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hat also nichts mit 2f1/4f2 zu tun, sondern mit einer zu frühen Buchung, oder?
2.000 Points per Stay
- Starter*in timotei82
- Datum Start
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hat also nichts mit 2f1/4f2 zu tun, sondern mit einer zu frühen Buchung, oder?
Habe reklamiert und prompt Antwort bekommen:
Besser als nichts, wobei es bei einer automatischen Gutschrift sicher 4.000 Punkte gegeben hätte.
Besser als nichts, wobei es bei einer automatischen Gutschrift sicher 4.000 Punkte gegeben hätte.
K
Krematorium
Guest
Hattest du bei deiner Reklamation explizit die 2f1 erwähnt?
Nein, da sind die leider selbst hintergekommen. Ich hatte aus meinem Profil heraus geclaimt:
Habe das selbe Problem. 2 Aufenthalte mit je 2 Nächten in Radisson Blu Hotels diesen Monat und die 2.000 Bonuspunkte pro Nacht nicht bekommen. Habe es reklamiert und warte nun auf die Rückmeldung. Danke für den Hinweis auf die deutschen AGBs. ;-)
In den "deutschen AGB" heißt es noch immer
"Die Check-in- und Check-out-Tage müssen innerhalb dieses Aktionszeitraums liegen. Die Anmeldung zur Werbeaktion muss vor dem Check-out erfolgen"
Hat vielleicht der Praktikant übersetzt...
wsvfan55
Hast du davon ggfs. einen Screenshot?
Nein, leider nicht. Wenn du aber hier
https://www.clubcarlson.com/home.do
auf den Button "jetzt registrieren" gehst und dann "Allgemeine Geschäftsbedingungen" anklickst, findest du den o.g. Satz.
Dürfte eigentlich genügen für eine Reklamation.
wsvfan55
https://www.clubcarlson.com/home.do
auf den Button "jetzt registrieren" gehst und dann "Allgemeine Geschäftsbedingungen" anklickst, findest du den o.g. Satz.
Dürfte eigentlich genügen für eine Reklamation.
wsvfan55
A
Anonym38428
Guest
Die Punkte wurden zuletzt für einen Stay Mitte August der vor Promobeginn gebucht wurde auf Nachfrage kommentarlos gutgeschrieben.
Leider steht da bei mir: Die Reservierung, sowie das Aufenthaltsdatum müssen innerhalb des Aktionszeitraums (dem 7. Juli - 27. September 2015) liegen.
Darauf hat sich auch die Dame vom Kundenservice bezogen und weigert sich entsprechend die Punkte gutzuschreiben. :-/
Das habe ich inzwischen leider auch festgestellt, bedeutet, dass sie die Bedingungen während der Promo geändert haben.
Habe vielleicht noch die Chance von einem Freund einen Screenshot zu erhalten., bleibe auf jeden Fall am Ball und werde berichten.
wsvfan55
Habe vielleicht noch die Chance von einem Freund einen Screenshot zu erhalten., bleibe auf jeden Fall am Ball und werde berichten.
wsvfan55
Man wird wohl doch sehr viel genauer! Die Zeiten, wo man ständig für alles und jedes Punkte bekam auch für Punkte und Geld und eben auf vor Promobeginn gebucht, sind wohl vorbei.
Meine aber, da ja grundsätzlich alle HotelBrands für frühzeitige Buchung Werbung machen und sie das gern wollen, dass man so bucht, dann sollten sie auf solche Buchungen auch die Promos anwenden. Andererseits sollen ja solche Promos einen Anreiz bieten Nächte, möglichst mehr Nächte, bei der Marke zu verbringen. Und schon gebuchte Nächte, werden ja nicht wegen der aktuellen Promo gebucht, sondern sind schon da.
Nachträglich Bedingungen zu ändern, geht eigentlich nicht, aber was will man machen.....man kann nur argumentieren....
Meine aber, da ja grundsätzlich alle HotelBrands für frühzeitige Buchung Werbung machen und sie das gern wollen, dass man so bucht, dann sollten sie auf solche Buchungen auch die Promos anwenden. Andererseits sollen ja solche Promos einen Anreiz bieten Nächte, möglichst mehr Nächte, bei der Marke zu verbringen. Und schon gebuchte Nächte, werden ja nicht wegen der aktuellen Promo gebucht, sondern sind schon da.
Nachträglich Bedingungen zu ändern, geht eigentlich nicht, aber was will man machen.....man kann nur argumentieren....
K
Krematorium
Guest
Hatte auch gerade ein 2f1, Buchung und Nächte im Zeitraum.
Es gab eine Nacht, ein Stay und 2000 Bonuspunkte.
Es gab eine Nacht, ein Stay und 2000 Bonuspunkte.