ANZEIGE
Jeder hat so seine Leidenschaft. Der Eine fliegt gerne, der Andere sammelt Beschwerdestellen. Hauptsache alle sind glücklich...
Beschwerdestelle Miles & More - Annullierter Flug
- Starter*in zakkk999
- Datum Start
ANZEIGE
Jeder hat so seine Leidenschaft. Der Eine fliegt gerne, der Andere sammelt Beschwerdestellen. Hauptsache alle sind glücklich...
Es steht Dir auch noch die Umbuchung auf einen in der Zukunft liegenden Termin ohne Kosten zur Verfügung (Ersatzbeförderung).
Bei Aegean Miles+Bonus z.B. wurde ein Flugsegment 3 Monate vor Flug von der Airline gestrichen. Ich wurde dann von einem Award Ticket auf ein echtes Ticket Buchungsklasse C gebucht. Das gleiche müsste Miles&More machen. Natürlich nur wenn Du das so möchtest.
Bei Aegean Miles+Bonus z.B. wurde ein Flugsegment 3 Monate vor Flug von der Airline gestrichen. Ich wurde dann von einem Award Ticket auf ein echtes Ticket Buchungsklasse C gebucht. Das gleiche müsste Miles&More machen. Natürlich nur wenn Du das so möchtest.
Ich hatte nur einen Flug, seitens M&M keine Info, das Storno kam direkt von der Thai
Nach Anruf (da flogen sie gerade noch) keine Umbuchung möglich, darauf Storno meinerseits,
Meilen waren sofort wieder gutgeschrieben, auf die S&G warte ich jetzt seit knapp 10 Tagen.
War leider ein Fehler den Flug zu stornieren, ansonsten hätte man wohl die Kosten auf Ersatzbeförderung geltend machen können
Zuletzt bearbeitet:
Echt jetzt? Der Customer Service gibt Dir ne Auskunft die Dir nicht gefällt und dann möchtest noch nen übergeordneten Customer Service der endlich tut was Du willst? Das gibts nicht in jedem Unternehmen. Da musst Du wohl tatsächlich mal die Argumentierbox auspacken.
Von "prozessieren" hat auch keiner was gesagt. Du sollst Anzeige erstatten, wenn du der Meinung bist, dass eine Straftat vorliegt. Der Zeitaufwand dafür hält sich in Grenzen.
Unter salzamt@eurowings.com kannst du verlangen dass sie die Stornierung des Fluges an Miles and More übermitteln.
Danke für den Hinweis zum Thema Ersatzbeförderung.
Wie handhabt man das am besten? Ich kann doch für meinen stornierten Ende April 2020 Flug nicht einfach einen Termin im November als Wunschdatum der Hotline mitgeben (an dem aktuell sicher keine 4 Plätze als MM Prämien-Kontingent frei sind)?
Danke für Hinweise/ Erfahrungen!
stay healthy!
Dann stornier den Flug-oder buch auf bis März /April 2021 um. Wenn auf 2021 umgebucht kann man immer weiter umbuchen-da finden sich zig von Bedingungen!.
Wieso denn nicht? Einfach die Hotline anrufen und fragen, ob Du auf das gewünschte Datum im November umbuchen kannst. Mehr als nein sagen können sie nicht. Bzw. sofern die Flüge LH-Gruppe können sie eventuell auch schauen, ob man Euch einen Award freigibt.
Dann solltest Du eventuell Dein Wissen mit den Informationen auf der LH-Homepage aktualisieren.
kostenfreie Stornierung bezieht sich nicht auf ein Datum sondern ob der Flug annulliert ist ist nicht, so korrekt?
Korrekt, wenn der Flug seitens der Airline annulliert wurde, kannst Du kostenfrei stornieren. Allerdings derzeit mit dem Hinweis "vollständige Erstattung zu einem späteren Zeitpunkt".
Danke Euch für die beiden Antworten.
Mein Anruf bei der Airline ergab, dass auf November umgebucht wird, jedoch nur, wenn am gewünschten Reisedatum Award Tickets verfügbar sind.
Das ist m.E. nicht im Einklang mit dem Anspruch auf Ersatzbeförderung.
"anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Reisebedingungen zu einem späteren Zeitpunkt nach Wunsch des Fluggastes, vorbehaltlich verfügbarer Plätze"
Hier geht es doch nicht um verfügbare Buchungsklassen sondern Kapazitäten im Flugzeug, oder stehe ich auf dem Schlauch?
Heißt, wurde der Prämien-Flug annulliert (unabhängig vom Grund) kann der neue Zeitpunkt nach Art. 8 Abs. 1 lit. a SpS 2 und 3 EU-VO 261/2004 frei bestimmt werden?
Danke für Korrekturen, Hinweise oder Bestätigungen
Dazu stellt sich die Frage, bis wann ich die Airline über mein neues Wunschdatum informieren muss.
Zwangsläufig VOR dem ursprgl. geplanten, nun annullierten Abflug mit neuem Wunschdatum? In meinem Fall reise ich im Mai nicht nach USA, würde aber die Reise erst nach dem Abflugdatum neu planen und dann die Ersatzbeförderung mit der Airline besprechen wollen.
Expert tips?
Gesundheit!
Zwangsläufig VOR dem ursprgl. geplanten, nun annullierten Abflug mit neuem Wunschdatum? In meinem Fall reise ich im Mai nicht nach USA, würde aber die Reise erst nach dem Abflugdatum neu planen und dann die Ersatzbeförderung mit der Airline besprechen wollen.
Expert tips?
Gesundheit!
Laut derzeit gültiger LH-Politik bis zum 31. August 2020. Grundsätzlich auch nach Flugdatum und / oder no show möglich.
https://www.miles-and-more.com/be/de/general-information/mmg-customer-service.html#rebooking
Bleibt höchstens die Frage, ob sie bis dahin nicht ihre Politik ändern....