Reise-Rücktrittskosten-Versicherung der M&M KK

[HighHopes]

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Nun wollte ich einmal im Leben Gebrauch von der RRK Versicherung machen und wie fast schon zu erwarten, gilt die Versicherung hier nicht.

Der Fall:
Aufgrund medizinischer Indikation (cooles Wort! stand so auf dem Attest) mussten wir unsere Reise umplanen.
Die eigentlich nicht mehr stornierbaren Hotels habe ich mit viel Müh und Not doch noch storniert bekommen, so dass ich aktiv den Schaden für die RRK Versicherung minimiert habe.
Die Flüge haben wir umgebucht und dabei sind Umbuchungsgebühren in Höhe von € 200 angefallen, die ich bei der RRK Versicherung einreichen wollte.
Die RRK Versicherung hat eine Selbstbeteiligung von € 100, so dass wir ohnehin nur über eine Erstattung von € 100 sprechen.
Es gibt aber gar nichts, denn es handelt sich um einen Meilenflug.
Zwar habe ich Steuer und Gebühren brav mit der M&M KK bezahlt, jedoch gelten diese nicht als Reisepreis und somit habe ich die Reise doch wieder nicht mit der KK bezahlt und somit gibt es auch keinen Versicherungsschutz.

Es geht nur um € 100 und dafür habe ich beschlossen, mich nicht großartig zu ärgern.
Ich habe prinzipiell eine Aversion gegen Versicherungsangelegenheiten und nun weiß ich mal wieder warum. Ich glaube auch, dass LH durch diese Regelung nicht viel spart, aber durchaus ein paar Kunden nachhaltig enttäuscht.
Wie gesagt, ich werde mich nicht weiter darüber ärgern, sondern mich rächen, indem ich mir gleich für € 100 Kartoffelsalat in der Lounge in mich hineinstopfen - ha, denen werd' ich es zeigen

 

[Magellan]

.......du hast mit deinen relativ geringen Kosten ja noch Glück im Unglück gehabt. Wenn man aber eine Reise (Award) abbrechen muß, da wird es ja noch wesentlich teurer und die Versicherung zahlt nichts. Gut, man kann/muß halt dann ggf. in der Eco (u.U. auch sehr teuer) zurückfliegen, aber auch das gibt es ja nicht zurück.
Was gibt es sonst noch für Möglichkeiten?

P.S.
Ich weiß es geht das "Gerücht" um, die Deutschen müssen aber auch alles absichern....

 

[trichter]

Ich habe im Januar eine Reise aus den Bausteinen Awardflug, nicht stornierbare Hotels und Kreuzfahrt nicht antreten können da meine Frau erkrankt war. Die LHCC Versicherung hat alles bezahlt, auch die Hotelrechnung für die mir Hilton keine Stornorechnung oder Bestätigung des no show schicken wollte. So sollte es sein, ich bin sehr zufrieden.

 

[Nick Carraway]

Bist Du SEN?

 

[HighHopes]

.......du hast mit deinen relativ geringen Kosten ja noch Glück im Unglück gehabt. Wenn man aber eine Reise (Award) abbrechen muß, da wird es ja noch wesentlich teurer und die Versicherung zahlt nichts. Gut, man kann/muß halt dann ggf. in der Eco (u.U. auch sehr teuer) zurückfliegen, aber auch das gibt es ja nicht zurück.
Was gibt es sonst noch für Möglichkeiten?

Soweit habe ich ja gar nicht gedacht!

Meine Frau ist schwanger und da kann es durchaus mal passieren, dass man eine Reise verkürzen muss.
habe gerade nochmal bei LH M&M KK angerufen und Du hast recht. Müssten wir vorzeitig zurück fliegen und wäre keine Meilenflug verfügbar, so dass wir Tickets kaufen müssten, wäre das nicht durch die RRK versicherung abgedeckt.

Weia, da hab ich mich all die Jahre darauf verlassen, rundum abgesichert zu sein, aber Pustekuchen.
Das ist schon der zweite Reinfall mit den Versicherungsleistungen (siehe Kommentar von Flysurfer bezgl. Haftpflichtversicherung im Mietwagen Thread).
meine Begeisterung für die M&M KK lässt rapide nach.

Ich werde mich nun mal nach einer gesonderten RRK Versicherung umschauen.
Jetzt bin ich doch sauer und werde auch noch den billigen Rotwein für € 100 saufen!

 

[HighHopes]

Ich habe im Januar eine Reise aus den Bausteinen Awardflug, nicht stornierbare Hotels und Kreuzfahrt nicht antreten können da meine Frau erkrankt war. Die LHCC Versicherung hat alles bezahlt, auch die Hotelrechnung für die mir Hilton keine Stornorechnung oder Bestätigung des no show schicken wollte. So sollte es sein, ich bin sehr zufrieden.

Auch die Stornierungsgebühren des Awardfluges?

 

[mumielein]

Nachdem sie bei trichter bezahlt haben, würde ich noch mal nach haken. Andere Versicherungen versuchen sich auch raus zu winden. Bei mir hat mm bezahlt, sehr kulant, war aber kein Award dabei.

 

[Magellan]

Nachdem sie bei trichter bezahlt haben, würde ich noch mal nach haken. Andere Versicherungen versuchen sich auch raus zu winden. Bei mir hat mm bezahlt, sehr kulant, war aber kein Award dabei.

..wieso ist/war das kulant wenn es kein Award war und du hast über die KK bezahlt?

 

[mumielein]

..wieso ist/war das kulant wenn es kein Award war und du hast über die KK bezahlt?

Die übernommenen Kosten, es fehlten einige Belege über Stornokosten, sie haben sich auf meine Angaben verlassen (die allerdings auch der Wahrheit entsprachen), das ersparte mir einiges an Rennerei!

 

[Magellan]

gut, das ist dann kulant, wenn sie das mit den Belegen nicht so eng gesehen haben.
Dachte du meinst, weil sie überhaupt bezahlt haben.

 

[katzerl]

Jetzt bin ich doch sauer und werde auch noch den billigen Rotwein für € 100 saufen!

Das gibt Kopfweh

 

[mumielein]

gut, das ist dann kulant, wenn sie das mit den Belegen nicht so eng gesehen haben.
Dachte du meinst, weil sie überhaupt bezahlt haben.

Nein, das hab ich als normal betrachtet.
Unklar ist mir z. B., bei Reiseabbruch würden bei mir eigentliche mehrere Versicherungen einspringen müssen. Wonach richtet sich das, welche es dann tatsächlich tun muß?

 

[SleepOverGreenland]

Ich hatte einmal einen Reiserücktritt via M&M CC: 2 Personen ECO Flug nach Rom und 2 Übernachtungen in Rom. Wurde bis auf die 100€ Selbstbeteiligung kompett bezahlt, inklusive der Steuern und Gebühren. Ist allerdings schon einige Jahre her und war noch zu VISA Zeiten.

Die Differenz hat damals AMEX Platinum noch nicht übernommen, da die Versicherungsleistung noch an die Bezahlung mit der Karte verknüpft war. Ist heute ja nicht mehr der Fall und deshalb verlasse ich mich heute einfach auf die AMEX (Hat auch schon ein paar Mal gut funktioniert). Der M&M MC und den angeblichen Versicherungsleistungen traue ich nicht wirklich über den Weg. Dafür mache ich allerdings nicht unbedingt LH verantwortlich. Letztlich stecken da ja DKB und MasterCard und eben diverse Versicherungsunternehmen hintendran.

 

[Magellan]

..Unklar ist mir z. B., bei Reiseabbruch würden bei mir eigentliche mehrere Versicherungen einspringen müssen. Wonach richtet sich das, welche es dann tatsächlich tun muß?

hier
http://www.miles-and-more.com/cdautils/mediapool/media_499449.pdf
unter §3 b und c auf Seite 2 steht was drüber, kann es leider nicht hier rein kopieren....

 

[mumielein]

Ja, hab da was gefunden, falls es eine obligatorische Reiserücktrittsversicherung gibt, muß diese zuerst, ebenfalls alle anderen in Frage kommenden Versicherungen.
Interessant, wenn das alle so formulieren!

 

[trichter]

Bist Du SEN?

Ja aber ich glaube das wäre für die Erstattung nicht nötig...

 

[trichter]

Auch die Stornierungsgebühren des Awardfluges?

Auch die...LH hat nur leider 5 Wochen für den Beleg gebraucht

 

[trichter]

und eben diverse Versicherungsunternehmen hintendran.

Bei MMMC ist es AIG. Da die ja fast täglich in den Nachrichten sind hatte ich auch echte Zweifel ob da noch Geld kommt

 

[NCC1701DATA]

Meine Frau ist schwanger und da kann es durchaus mal passieren, dass man eine Reise verkürzen muss.
habe gerade nochmal bei LH M&M KK angerufen und Du hast recht. Müssten wir vorzeitig zurück fliegen und wäre keine Meilenflug verfügbar, so dass wir Tickets kaufen müssten, wäre das nicht durch die RRK versicherung abgedeckt.
Weia, da hab ich mich all die Jahre darauf verlassen, rundum abgesichert zu sein, aber Pustekuchen.
Das ist schon der zweite Reinfall mit den Versicherungsleistungen

ACHTUNG, nichts durcheinander bringen:
Eine ReiseRÜCKTRITTSKOSTENversicherung ist etwas ganz anderes als eine ReiseABBRUCHversicherung!!! Da die M&M CC aber eben eine ReiseRÜCKTRITTSKOSTENversicherung beinhaltet, gibt's überhaupt nichts zu meckern, wenn bei ReiseABBRUCH nichts ersetzt wird. Eine Flugreise gilt übrigens mit erfolgten CI als angetreten. Also sollte man besser am Flughafen nicht mehr die Treppe 'runterfallen. Oder ein Kind bekommen - je nachdem...

 

[HighHopes]

ACHTUNG, nichts durcheinander bringen:
Eine ReiseRÜCKTRITTSKOSTENversicherung ist etwas ganz anderes als eine ReiseABBRUCHversicherung!!! Da die M&M CC aber eben eine ReiseRÜCKTRITTSKOSTENversicherung beinhaltet, gibt's überhaupt nichts zu meckern, wenn bei ReiseABBRUCH nichts ersetzt wird. Eine Flugreise gilt übrigens mit erfolgten CI als angetreten. Also sollte man besser am Flughafen nicht mehr die Treppe 'runterfallen. Oder ein Kind bekommen - je nachdem...

Hab gerade keine Zeit um richtig mit zu mischen, aber in den Versicherungsbedingungen steht m.M., dass auch der Abbruch versichert ist
http://www.miles-and-more.com/cdautils/mediapool/media_499449.pdf

 

[NCC1701DATA]

aber in den Versicherungsbedingungen steht m.M., dass auch der Abbruch versichert ist

Du hast Recht:

Unter §7 1.b in den Erläuterungen zum Versicherungspaket ist auch der Reiseabbruch versichert. Nach meinem Rechtsverständnis ist aber das hier

Zwar habe ich Steuer und Gebühren brav mit der M&M KK bezahlt, jedoch gelten diese nicht als Reisepreis und somit habe ich die Reise doch wieder nicht mit der KK bezahlt und somit gibt es auch keinen Versicherungsschutz.

elende und unwürdige Spitzfindigkeit des Versicherers. Offensichltich hätte er es ja lieber so: Meilenflug absagen, Steuern und Gebühren erstatten lassen, neuen Flug full fare buchen und hinterher bedingungskonform teuer abrechnen. Kann es das sein? Die sind ja echt bekloppt...

 

[HighHopes]

Nach meinem Rechtsverständnis ist aber das hier ... elende und unwürdige Spitzfindigkeit des Versicherers. ...Die sind ja echt bekloppt...

Ja, da stimme ich Dir voll zu. Ich meine, es ist doch eine M&M Kreditkarte. Die Grundidee von M&M ist, dass man beim Fliegen Meilen sammelt, um noch mehr zu fliegen. Award Flüge sind doch das Kernprodukt und genau dafür gilt die RRK Versicherung nicht?

Beim Rücktransport aus gesundheitlichen Gründen kann man aber wohl auch die Auslandsreisekrankenversicherung in Anspruch nehmen. Dort steht in § 4 - 5.a)

Der Rücktransport einer versicherten Person muss medizinisch sinnvoll, ärztlich angeordnet und an den ständigen Wohnsitz der versicherten Person ... erfolgen

Besonders das "ärztlich angeordnet" dürfte in den USA kein Problem sein, denn die Ärzte dort ordnen alles an, Hauptsache sie können später nicht haftbar gemacht werden.

Insgesamt finde ich es aber enttäuschend, dass LH dort so unkulant ist. Selbst Priceline war kulanter!

 

[trichter]

Insgesamt finde ich es aber enttäuschend, dass LH dort so unkulant ist. Selbst Priceline war kulanter!

Es ist ja nicht LH, es ist ein Versicherungsunternehmen...

 

[HighHopes]

Es ist ja nicht LH, es ist ein Versicherungsunternehmen...

Ich weiß, aber auf meiner Kreditkarte prangt vorne gleich zweimal das LH Logo und LH promoted das Produkt recht aktiv.
LH sollte also auch dafür sorgen, dass es kompatibel mit den anderen (Haupt-)Produkten im Portfolio ist.

Und jetzt geh ich Kartoffelsalat und billig Rotwein vernichten, bis ich eine Thrombose bekomme, dann rufe ich die LH M&M KK Assistance an, lasse mich auf Kosten der RRK Versicherung nach Hause zurück transportieren und sag meiner Frau, dass LH schuld ist!

 

[Magellan]

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Ja, da stimme ich Dir voll zu. Ich meine, es ist doch eine M&M Kreditkarte. Die Grundidee von M&M ist, dass man beim Fliegen Meilen sammelt, um noch mehr zu fliegen. Award Flüge sind doch das Kernprodukt und genau dafür gilt die RRK Versicherung nicht?

Beim Rücktransport aus gesundheitlichen Gründen kann man aber wohl auch die Auslandsreisekrankenversicherung in Anspruch nehmen. Dort steht in § 4 - 5.a)

Besonders das "ärztlich angeordnet" dürfte in den USA kein Problem sein, denn die Ärzte dort ordnen alles an, Hauptsache sie können später nicht haftbar gemacht werden.

Insgesamt finde ich es aber enttäuschend, dass LH dort so unkulant ist. Selbst Priceline war kulanter!

....für einen Rücktransport aus gesundheitlichen Gründen ist das ja richtig. Es gibt ja aber auch andere Gründe warum man ggf. zurück muß(Todesfall in der Familie, Schaden am Eigentum etc.) und wenn man einen Award gebucht hat sieht es schlecht aus.
Muß man halt mit leben, dass es nichts gibt.