AMEX Platinum
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Hab über Amex online zwei LH-Flüge gebucht. Freitagabend Anruf von Amex bekommen, Rückflug wurde storniert und wir wurden auf eine frühe Verbindung umgebucht. Ich sagte, geht auf gar keinen Fall, muss erstmal anreisen. Die Sachbearbeiterin versprach, sich darum zu kümmern. Heute Mittag Umbuchungsinfo auf die von mir favorisierte Verbindung via FRA erhalten.
Natürlich hätte ich den EU-rechtlichen Umbuchungsanspruch auch direkt geltend machen können, aber in wie weit ich von OTAs hierüber informiert und betreut worden wäre, bleibt fraglich. Rein vom Service her war das jedenfalls spitze.
Natürlich hätte ich den EU-rechtlichen Umbuchungsanspruch auch direkt geltend machen können, aber in wie weit ich von OTAs hierüber informiert und betreut worden wäre, bleibt fraglich. Rein vom Service her war das jedenfalls spitze.
Ich kann generell mich nur positiv über den Reise-Service von Amex äußern. Ich buche immer mal wieder dort und hatte bei Umbuchungen, FHR-Raten, etc. nie Probleme und es wurden proaktiv Concierge-Anfragen aufgenommen und weitergeleitet.
Kennt einer die Hintergründe, warum bei Flugsuchen oft - besonders bei LH Group - nicht die günstigsten Buchungsklassen (bspw. P oder A) angeboten werden. Liegt das an dem zugrundeliegenden IT-System?
Kennt einer die Hintergründe, warum bei Flugsuchen oft - besonders bei LH Group - nicht die günstigsten Buchungsklassen (bspw. P oder A) angeboten werden. Liegt das an dem zugrundeliegenden IT-System?
Gerade eine E-Mail bekommen, dass man mit der AmEx Platinum 90 Tage Rückgaberecht für damit bezahlte Waren genießt. Das klingt ja erstmal toll, dann habe ich aber mal in die Bedingungen geschaut: Max. 400 € je Fall und 1500 € im Jahr. Und dann gibt es noch eine ellenlange Liste von Waren, die ausgeschlossen sind. Darauf stehen Dinge wie reduzierte Waren, Schmuck, Handys, gebrauchte Gegenstände, alles was mit Haus/Wohnung, Büro oder Auto zu tun hat und so weiter.
Wieder so eine Leistung, die in der Überschrift toll klingt, beim Studieren der Bedingungen aber ein schlechter Witz ist.
Wieder so eine Leistung, die in der Überschrift toll klingt, beim Studieren der Bedingungen aber ein schlechter Witz ist.
Find ich auch mehr Schein als Sein. Wenn einer Versicherung mehr ausschließt als sie versichtert oder man erst jedesmal nachgucken muss, dann finde ich das auch extrem unnütz.
Genau wie mit dem 90 Kaufschutz (Shopgarant) für Diebstahl, Raub, und Beschädigung, wo nichtmal "Elektronische Waren" versichert sind... also Kopfhörer, Kameras, etc. ausgeschlossen. Nichtmal "Brillen" sind versichert.... ich bin ja grundsätzlich mit den Reiseversicherung bei AmEx immer sehr zufrieden gewesen, aber das ist wirklich ein Witz.
Ja, allerdings. Da relativiert sich die Influencerwerbung "das beste Versicherungspaket" recht schnell.
Habe ich mich auch gefragt, generell werden einige (viele) Verbindungen nicht gefunden.
Kann man die konkreten Verbindungen denn telefonisch anfragen und einbuchen lassen?
Heute habe ich ohne mir ersichtlichen Grund meine Monatsabrechnung per Post erhalten. Ist das schon mal jemandem passiert? Ich hatte nichts an den Umsätzen reklamiert und der fällige Betrag ist schon längst von meinem Konto abgebucht. Etwas random… 
doch eher unwahrscheinlich.
Heute habe ich ohne mir ersichtlichen Grund meine Monatsabrechnung per Post erhalten. Ist das schon mal jemandem passiert? Ich hatte nichts an den Umsätzen reklamiert und der fällige Betrag ist schon längst von meinem Konto abgebucht. Etwas random…
Ich habe die Rechnung auch zusätzlich für die Payback-Amex bekommen, auf der seit Monaten kein Umsatz war.
Es ging vielleicht eher darum, dass die Änderungen, die da neben der Rechnung zusätzlich mitgeteilt werden, nach Amex-Ansicht der Schriftform bedurften. Vielleicht war es so der simpelste Weg, statt ein separates Massenmailing anzustoßen.
Same here. War schon verwundert. Jetzt muss ich mir das doch nochmal richtig durchlesen.Heute habe ich ohne mir ersichtlichen Grund meine Monatsabrechnung per Post erhalten. Ist das schon mal jemandem passiert? Ich hatte nichts an den Umsätzen reklamiert und der fällige Betrag ist schon längst von meinem Konto abgebucht. Etwas random…
Die Hotline hat mir vorhin gesagt, dass der schriftliche Versand der Rechnungen ein großer technischer Fehler von Amex war. War wohl nicht beabsichtigt.
Auf die simpelsten Erklärungen kommt man selbst manchmal nicht. ;-)
Na immerhin wurden die dann wohl versehentlich per Post verschickten Abrechnungen gemäß der Meldungen hier im Forum an die korrekten Empfänger adressiert. Man soll ja auch mal loben...
Ich plane spontan einen Uhrenkauf beim Juwelier (17k) was sicherlich deutlich über meinen normalen Umsätzen liegt. Reicht es den Betrag in der App zu prüfen oder sollte ich besser kurz bei Amex anrufen um sicherzugehen, dass die Transaktion sicher durchgeht?
Du könntest ja mal die Zuverlässigkeit dieser Abfrage für das Forum testen. 
Ich habe aufgrund gleicher Konstellation online abgefragt, es wurde bestätigt. Habe sicherheitshalber telefonisch nachgefragt, da wurde mir das dann bestätigt.
Würde es nicht völlig reichen, bei Amex anzurufen, wenn die Transaktion nicht durchgeht? Zur Not einigt man sich mit Amex halt auf eine entsprechende MR Gutschrift und lässt den Juwelier per Lastschrift abbuchen, oder wählt eine der vielen anderen Varianten. Wenn der Betrag online durchgeht, würde ich im nächsten Schritt immer Amex in der Pflicht sehen, mit Dir eine Lösung zu finden, ohne da im Vorfeld mehrere Alternativen zu prüfen oder zu planen.
Bei Ausgaben, die tatsächlich im Rahmen der eigenen finanziellen Möglichkeiten liegen, habe ich Amex eigentlich immer als problemlos empfunden. Juweliere dürften in der Preislage auch wissen, das es nicht immer reibungslos funktionieren muss, zumal das GwG Juwelieren zusätzliche Pflichten aufbürdet.
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Wurde bei Avis vor Kurzer Zeit der Benefit eines kostenlosen Zusatzfaherers gestrichen oder hab ich mir das eingebildet das es das mal gab? https://www.americanexpress.com/de/vorteile/the-platinum-card/avis.html
Ich denke ich habe für den Zusatzfahere im April nix extra bezahlt :O
Ich denke ich habe für den Zusatzfahere im April nix extra bezahlt :O