Allgemeiner Postbank Thread

[JES-AA]

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bei der Postbank ist auch eine Besonderheit das bei der Konsolidierung der Postbank unter dem Dach der Deutschen Bank die Postbank Kunden Ihre gewohnte IBAN behalten durften. Sprich anders als bei anderen Übernahmen / Zusammenschlüssen wo die Kunden eine neue IBAN bekommen, die sie allen "Geschäftspartnern" mitteilen müssen, hat die Deutsche Bank hier ein für den Kunden komfortable Lösung genommen.

Diese Lösung bedingt aber halt auch das bei Altkunden die Konto-/ Kundennummer sich nicht in der IBAN wiederfindet.

 

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Dies ist innerhalb der Deutsche Bank Gruppe (Deutsche Bank, Postbank und norisbank) nicht durchgehend der Fall. Der Grund hierfür ist, dass Kunden mehrere Konten führen können, die intern über eine Unterkontonummer (z. B. 00, 01 usw.) differenziert werden. Jedes dieser Unterkonten besitzt in der Regel eine eigenständige Kontonummer. Lediglich beim Hauptkonto (standardmäßig mit dem Unterkontomerkmal „00“ gekennzeichnet) stimmt die Kontonummer üblicherweise mit der Kundennummer überein. Aus diesem Grund verzichten die Institute auf die pauschale Aussage, dass Kontonummer und Kundennummer identisch sind.

Es ist durchgehend der Fall.

Denn Deutsche Bank, Postbank, norisbank nutzen alle MyWorkSpace.

Intern heißt es: FKN (FilialKundennummer)

Hier kannst du im System nur nach Filialnummer und den ersten 7 Stellen suchen. Es ist egal, wie dein Unterkonto endet. Weil er immer den ganzen Stamm öffnet. Suchst du manuell anhand Name ect., siehst du es erst, wenn du den Datensatz öffnest, wie das UK endet. Eben weil nur die FKN relevant ist.

Ist es ein alter Postbank Kunde, kann man auch die ganze IBAN erfragen, dann sucht er dir die passende FKN und du darfst sie kopieren… und dann bei der Suche einfügen.

 

[eham]

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Hier kannst du im System nur nach Filialnummer und den ersten 7 Stellen suchen. [...]

Früher durften auch Mitarbeiter einer Filiale nur die Konten ebendieser Kunden öffnen. Ist das eigentlich immer noch so oder haben die Filialmitarbeiter inzwischen ein bundesweites Sichtrecht?

 

[1790484]

Früher durften auch Mitarbeiter einer Filiale nur die Konten ebendieser Kunden öffnen. Ist das eigentlich immer noch so oder haben die Filialmitarbeiter inzwischen ein bundesweites Sichtrecht?

Davon habe ich bisher noch nie gehört.

Die db und Postbank sind ja deutschlandweit aktiv. Die Kunden nutzen also oft mal eine andere Filiale…

Stand heute, kann man bei der Postbank beide Marken einsehen. Bei der db nur die Marke db.(soll aber geändert werden)

Und bei der norisbank nur norisbank.

 

[eham]

Davon habe ich bisher noch nie gehört.

Die db und Postbank sind ja deutschlandweit aktiv. Die Kunden nutzen also oft mal eine andere Filiale…

[...]

Ist auch >20 Jahre her. Damals musste die eine DB Filiale wohl die kontoführende Filiale anrufen, wenn ein Kunde aus einer anderen Stadt vorbeikam. Aber so ändern sich die Zeiten - nur die Systeme im Hintergrund gibt es immer noch.

 

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Ist auch >20 Jahre her. Damals musste die eine DB Filiale wohl die kontoführende Filiale anrufen, wenn ein Kunde aus einer anderen Stadt vorbeikam. Aber so ändern sich die Zeiten - nur die Systeme im Hintergrund gibt es immer noch.

Soweit ich weiß, war das nur notwendig, wenn da Notizen in NOS hinterlegt waren. Kam aber auch drauf an, was man "erledigen" wollte.