal Vielflieger- und Rechthaberforums: wer (billiger) von München nach Shanghai will sollte nicht Österreich-Guatemala buchen.
Konstruktiv: Prämienflug, daher Miles&More-Hotline zuständig, andere fassen das nicht an. Vielleicht mit Hinweis auf out of sequence für Personen mit Wohnsitz D oder AT und huaca-Toleranz? policy: https://business.lufthansagroup.com/content/dam/b2b/experts/files/LHG_OoS_Guideline.pdf

Die offizielle LH Zusage zum Canceln des ersten Legs habe ich ja schon - es geht nur darum, wer mir (wann) das neue Ticket ausstellt.

 

[phx]

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Die offizielle LH Zusage zum Canceln des ersten Legs habe ich ja schon - es geht nur darum, wer mir (wann) das neue Ticket ausstellt.

Was heißt offizielle Zusage? Von LH oder M&M? Zuständig ist M&M. Schriftlich?

Bei mir wurde Anfang März beim Routing BUD-VIE-PVG eines M&M Prämientickets der BUD-VIE Flug gestrichen (Braathens). Daraufhin bekam ich Umbuchungsoptionen die aber alle für mich etwas suboptimal waren.
Daraufhin zwar einen kurzen Spießrutenlauf zwecks Zuständigkeit gehabt (Bei Austrian angefangen, an LH verwiesen worden da Ticketaussteller, dann kam man auch dort doch drauf das es M&M machen muß).
Letztlich bei den wirklich Zuständigen das ganze relativ flott mit einem Telefonat mit der M&M Hotline geklärt. Man hat mir den Leg BUD-PVG ganz raus gestrichen. Der MA sagte mir zwar sogar das das Update im System etwas dauern könnte (vor allem da es noch 2 monate bis zum Flugtermin waren? Häh?), es war dann aber so wie ich es mir von einem modernen System erwarten würde, und Minuten später konnte ich in der App sehen das BUD-VIE gestrichen war.

Wenn das also nach über 10 Tagen immer noch nicht sichtbar ist das es eine Änderung gab, es auch nur mehr knapp 3W bis zum Flug sind, dann würde ich M&M erneut anrufen bis mir ein MA sagt das er die Flugsegment Änderung im System sieht und/oder evtl noch einmal durchführt.