Allgemeiner Thread zu Hilton Honors

[lstoever77]

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Äh, standarttextbaustein vllt.?
Kommt bei jedem Hotel als Antwort von der KI

Ja könnte gute sein. Daher habe ich dem Hotel mal folgendes geschrieben. Mal schauen was zurück kommt. Ich weiß sehr viele Forderungen auf einmal aber so gehört es sich für ein gutes Hotel und so sind wir es auch gewohnt.

Dear xxx,

Warm greetings, and thank you for your kind message.

We would like to inform you that we have a second booking for our children under our daughter’s Gold Member account with the reservation number xxxxx. It would be important for us if both rooms could be arranged on the same floor, as this would greatly enhance our comfort during the stay as a family.

Additionally, we would sincerely appreciate the possibility to enjoy the included breakfast in the restaurant instead of the continental breakfast. This would make a significant difference to our experience, and we hope it can be accommodated.

Lastly, we kindly request that our children be granted Lounge Access together with us. As I am a Diamond Member and my wife and children are all Gold Members, we truly hope that this can be arranged so that we can fully enjoy our stay as a family. This aspect is particularly important to us and would greatly contribute to a seamless and enjoyable stay.
We truly appreciate your support and consideration in making our visit as comfortable as possible. Thank you in advance for your assistance, and we look forward to your positive response.

Best regards,
Xxx

 

[lstoever77]

Antwort erhalten siehe unten, schade.. Aber immerhin Zugang zur Lounge für beide Zimmer.
Die Upgrades sind schon in der App aber die Preise haben sich erhöht

NACHTRAG: Ich habe mal ältere Beiträge hier gelesen und die Leute durften immer das volle Frühstück genießen.

@BodenseeCH : Du scheint ja öfters dort zu sein. Kannst du mal deine Erfahrungen dazu berichten.

Vielen Dank für Ihre Antwort und dafür, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie mit Ihrer Tochter reisen werden.

Daher erweitern wir Ihre Diamond Hilton Honors-Vorteile und gewähren Ihnen Zugang zur Executive Lounge in beiden Zimmern.

Darüber hinaus haben wir eine Notiz hinterlassen, dass wir Ihnen möglichst nahe beieinander liegende Zimmer zuweisen und Ihre Reservierung auf ein Executive-Zweibettzimmer und eine Maisonette-Suite upgraden.

Bezüglich des Frühstücks ist es leider nicht möglich, außerhalb des dafür vorgesehenen Bereichs zu frühstücken.

Haben Sie bereits Pläne, was Sie in unserer schönen Stadt sehen und unternehmen möchten?

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.

Steht Ihnen voll und ganz zur Verfügung, um Ihr Porto-Erlebnis zu verbessern.

 

[Chemist]

...
Bin ja immer begeistert, wie überzeugend das Wort „definitiv“ verwendet wird………

Ja, Wortgruppen wie "ich denke", "ich meine" oder "aus meiner Erfahrung" sind definitiv nicht mehr angesagt

 

[fhanfi]

Ja, Wortgruppen wie "ich denke", "ich meine" oder "aus meiner Erfahrung" sind definitiv nicht mehr angesagt

Ich habe definitiv gehört

 

[BodenseeCH]

Antwort erhalten siehe unten, schade.. Aber immerhin Zugang zur Lounge für beide Zimmer.
Die Upgrades sind schon in der App aber die Preise haben sich erhöht

NACHTRAG: Ich habe mal ältere Beiträge hier gelesen und die Leute durften immer das volle Frühstück genießen.

@BodenseeCH : Du scheint ja öfters dort zu sein. Kannst du mal deine Erfahrungen dazu berichten.

Vielen Dank für Ihre Antwort und dafür, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie mit Ihrer Tochter reisen werden.

Daher erweitern wir Ihre Diamond Hilton Honors-Vorteile und gewähren Ihnen Zugang zur Executive Lounge in beiden Zimmern.

Darüber hinaus haben wir eine Notiz hinterlassen, dass wir Ihnen möglichst nahe beieinander liegende Zimmer zuweisen und Ihre Reservierung auf ein Executive-Zweibettzimmer und eine Maisonette-Suite upgraden.

Bezüglich des Frühstücks ist es leider nicht möglich, außerhalb des dafür vorgesehenen Bereichs zu frühstücken.

Haben Sie bereits Pläne, was Sie in unserer schönen Stadt sehen und unternehmen möchten?

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.

Steht Ihnen voll und ganz zur Verfügung, um Ihr Porto-Erlebnis zu verbessern.

In der Lounge gab es hier nie Frühstück.
Tagsüber nur Softdrinks & Kaffee. Happy Hour mit Salaten und kleinen warmen Snacks sowie Kuchen.
Frühstück war unten und man bekommt ein Diamond Schild. Gibt auch Egg Benedict.
Duplex Suite wird hier gerne als Uprade gegeben, wenn verfügbar.

 

[lstoever77]

Obwohl die Buchung gelöscht wird, behält sie dieselbe Buchungsnummer

Bin ja immer begeistert, wie überzeugend das Wort „definitiv“ verwendet wird………

Naja, mir egal. Ich ändere meine Buchungen wann und wie es mir passt. Und da es funktioniert gehe auch davon aus, dass es auch funktioniert
Vielleicht wird ja die bestehende Buchung durch die Änderung storniert, eine neue Buchung mit neuer Nummer angelegt, die alte Nummer reserviert, die neue Buchung gelöscht, eine dritte Buchung angelegt, die die Nummer der ersten Buchung bekommt und dann die zweite Buchung gelöscht. Klingt zwar etwas zu komplex für eine Hilton-IT, aber was weiß ich schon.

So oder so ist es nicht möglich wenn man die Punkte nicht doppelt hat. Definitiv nicht.

 

[denkigroove]

Antwort erhalten siehe unten, schade.. Aber immerhin Zugang zur Lounge für beide Zimmer.
Die Upgrades sind schon in der App aber die Preise haben sich erhöht

Wenn euch das Frühstück im Restaurant so wichtig ist, dann warte doch einfach ab was vor Ort passiert und im Zweifelsfall frage was der Aufpreis ist.
Und das sich bei einem Upgrade in der App ab und zu mal der Preis erhöht, ist doch nun wirklich nichts Neues und das kann man einfach beim Check in regeln. Ich habe das Gefühl, dass hier Probleme konstruiert werden wo keine sind.

 

[fhanfi]

Wenn euch das Frühstück im Restaurant so wichtig ist, dann warte doch einfach ab was vor Ort passiert und im Zweifelsfall frage was der Aufpreis ist.
Und das sich bei einem Upgrade in der App ab und zu mal der Preis erhöht, ist doch nun wirklich nichts Neues und das kann man einfach beim Check in regeln. Ich habe das Gefühl, dass hier Probleme konstruiert werden wo keine sind.

Ist es möglich, dass das Upgrade als "payed" Upgrade, als als bestellt und nicht als kostenloses DIA Upgrade eingebracht wurde?

 

[lstoever77]

Ist es möglich, dass das Upgrade als "payed" Upgrade, als als bestellt und nicht als kostenloses DIA Upgrade eingebracht wurde?

Danach sieht es zumindest in der App aus. Ich habe aber nicht nach einem Upgrade gefragt

 

[lstoever77]

Letze Antwort von Hilton Porto zum Frühstück:

Regarding the breakfast unfortunately continental breakfast is the only option that we currently have at our disposal, however our breakfast is rich and diverse.

Hier im Forum sagen aber alle dass sie im Restaurant frühstücken konnten.
Die Formulierung oben vom Hotel ist für mich aber auch nicht ganz klar bzw. ist für mich widersprüchlich.

Versteht das einer hier?

 

[Tregis]

Letze Antwort von Hilton Porto zum Frühstück:

Regarding the breakfast unfortunately continental breakfast is the only option that we currently have at our disposal, however our breakfast is rich and diverse.

Hier im Forum sagen aber alle dass sie im Restaurant frühstücken konnten.
Die Formulierung oben vom Hotel ist für mich aber auch nicht ganz klar bzw. ist für mich widersprüchlich.

Versteht das einer hier?

Vermutlich solltest du nicht weiter schlafende Hunde wecken. Den meisten Hiltons ist es doch viel zu aufwändig zu kontrollieren, ob jemand eine Eierspeise oder ähnliches über das Continental Breakfast hinaus isst.

 

[lstoever77]

Vermutlich solltest du nicht weiter schlafende Hunde wecken. Den meisten Hiltons ist es doch viel zu aufwändig zu kontrollieren, ob jemand eine Eierspeise oder ähnliches über das Continental Breakfast hinaus isst.

Was ich nicht verstehe:
Ist mit dem continental breakfast nicht das in der Lounge gemeint?

Falls ja: wie sollte dieser denn reichhaltig und abwechslungsreich sein? Für mich ist ein sogenannter continental breakfast eine sehr abgespeckte Art von Frühstück.

Falls nein: Dann gebe ich Dir Recht. Wie sollten sie denn kontrollieren was ich im Restaurant esse oder nicht?

Und er schreibt in der Art und Weise als ob allgemein nur diese Art von Frühstück zur Verfügung stehen würde.
Ich bin total verwirrt aber werde da auch nicht mehr weiter nachhaken.

 

[Noc]

Nein, in Europa kenne ich eigentlich nur ein Hotel das mal einen eigenen Bereich mit Continental hatte und das war das WA Berlin.

Aber in den USA war das früher Gang und Gebe und da wurde auch drauf geachtet

 

[lstoever77]

In der Lounge gab es hier nie Frühstück.
Tagsüber nur Softdrinks & Kaffee. Happy Hour mit Salaten und kleinen warmen Snacks sowie Kuchen.
Frühstück war unten und man bekommt ein Diamond Schild. Gibt auch Egg Benedict.
Duplex Suite wird hier gerne als Uprade gegeben, wenn verfügbar.

Ich habe gerade bemerkt, dass ich die Antworten des Hotels etwas missverstanden hatte, da mein Verständnis für "kontinentales Frühstück" (noch aus Hyatt Zeiten) immer nur das abgespeckte Frühstück in der Lounge ist.
Hier scheint, aber wirklich ein eigener Bereich im Restaurant gemeint zu sein.

"Bezüglich des Frühstücks ist es leider nicht möglich, außerhalb des dafür vorgesehenen Bereichs zu frühstücken."

Ich vermute / befürchte, dass das neu ist und wir Eierspeisen nur gegen extra Endgeld genießen werden können. Also kein Egg Benedict für uns.

Ich werde berichten..

Eine ganz andere Frage: Ist es bei Hilton möglich bei Nichtgefallen nach einer Nacht das Hotel zu wechseln. (Man zahlt nur die erste Nacht und der Rest wird storniert).
Sollte es wirklich diesen neuen Bereich geben und das Frühstück gefällt uns nicht, dann würde ich über ein Wechsel ins Curio nachdenken.

 

[Noc]

Möglich ist alles, ein Recht das kostenfrei zu bekommen hast du nicht

 

[lstoever77]

Möglich ist alles, ein Recht das kostenfrei zu bekommen hast du nicht

Bei einigen Hotelketten wird bei bei Storno (außer bei Resorts) immer nur die erste Nacht berechnet. D.h. man kann nach der ersten Nacht das Hotel wechseln, ohne die weiteren Nächte zahlen zu müssen.
Bei Hilton sollte es doch auch eine Regelung dafür geben..

 

[gee86]

Gott o Gott, 12312 Beiträge wegen Egg Benedict kostenlos für die Familie.

 

[BodenseeCH]

Habe als Diamond die Erfahrung gemacht, dass Hotels sehr kulant sind bei Reservationsänderungen. Wurde schon 2-3x aus der Reservation "entlassen" als ich unzufrieden war und abreisen wollte. Wurde mir nie was berechnet.
Ich denke aber, dass kein kostenloses Egg Benedict vielleicht nicht als Grund zählt um früher abzureisen

 

[hdz]

Nein, in Europa kenne ich eigentlich nur ein Hotel das mal einen eigenen Bereich mit Continental hatte und das war das WA Berlin.

Aber in den USA war das früher Gang und Gebe und da wurde auch drauf geachtet

Wasserturm Köln hat es auch extra.
Auf der linken Seite die kalten Speisen, kontinental.
Rechte Seite warme Speisen und zusätzlich die Karte zum auswählen.
Diamond bekommen aber alles.
Selbstzahler können auswählen

 

[lstoever77]

Danke für die Antworten. Die vielen Beiträge nicht wegen kostenloses Egg Benedict für die Famile, sondern ich hab die Regelung einfach nicht verstanden, weil ich eine falsche Vorstellung von kontinentales Frühstuck hatte und auch wegen den gegensätzlichen Erfahrungen hier zu der Behauptung vom Hotel.
Ich wollte einfach nur mal Klarheit bevor ich anreise.

Ich frühstücke auch nicht wirklich warm, aber mein Omelett brauche ich im Urlaub eigentlich schon zum Frühstück und ohne wäre es schon sehr enttäuschend. Das wird dann wenn ich es jetzt richtig verstanden habe für uns nicht mit inklusive sein, aber ich habe immer noch kleinwenig Hoffung.

Klar gilt das nicht als Grund das Hotel zu wechseln. Aber falls selbst das kontinentale Frühstück nicht wirklich abwechslungsreich und reichhaltig sein sollte wie angekündigt (zumindest würde ich dann z.B. sowas wie gekochte Eier erwarten), dann würde ich auch nicht mehr bleiben wollen. Ein gutes Frühstück ist für mich nämlich ein "must have" im Urlaub und war mit eines der ausschlaggebende Argumente warum ich gerade das Hotel gebucht habe. Auf Geschäftsreise wäre das wieder ganz anders.

 

[denkigroove]

Ich empfehle vielleicht auch einfach mal den entsprechenden Thread auf FT zu lesen und die letzten Beiträge suggerieren, dass es das normale Frühstück im Restaurant gibt. Und das war es für mich auch zu dem Thema weil langsam wird’s wirklich peinlich.

Hilton Porto Gaia - FlyerTalk Forums

Hilton | Hilton Honors - Hilton Porto Gaia - Currently staying here. As diamond, upgraded to a Duplex Suite on our points stay which is lovely and as documented earlier in the thread. Exec lounge is open and Im quite impressed with the spread. In general the hotel feels like its finished to a...

www.flyertalk.com

 

[lstoever77]

Ich empfehle vielleicht auch einfach mal den entsprechenden Thread auf FT zu lesen und die letzten Beiträge suggerieren, dass es das normale Frühstück im Restaurant gibt. Und das war es für mich auch zu dem Thema weil langsam wird’s wirklich peinlich.

Hilton Porto Gaia - FlyerTalk Forums

Hilton | Hilton Honors - Hilton Porto Gaia - Currently staying here. As diamond, upgraded to a Duplex Suite on our points stay which is lovely and as documented earlier in the thread. Exec lounge is open and Im quite impressed with the spread. In general the hotel feels like its finished to a...

www.flyertalk.com

Ja das Thema ist für mich jetzt auch geklärt.

 

[kkcollector]

Das bloße Hinzufügen sagt leider nichts aus. Habe ich auch schon mal versucht. Buchung via Trip.com; gab natürlich nix. Und die Buchung tauchte auch instant auf.
Berichte bitte. Was Offizielles wäre mir natürlich lieber…

migolf

gerne berichte ich, war dieses WE in Prag 14.3.-16.3.

Buchung über Amex Collection 2 Nächte Hilton Prag Old Town, ich bin Hilton Gold Member
gebucht: Deluxe Room King
erhalten: Deluxe Room King

Benefits: 2 Tonic+Knabbereien zur Begrüßung, Wifi, 2xWasser/Tag, 100$ Hotelguthaben, großes Frühstück im Restaurant

2 Nächte/ 1 Stay sind seit heute in der Hilton App, und Punkte gab es auch noch dafür.

 

[koeby]

Kurze Frage zum Thema "Marketing Emails"....
Nach jedem Aufsuchen eines Hotels über Hilton.com erhalte ich nach wenigen Tagen sowohl eine Email wie auch eine App-Benachrichtigung "Your room is waiting...."
Das geht mir langsam aber sicher sehr auf den Zeiger.

Aktuell habe ich im Profil Hilton Marketing und Personalized Offers and Content angetickt.
Worunter fallen diese seltendämlichen Emails denn? Bzw. was vergebe ich mir, wenn ich das eine oder andere abmelde?
Entsprechende Sale-Emails oder Promotions würde ich dennoch weiterhin gerne erhalten, aber Hilton soll mir definitiv nicht nachrennen für Hotels, die ich nicht gebucht habe.

 

[kkcollector]

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edit
echt schade, das man hier ausgelacht wird, wenn man aus Unerfahrenheit etwas fragt.