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Das klappt normalerweise. Probleme gibt es nur, wenn du nach dem Ende der Karte noch was an der Reise ändern willst.
AMEX Platinum
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- Datum Start
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Ich hab letzte Woche per Amex-Kontaktformular angefragt, wann mein Reiseguthaben erneut wird. Antwort:
Leider können wir Ihr Anliegen per E-Mail nicht bearbeiten, da wir nur eingeschränkten Zugang zu den Systemen der Fachabteilung haben. Wir möchten Sie bitten, sich direkt an unseren Platinum Reise Service zu wenden.
720 € Jahresgebühr und die Auskunft über den eigenen Guthaben-Zyklus gibt's nur per Telefon. Concierge-Niveau sieht anders aus.
Klar, ein Anruf löst das. Aber meine Erwartung wäre, dass Amex die Anfrage intern weiterreicht, statt mir die eigene Zuständigkeitsstruktur als Hausaufgabe zu geben
Leider können wir Ihr Anliegen per E-Mail nicht bearbeiten, da wir nur eingeschränkten Zugang zu den Systemen der Fachabteilung haben. Wir möchten Sie bitten, sich direkt an unseren Platinum Reise Service zu wenden.
720 € Jahresgebühr und die Auskunft über den eigenen Guthaben-Zyklus gibt's nur per Telefon. Concierge-Niveau sieht anders aus.
Klar, ein Anruf löst das. Aber meine Erwartung wäre, dass Amex die Anfrage intern weiterreicht, statt mir die eigene Zuständigkeitsstruktur als Hausaufgabe zu geben
Ja, kannst du erfahrungsgemäß machen.
Ein Bekannter hat das genau so gemacht. Ich meine er hatte nach Kündigung sogar noch die Reise storniert / umgebucht.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Du kannst im Kontaktformular auch den Reise Service direkt anschreiben.
Und es gibt mittlerweile sogar eine Chat Funktion. Damit habe ich meine letzten Buchungen alle einfach und problemlos bearbeiten lassen.
Zuletzt bearbeitet:
Das Reiseguthaben wird doch innerhalb von 2 Tagen nach der Buchung gutgeschrieben. Damit ist das Thema Reiseguthaben dann für die Periode abgeschlossen. Was du danach machst, ist für das Reiseguthaben irrelevant.
<mWn wird das Guthaben erst nach Antritt der Reise gutgeschrieben.
Würde auch nur Sinn machen, denn es sind ja (immer?) flexible Raten; welche allerdings sofort belastet werden.>
Das o. g. von mir geschriebene ist Bullshit. Hatte es so in Erinnerung. Das Guthaben ist in der Tat zeitnah nach der Buchung aufm Amex-Konto.
Sorry, @ServMan, hatte ich komplett falsch abgespeichert.
Lieben Gruß
Wird es denn bei einer flexiblen Buchung und Storno auch wieder abgezogen?
Du verstehst das falsch. Du bezahlst ganz normal deine Buchung zum vollen Preis. Wenn Du die Buchung stornierst, bekommst Du daher auch den vollen Preis zurück.
Das Reiseguthaben läuft auf einer zweiten Schiene nebenher. Es wird durch eine Buchung >200 EUR aktiviert und dir separat gutgeschrieben.
Damit ist das Thema Reiseguthaben dann für die Periode abgeschlossen. Was du danach machst, ist für das Reiseguthaben irrelevant. Deshalb wird es dir auch nicht wieder zur Verfügung gestellt, wenn Du die Buchung stornierst (Kulanzfälle ausgenommen).
Was ja dann heißt, bei Stornierung hat er keine Kosten, aber 200 € gutgeschrieben bekommen…
Wenn man nicht reisen will, ja, stimmt. Aber ich denke mal, dass jeder so oder so irgendwann im Jahr sein Reiseguthaben verbrät, ob man es nun auf diese oder eine andere Weise macht ist ja am Ende egal. Kaum einer wird es ungenutzt verfallen lassen.
Wenn das so läuft, wäre das ja prima.
Beim Lodenfrey-Guthaben wurde nach Retour (weil das Kleidungsstück nicht passte) auch die Gutschrift wieder rückgebucht - und da ist es ja prinzipiell der selbe Prozess "erst zahlen, dann Gutschrift".
Das ist ein anderes Benefit-System, daher nicht so direkt vergleichbar. Lodenfrey Guthaben zieht bei genau 1 Anbieter, und wird, wie weiter oben diskutiert, von Lodenfrey gezahlt.
Reiseguthaben ist m.M.n. eine Leistung "zentral" von Amex, und wird egal ob für Flug-, Auto- oder Hotelbuchung gezahlt, solange über Amex Reisen gebucht.
Zuletzt bearbeitet:
Das Reiseguthaben wird trotzdem zurück gebucht, wenn man die Reise storniert. War bei einem Mietwagen im August so. Hatte ich bei Europcar gebucht, bezahlt und das Guthaben bekommen. 1 Woche war Sixt dann viel günstiger. Also Europcar über den Chat storniert. Was super geklappt hat. Dort bekam ich den Hinweis, dass ich jetzt 24 Stunden Zeit habe, eine neue Reise / Mietwagen über Sixt zu buchen, sonst würde das Reiseguthaben wieder belastet
Mir wurde vom Amex im Februar nach Reisestornierung (weil der Preis deutlich günstiger wurde als zum Buchungszeitpunkt) auch gesagt, dass man eine neue Reise innerhalb von 24h buchen muss, damit das Reiseguthaben entsprechend verknüpft wird und nicht zurückbelastet wird.Das Reiseguthaben wird trotzdem zurück gebucht, wenn man die Reise storniert. War bei einem Mietwagen im August so. Hatte ich bei Europcar gebucht, bezahlt und das Guthaben bekommen. 1 Woche war Sixt dann viel günstiger. Also Europcar über den Chat storniert. Was super geklappt hat. Dort bekam ich den Hinweis, dass ich jetzt 24 Stunden Zeit habe, eine neue Reise / Mietwagen über Sixt zu buchen, sonst würde das Reiseguthaben wieder belastet
Das Reiseguthaben wird trotzdem zurück gebucht, wenn man die Reise storniert. War bei einem Mietwagen im August so. Hatte ich bei Europcar gebucht, bezahlt und das Guthaben bekommen. 1 Woche war Sixt dann viel günstiger. Also Europcar über den Chat storniert. Was super geklappt hat. Dort bekam ich den Hinweis, dass ich jetzt 24 Stunden Zeit habe, eine neue Reise / Mietwagen über Sixt zu buchen, sonst würde das Reiseguthaben wieder belastet
Mein Reiseguthaben wurde bei Storno der Airline im März nicht zurückgebucht.
Heißer Tipp für alle die ihre 50 Euro Lodenfrey Guthaben noch verballern müssen: Gibt seit heute mittag neue Ralph Lauren Strümpfe ab 15 Euro! Auch als Weihnachtsedition!
Heißer Tipp für alle die ihre 50 Euro Lodenfrey Guthaben noch verballern müssen: Gibt seit heute mittag neue Ralph Lauren Strümpfe ab 15 Euro! Auch als Weihnachtsedition!
Lodenfrey hat sich ganze 5 Tage Zeit gelassen meine Bestellung zu bearbeiten (2 Sachen)...
Dann kam Versandmitteilung und der Hinweis, ein Artikel musste storniert werden, da nicht mehr verfügbar..
ja, schade... was mach ich nun mit 15€ guthaben? Support hat immerhin einen Code rausgerückt für kostenlosen Versand... Strümpfe sind bestellt
Lodenfrey hat bei mir auch heute meine Bestellung versendet (Bestellung vom 28.08.). Also schnell ist auch was anderes, hatte schon mit einem Storno gerechnet. Habe auch nur 1 Teil bestellt für 49,90 € inkl. Versand
Lustig, seit der MBW angekündigt wurde, funktionieren Bestellungen bei Lorenfrey wieder.
Produkte von Jellycat waren kurzzeitig auch im Sortiment, sogar zu echt guten Preisen (was man bei den Socken weniger sagen kann). Die sind aber schon wieder verschwunden.
Produkte von Jellycat waren kurzzeitig auch im Sortiment, sogar zu echt guten Preisen (was man bei den Socken weniger sagen kann). Die sind aber schon wieder verschwunden.
Und nicht einmal das können die richtig!Heißer Tipp für alle die ihre 50 Euro Lodenfrey Guthaben noch verballern müssen: Gibt seit heute mittag neue Ralph Lauren Strümpfe ab 15 Euro! Auch als Weihnachtsedition!
Beispiel:
Herren Socken | LODENFREY
Socken für Herren » Einzelpaare & 3er-Sets aus Baumwollmix & Kaschmir, neutralen & kräftigen Farbtönen, Rippstrickbündchen & Verstärkung ➔ Jetzt entdecken
www.lodenfrey.com
Das sind DAMEN-Socken, die in der Kategorie Herren-Socken einsortiert sind. Darüber hinaus ist es es ein 3er-Pack, nicht nur anhand der Bilder zu erkennen, sondern auch an der Hersteller eigenen Artikelnummer. Lodenfrei gibt aber an, es seien nur zwei, sowohl als Artikelname, als auch in der Artikelbeschreibung.
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Eine Frage an jene, die schon mal gekündigt haben: Bekommt man, wenn man schriftlich kündigt, keinerlei Rückholangebot? Man liest ja immer davon, dass AMEX bei Kündigung am Telefon ein Angebot macht, doch irgendwie zu bleiben. Schriftlich hingegen wurde meine Kündigung nur stumpf bestätigt, als wäre es einem egal, wenn die Kunden nun kündigen.
gab es lange Zeit nicht, aber seit 3-4 Monaten verschicken sie "lohnenswerten" Kunden wohl Angebote..
hatte 24k MR Angebot erhalten für eine alte Goldkarte (mit 12€ mtl) ca. 2-3 Tage nach Kündigung.. keine Umsatzbedingungen
Angebot angenommen und 2 Monate später trotzdem wieder gekündigt, da die eine 49€ Reklamation (Flug annulliert am Abflugtag wegen Wetter ex Deutschland und Stillschweigen der Airline) lapidar abgetan haben mit: "Sie hätten direkt nach Rechnungsstellung reklamieren sollen"..
Funktionierende Glaskugel hab ich leider keine
Ich sehe da aus Kundensicht keinen Unterschied:
Jeweils genau 1 Anbieter zum Einlösen und Gutschrift nach Zahlung. Wie Amex das intern verrechnet, kann ich nicht sehen und ist mir eigentlich auch egal.
D.h. du hast automatisch per E-Mail ein Angebot bekommen, so wie bei der Payback AMEX, dass man einen Link bekommt, auf dem man direkt das Angebot annehmen kann, oder musstest du darauf dann antworten / anrufen? Oder hat man dich direkt angerufen, um das Angebot zu unterbreiten?
Kannst über "sichere Mail senden" kündigen im Kundenportal.
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Ich habe es über den Kundenbereich der Website gemacht (Konto Verwalten -> Posteingang -> Anfrage senden), weil ich es ausführlich erklären möchte und somit Feedback abgeben möchte, was am Telefon garantiert nicht vom Mitarbeiter händisch notiert und weitergeleitet wird. Wenige Stunden später kam eine Bestätigung, dass man die Kündigung erhalten habe und auf dem Postwege schriftlich bestätigen werde.