Achtung: M&M CC mit PIN bei Karstadt

[kingair9]

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Habe heute versucht, mit der neuen M&M CC mit PIN bei Karstadt zu bezahlen. Kasse incl. Karten-Terminal hat sich aufgehängt.

Kassiererin holte eine Chefin hinzu, die OHNE auch nur hinzugucken fragte "Ist das eine Lufthansa-Kreditkarte? Ist die zufällig neu?"



Auf meine positive Antwort hin zog sie die Karte raus und erklärte folgendes:

- Seit einigen Tagen habe man vermehrt Probleme mit der M&M CC
- Die Probleme habe man NICHT immer, aber häufig
- Diese Probleme habe man nur mit den neuen Chip + PIN Karten
- LH / DKB sei verständigt

Und dann das Schlimmste:

Es dauert wohl je nach Fall zwischen 10 Minuten und 2 Stunden um im Karstadt-System herauszufinden, ob nun eine Abbuchung erfolgt ist oder nicht.

Die haben inzwischen aus der Zentrale ein Formular erhalten, wo man als Kunde seine Kontaktdaten eintragen soll - nur für den Fall, daß DOCH eine Belastung erfolgt ist und man das nicht klären kann, während man als Kunde noch im Laden ist.

Wer ab und an bei Karstadt einkauft und die neue Chip + Pin M&M CC hat, sollte das vielleicht im Hinterkopf behalten.

 

[Toconaur]

Ich habe neulich beim letzten D'land Besuch ebenfalls bei Karstadt ebenfalls mit meiner LH CC bezahlt und die Kassiererin geriet in einen panikartigen Zustand, als ich ihr meine Karte überreichte. Sie meinte direkt, dass die LH Karte öfter mal Probleme machen würden. Hatte mich schon gewundert, da die LH Karte an sich ja sicher nicht soooo unheimlich häufig vorkommt. Anscheinend aber wohl doch häufig genug und nun weiß ich endlich warum die Kassiererin auf einmal so aufgeregt wurde und etwas von einem möglichen Absturz erzählte. Ich hatte während dess nur Fragezeichen in den Augen

Bei mir ging glücklicherweise alles glatt (Unterschrift), die Karte ist aber nicht neu sondern etwa ein Jahr alt .

 

[belair]

Ich habe mit meiner LH CC Karte auch schon einen Absturz bei Karstadt verursacht. Habe allerdings auch schon erfolgreich bezahlt, daher hab ich das nicht auf die Karte zurückgeführt. Das dauerte dann auch 15 Minuten, bis klar war, ob eine Abbuchung erfolgte.

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[rofra]

Bei Metro gab es vor einem Jahr mal ähnliche Probleme. Wenn da die Bezahlautomaten abgestürzt sind, kam auch gleich die Frage ob man mit einer Lufthansa CC bezahlt hätte.

 

[Rambuster]

Alles für diesen Moment !

 

[ekel alfred]

Alles für diesen Moment !

Wobei das Problem mehr bei der DKB zu suchen ist, als bei LH (ausnahmsweise)

 

[Pax vobiscum]

Die übertragene Datenflut war einfach zu gross...auf sowas war die Staatsbank der DDR nicht eingerichtet.

 

[HONig]

Das Problem persistiert mindestens seit November letzten Jahres. LH ist informiert. Tut aber nichts. Karstadt auch. DKB auch. Wie man sieht.

 

[sascha1987]

hab am sonntag bei nem verkaufsoffenen sonntag das erste mal wieder was bei karstadt bezahlt, nachdem ich im dezember mit der alten karte ohne chip und pin nur probleme hatte, egal in welcher stadt .... mit der neuen chip und pin karte ging die Zahlung ohne Probleme durch ...

 

[Pax vobiscum]

Habe heute versucht, mit der neuen M&M CC mit PIN bei Karstadt zu bezahlen. Kasse incl. Karten-Terminal hat sich aufgehängt.

Hast Du umstellen lassen auf Chip und PIN ?

 

[nevadaman]

Danke für die Info.

Ich hab jetzt die M&M CC mit Chip/Pin Funktion schon fast ein Jahr und vor kurzem hab ich meine neue Goldene die Silber ist bekommen und noch nie Probleme gehabt.

 

[mith]

sogar bei der alten Karte (mit Unterschrift) weigern die sich bei Karstadt, die M/M Karte anzunehmen. Schon seit Monaten.

 

[HONig]

So funktioniert das mit der Kooperation eines großen Kreditkartenausgebers, einer großen Airline und einer großen Warenhauskette...

 

[kingair9]

sogar bei der alten Karte (mit Unterschrift) weigern die sich bei Karstadt, die M/M Karte anzunehmen. Schon seit Monaten.

Das ist in dieser Allgemeingültigkeit nicht korrekt. Ich kaufe regelmäßig bei Karstadt und hatte auch in den letzten Wochen mit der alten Karte + Unterschrift nie Probleme. Nur eben jetzt beim ersten Einkauf mit der neuen Chip+Pin Karte.

 

[praxe]

Kann mir einer erklären was denn eine CC mit PIN ist ?

Ich hab meinen Pin ja nur zum Bargeld abheben. Oder brauche ich den in Zukunft auch zum Bezahlen zB bei Karstadt?
Meine CC hat nämlich einen Chip.

 

[Stanley]

Das ist in dieser Allgemeingültigkeit nicht korrekt. Ich kaufe regelmäßig bei Karstadt und hatte auch in den letzten Wochen mit der alten Karte + Unterschrift nie Probleme. Nur eben jetzt beim ersten Einkauf mit der neuen Chip+Pin Karte.

Vergangene Woche wollte ich etwas bei Karstadt mit meiner M&M CC ohne Chip bezahlen, die Kassiererin weigerte sich aber. Ich hab es nicht verstanden, sie konnte mir auch nicht wirklich einen Grund nennen. Habe ihr dann meine HHonors Visa hingehalten, nach kurzer Begutachtung, verweigerte sie diese auch, weil die Karte auch von der DKB sei. Meine CC direkt von der DKB wollte sie, wer ahnt es, natürlich auch nicht. Die Amazon Visa von der LBB hat sie dann akzeptiert. Zur Not hätte ich noch ne Amex gehabt. Das ist doch lächerlich.

 

[Stanley]

Kann mir einer erklären was denn eine CC mit PIN ist ?

Ich hab meinen Pin ja nur zum Bargeld abheben. Oder brauche ich den in Zukunft auch zum Bezahlen zB bei Karstadt?
Meine CC hat nämlich einen Chip.

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[bongobongo]

Karstadt und M&M KK

Das Problem besteht immer noch. Habe in der letzten Woche eine Kasse durch eine Miles & More KK mit PIN in der Filiale in Dortmund zum Absturz gebracht. Nach 10 Minuten konnte an der Kasse dann wieder kassiert werden, allerdings waren keinerlei Kartenzahlungen mehr möglich. Habe dann bar bezahlt. KK ist trotzdem belastet worden.
Dieselbe Karte in der Filiale Bochum am Tag vorher und am Tag danach ohne irgendwelche Probleme.

 

[HONig]

Ich vermute auch nicht, daß das behoben wird. Es ist schon seit Weihnachten bekannt. Wieso sollte da nach nur 5 Monaten schon eine Lösung her?

Für LH ist es günstig: Weniger Meilen.

Für Karstadt ist es günstig: Weniger Kreditkartengebühren.

Und schon freuen sich alle, bis auf die Kunden. Aber die sind ja, wie wir wissen, bei LH eh wurscht.

Und die arme DKB, die guckt mit dem Ofenrohr ins Gebirge. Tja. Hätten sie sich halt damals nicht so auf LH gestürzt...

 

[flysurfer]

Ich vermute auch nicht, daß das behoben wird. Es ist schon seit Weihnachten bekannt. Wieso sollte da nach nur 5 Monaten schon eine Lösung her?

Für LH ist es günstig: Weniger Meilen.

Für Karstadt ist es günstig: Weniger Kreditkartengebühren.

Und schon freuen sich alle, bis auf die Kunden. Aber die sind ja, wie wir wissen, bei LH eh wurscht.

Und die arme DKB, die guckt mit dem Ofenrohr ins Gebirge. Tja. Hätten sie sich halt damals nicht so auf LH gestürzt...

Grober Unfug. LH/M&M verkauft die Meilen an die DKB mit Gewinn, jede Meile, die vergeben wird, ist also ein Geschäft für M&M. Selbstverständlich hat LH also ein Interesse daran, dass viele Meilen vergeben werden, denn nur dann wird auch entsprechend großer Nachschub bestellt.

Und natürlich wird die Karte von der DKB und MasterCard herausgegeben und technisch betreut, nicht von LH. Insofern: Arme LH, die unter der Inkompetenz von DKB und MasterCard leiden muss, die das Problem nicht in Zusammenarbeit mit Karstadt in den Griff bekommen.

Ich persönlich finde es bedauerlich, wenn Hass einem den letzten Funken Verstand raubt. Nur so kann ich mir jedenfalls unsinnige Beiträge wie den obigen erklären.

 

[HONig]

Lieber flysurfer, da hat Dich wohl der Hass auf HONig gerade verblendet?

Denn LH, als Auftraggeber, könnte durchaus geeignet Druck auf DKB / MasterCard ausüben. Tut es aber nicht. Kundenhinweise werden mit dem üblichen "Blabla" abgebügelt. Wer ein Produkt maßgeblich "brandet", der muß auch für sein Produkt einstehen.

 

[flysurfer]

Stimmt, "Druck ausüben", schon läuft's. So wie der Druck, den du auf LH ausübst, auch sofort alle verbessert hat.

Aber klar, LH sollte am besten die Zusammenarbeit mit MasterCard beenden, weil man bei Karstadt damit nicht richtig bezahlen kann.

 

[HONig]

Stimmt, "Druck ausüben", schon läuft's. So wie der Druck, den du auf LH ausübst, auch sofort alle verbessert hat.

Ich seh sie schon rennen, die Forenmitglieder, wenn ich mein Urteil in der Hand halte, und mit diesem Urteil in der Hand ihre Meilenentschädigung einfordern. Und plötzlich hat der Druck was besser gemacht...

Aber klar, LH sollte am besten die Zusammenarbeit mit MasterCard beenden, weil man bei Karstadt damit nicht richtig bezahlen kann.

LH wirbt mit besonders zahlungskräftigen und spontan kaufenden Kunden. Wer ihre Karte hat, sei überdurchschnittlich interessant. Karstadt ist, obwohl durch einige Höhen und Tiefen gegangen, immer noch eines der größten deutschen Warenhäuser. Als LH würde ich da schon Druck machen.

Und, lieber Flysurfer, mein Druck, den übe ich sehr gezielt aus. Und ich weiß wann ich ihn einbringe. Auch wenn das mancher hier bestreitet...

 

[flysurfer]

I
Und, lieber Flysurfer, mein Druck, den übe ich sehr gezielt aus. Und ich weiß wann ich ihn einbringe.

Allerdings, zum Beispiel deine endlosen Meckerposts im Forum

Wenn du dir noch ein klein wenig mehr Mühe geben würdest, dann wäre LH sicherlich auch an Fukushima schuld.

 

[HONig]

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dann wäre LH sicherlich auch an Fukushima schuld.

Ich dachte, das ist angeblich an den schlechten LH-Zahlen schuld? Und nicht mein nicht-Mehr-Buchen?