E Francesco
Erfahrenes Mitglied
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Bei SWISS ist es jetzt offiziell, dass man diesen Winter nicht nach Dubai fliegen wird (dafür kommt der 2. tägliche Flug nach Delhi zurück).
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Diskussion über LH Streckeneinstellungen und Reduzierungen
- Starter*in ZRH_47°27′30″N_8°32′
- Datum Start
wenn sie mittlerweile auf der gleichen Plattform sind, dann wäre es kein Problem. Ansonsten wohl über den manuellen Weg des Ticket Backoffices. HON Garantie klappt ja auch schon über diesen Weg.
Bei mir gab’s Probleme. Seither achte ich , dass AZ Flüge unter unter 220 oder 724 Ticketstock laufen. Dann geht es Problemlos innerhalb der Gruppe.
eldiablo
Erfahrenes Mitglied
Im September war es übrigens genau umgekehrt möglich.
Ein Kollege war auf LIN-FRA-JFK-FRA-LIN in einem Flex-C-Tarif gebucht. Für den Rückflug musste er allerdings zunächst nach FCO und fragte deshalb am Flughafen, ob er statt FRA-LIN auch direkt von FRA nach FCO fliegen könne.
Die deutschsprachige Mitarbeiterin von LH hat ihn daraufhin tatsächlich auf den Direktflug JFK-FCO mit ITA umgebucht.
Ich war selbst nicht dabei. Er hat mir das aber telefonisch erzählt, als wir uns am Flughafen nicht getroffen haben.
Ein Kollege war auf LIN-FRA-JFK-FRA-LIN in einem Flex-C-Tarif gebucht. Für den Rückflug musste er allerdings zunächst nach FCO und fragte deshalb am Flughafen, ob er statt FRA-LIN auch direkt von FRA nach FCO fliegen könne.
Die deutschsprachige Mitarbeiterin von LH hat ihn daraufhin tatsächlich auf den Direktflug JFK-FCO mit ITA umgebucht.
Ich war selbst nicht dabei. Er hat mir das aber telefonisch erzählt, als wir uns am Flughafen nicht getroffen haben.
handballplayer3
Erfahrenes Mitglied
Absolut widerwillig.
Hatte im Sommer NAP-LIN-DUS auf ITA stock.
LIN-DUS wurde an EW gegeben und war nur in Y verfügbar.
Nach etlichen Anrufen ging es am Ende über die englischsprachige Hotline auf NAP-ZRH-DUS mit LX. Allerdings auch da sind nicht alle LHG Flüge möglich gewesen, sondern nur ein paar.
Nächstes ITA Drama vor zwei Wochen auf 220er Ticket
DUS-MUC-FCO-DSS. MUC-FCO war stark verspätet und op by ITA.
Trotz 220er Ticket hat offenbar im Hintergrund ITA untersagt proaktiv umzubuchen, obwohl es klar war in FCO den Anschluss nicht zu schaffen.
Das dürfte jetzt immerhin in 600€ münden und dass ich am Ende auf RAM umgebucht wurde und ich hoffe ITA ordentlich dafür zahlt freut mich zumindest latent.
Meine ITA Erfahrung ist entsprechend wirklich schlecht.
clautschir
Aktives Mitglied
Dann freue ich mich morgen auf das Telefonat mit ITA zwecks Umbuchung meines DXB Fluges.
ITA hat nach Canncellation den Flug aus meiner Buchungsübersicht gelöscht. Ohne Anmerkung oder dergleichen. Die Buchung ist eigentlich in meinem ITA Profil nicht mehr ersichtlich. Auch online wie zu erwarten war, keine Möglichkeit einer Umbuchung oder Erstattung.
ITA hat nach Canncellation den Flug aus meiner Buchungsübersicht gelöscht. Ohne Anmerkung oder dergleichen. Die Buchung ist eigentlich in meinem ITA Profil nicht mehr ersichtlich. Auch online wie zu erwarten war, keine Möglichkeit einer Umbuchung oder Erstattung.
Nachtstute
Erfahrenes Mitglied
Das ist ja nett
Hast du denn wenigstens die Email bekommen?Wie gehst du vor? Fristsetzung? Und dann zum Anwalt? Oder Chargeback über die Kreditkarte?
clautschir
Aktives Mitglied
Werde zuerst die Austrian HON Hotline kontaktieren. Antwort wird sein: "Tut uns leid, bei ITA Stocktickets können wir nichts machen". Nächster Schritt um Kontaktadresse von ITA Backoffice (Mail/Tel) bitten mit der Hoffnung das die HON Hotline eine "kompetentere Tel. und Mailkontakt hat".Das ist ja nett
Wie gehst du vor? Fristsetzung? Und dann zum Anwalt? Oder Chargeback über die Kreditkarte?
Ob ich die Situation eskalieren oder Chargeback entscheide ich morgen nachdem ich die passenden Möglichkeiten mit EK abgecheckt habe und evt. andere Optionen im Team besprochen habe.
Ich habe ITA nur gebucht, da sie preislich bei Sonntag Abflug und Montag retour (sprich 5h Aufenthalt in DXB) und Lieflat preislich echt gut am Start waren.
Muss am Flughafen nur Proben entgegennehmen, dann würde ich auch gerne wieder retour. Ob es mit der MUC-Connection klappt bezweifle ich in meiner Konstelation.
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ITA schreibt dazu auf der Homepage: