AmEx Reiseservice

[clubfan]

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AMEX Reiseservice

Hallo, weiss jemand, ob das Gepäck bei Buchung über die Amex-Seite bei 4U inkludiert ist bei deren angeboteten Flügen? Diese sind nämlich leicht teurer als der Tarif bei 4U direkt ohne Gepäck, aber preiswerter als mit Gepäck direkt gebucht. Danke

 

[abcdefg]

Ein einfacher Anruf beim AMEX Reiseservice würde deine Frage wohl am schnellsten beantworten...

 

[clubfan]

wenn die am WE ne Hotline hätten, richtig! Haben sie aber nicht

 

[FlyC]

wenn die am WE ne Hotline hätten, richtig! Haben sie aber nicht

Nun ist Dienstagnachmittag.
Kannst du uns die Frage nun beantworten?

 

[FlyC]

Heute wurde mir mitgeteilt, dass der Reiseservice seit 01.01. nicht mehr Bestandteil der GoldCard ist. Nur noch online, oder die Angebote aus American Express Vacations. Etwas merkwürdig hierüber im Nachhinein informiert zu werden.

Man empfiehlt mir den Wechsel auf die Platin. Für den Reiseservice bestimmt nicht!

 

[meilenjaeger]

Muss an der Stelle den Reiseservice loben. Die Mitarbeiter sind alle sehr bemüht und geben stets Rückmeldung über Neuigkeiten mit der Buchung.
Habe vor kurzem das MO in SIN gebucht, vier Nächte gebucht - eine Nacht gratis (ca. 350€) bekommen, Upgrade hat leider nicht geklappt. Gratis Frühstück (ca. 50€ pro Tag), Zusätzlich gab es ein gratis Abendessen in Büffetform. Da gab es ohne Ende Hummer, Krebse und Sushi. Wert des Essens über 100€ pro Person. Lohnt sich in jedem Fall immer mal nachzufragen.

 

[FlyC]

Ja, war bisher auch sehr zufrieden.

Häufiger online gebucht. Jetzt ließ sich ein Flug nicht einbuchen, wollte dies per Mail erledigen, dann hieß es: Ist nicht mehr!

 

[Moadl]

Reiservice hat auch mir helfen können, als United plötzlich auf Rückflug von BUF nach EWR das Fluggerät änderte und die Business wegfiel. Diese hatte ich gewählt wegen dem Freigepäck. Nach der Änderung hätte ich fürs Gepäck zahlen müssen, obwohl ich das P Ticket hatte. Anruf bei Amex, da hatte ich gebucht. Die Dame verstand was ich wollte, sagte dass sie innerhalb einer Stunde zurückrufen wird, was sie auch tat. United blieb bei Gepäckgebühren, allerdings bot Amex Umbuchung auf früheren Flug an. Da gab es die P und meine Sitzplatzreservierung machte sie auch gleich. Toller Service.

 

[meilenjaeger]

Hab gestern erst wieder ein Hotel bei denen mit einer 4für3-Rate gebucht - hessischer Hof in Frankfurt für 143€/Nacht. Ich weiß nicht wie sie es gemacht haben, aber die normalen Raten beginnen bei 250€

 

[Argus]

Ebenfalls spontan für Amsterdam gebucht. Der Preis für das Hotel war super, woanders spontan nicht mehr als flexible Rate zu bekommen. Eine Tischreservierung in einem Restaurant, welches laut eigenen Angaben ausgebucht war, hatte plötzlich doch einen Tisch, den der Lifestyle Service buchte.
Bin mehr als zufrieden und finde den Service wirklich gut.

 

[freddk]

Hier auch eine positive Erfahrung mit dem Reiseservice: Das Gran Bahia del Duque in Teneriffa haben wir für 384 € / Nacht gebucht. Die reguläre Rate über die Hotelseite war 609 €

 

[Graf]

Meine Erfahrung bis jetzt, bei Hotels lohnt sich der Service des öfteren. Bei Flügen meistens weniger. Vor kurzem einen KLM Flug über den Amex Reiseservice (online) gebucht, kaum einen preislichen Vorteil, nur mussten ein paar MR Punkte weg.
Destotrotz ist der Amex Reiseservice ein zuverlässiger Partner, alles geht sehr schnell, keine KK Gebühren, top Service.

 

[jamesclandestine]

Hallo,

vllt ist dies der Falsche thread, insofall bitte verschieben.

Ich bin an Erfahrungen mit der business platinum, speziell dem Reiseservice, interessiert. Ein Kollege ist Geschäftsführer eines kleinen mittelständischen Unternehmens in Berlin und hat sich nun nach 10 Jahren von seinem RB getrennt. Alle Reisen werden nun von einem Mitarbeiter direkt online gebucht. Er ist Statuskunde bei LH und Airberlin, möchte sich an keine Hotelallianz binden. Interkontinentale Flüge werden oft über Meilen gebucht oder geupped. Der Großteil der Reisen ist inner-europäisch. Oft werden Gruppenbuchungen benötitg. Problem hierbei ist das selbst bei direktbuchungen Dinge nicht funktionieren. Beispiele sind wenn zb kurzfristig ein Flug bei Airberlin gebucht wird, wo die Platzgarantie per Statuskarte zum Zuge kommt, bei Abflug aber der Code-share carrier den Platz nicht rausgibt. Oder wenn ein M&M Ticket am Schalter von Swiss in Milano plötzlich als ungültig bezeichnet wird. Hinzu kommen Situationen in denen ein 24 Stunden zugänglicher Dienstleister die Dinge ad-hoc mit der Fluggesellschaft regelt (Streik, Ausfälle nach deutschen Arbeitszeiten etc.).


Nach ein paar recherchen kann ich bislang keine wirklich gute Reisebüro Lösung finden. Mir ist klar dass AMEX keine Awardbuchungen handtiert, aber evtl taugt der 24 Stunden service etwas? Berechnet der Service eine Gebühr für Flugbuchungen? Sind die recherchierten Preise kompetitiv, oder überteuert?

Vielen Dank.

 

[Escorpio]

Amex Platin hat kein 24 Stunden Reiseservice... Nur Centurion hat das.

Oftmals ist der Amex Reiseservice auch teurer als direkt Buchungen....

 

[jamesclandestine]

Amex Platin hat kein 24 Stunden Reiseservice... Nur Centurion hat das.

Oftmals ist der Amex Reiseservice auch teurer als direkt Buchungen....

Ok Danke für die Info. Das finde ich etwas überraschend. Habe die norwegische (private) platinum und 24 Stunden einen Ansprechpartner. (Hier ist allerdings das Travel-Segment an ein RB ausgelagert).

 

[Escorpio]

Es gibt für alle Amex Karten in DE ein 24 Stunden Kundenservice... Das betrifft aber wie gesagt nicht den Reiseservice, Lifestyle-Service, etc.

Versicherung ist auch 24 Stunden im Notfall erreichbar.

Können die in Norwegen nicht evtl. eine Euro Amex Platin ausstellen? Dann wäre das doch eine Alternative ?

 

[jamesclandestine]

Es gibt für alle Amex Karten in DE ein 24 Stunden Kundenservice... Das betrifft aber wie gesagt nicht den Reiseservice, Lifestyle-Service, etc.

Versicherung ist auch 24 Stunden im Notfall erreichbar.

Können die in Norwegen nicht evtl. eine Euro Amex Platin ausstellen? Dann wäre das doch eine Alternative ?

Ich bin offenbar schlecht informiert. Hatte mir eingebildet das der Reise/Concierge 24 Stunden erreichbar ist bei der Platinum Version. Eine ICC gibts in England - ich glaube aber nicht dass die hier von Vorteil wäre, Norwegen gibt nur Karten an hiesige Kunden heraus.

Es geht, vllt mal abgesehen von der RV, auch nicht primär um Amex platinum oder Zugang zu FHR, sondern um einen kompetenten Reiseservice. Ich habe hier in NOR gute Erfahrungen mit AMEX gemacht und bei recherchen bislang nicht viel in D herausgefunden. Manche normalen Reisebüros bieten eine "not-hotline" an, die dann aber horrende Summen pro Anruf kostet und auch eher nur Krisensituationen zugedacht ist.

 

[Argus]

Was ist denn hiermit?
https://www.amexglobalbusinesstravel.com/de/?inav=de_menu_travel_business_management
Habe das auf der deutschen Amex Seite gefunden. Würde das nicht in etwa passen oder ist das eher für Groß-Unternehmen?

 

[greg45]

Reiseservice: Online oder telefonisch?

Nutze den Reiseservice sehr häufig, anbei mal eine Zusammenfassung:
[...]
Dann gibt es noch verschiedene Raten bei einzelnen Ketten und teilweise auch bei einzelnen Hotels (hier auch meistens upgrade, Frühstück und Hotelcredit; regelmäßig dabei sind RC, MO, Jumeirah, Small Luxury Hotels, Marriott)
[...]

Nochmal zurück zu den Vorteilen, Sonderkonditionen und Angeboten beim Buchen über den Reiseservice. Meine Erfahrungen decken sich mit denen von KMIA und anderen. Da ich bisher immer online gebucht habe meine Frage: Sind alle Vorteile und Angebote in der Online-Buchung verfügbar, oder lohnt es sich per Telefon zu buchen?

Vielen Dank für alle Erfahrungsberichte.

 

[jamesclandestine]

Was ist denn hiermit?
https://www.amexglobalbusinesstravel.com/de/?inav=de_menu_travel_business_management
Habe das auf der deutschen Amex Seite gefunden. Würde das nicht in etwa passen oder ist das eher für Groß-Unternehmen?

Ich dachte bisher immer dass die mit AMEX travel/den Kreditkarten zusammenarbeiten. Sieht ansonsten eher aus wie auf Konzerne zugeschnitten. Ist aehnlich mit BCD. Aber danke fuer den Tip!

 

[Iggy]

Mal eine andere Frage: Kann man den Amex Reiseservice eigentl auch für geschäftliche Reisen nutzen - sprich sich eine Rechnung auf Firmen Anschrift ausstellen lassen

 

[hok]

ja - aber unbedingt vorher Bescheid sagen, so daß die Rechnung auf die Fa. ausgestellt wird

 

[ckx2]

Ich komme via Reisen - Privatreise buchen nurnoch auf das FHR Portal für Hotelsuche. Die Maske für Flüge gibt es auf der deutschen Seite nicht mehr. Via amextravel.com komme ich auf die US Seite und kann dort nach Flügen suchen, die Buchung bricht aber immer wieder ab beim Bezahlen. Was genau mache ich falsch?

 

[thbe]

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Ich komme via Reisen - Privatreise buchen nurnoch auf das FHR Portal für Hotelsuche. Die Maske für Flüge gibt es auf der deutschen Seite nicht mehr. Via amextravel.com komme ich auf die US Seite und kann dort nach Flügen suchen, die Buchung bricht aber immer wieder ab beim Bezahlen. Was genau mache ich falsch?

Bei mir gibt es Die deutsche Maske für Flüge nach wie vor.