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DKB Sammelthread
- Starter*in wurstpeter
- Datum Start
Laut MX Record ist die DKB bei Microsoft 365 Exchange mit deren Mails. Inwiefern soll das System offline sein? Ich dachte, der Dienstleister ist offline, aber Mails sind sich betroffen. Oder leiten sie ihre Mails intern an einem System weiter und das ist ausgefallen? Ich sag's euch, der DNS Server vom IT Dienstleister hätte nicht ausgeschaltet werden sollen 
Ich kann nach wie vor mit der Sparkasse- App auf mein DKB Konto zugreifen und auch Überweisungen (mit Tan-2-Go) ausführen.
Ich bin gerade im Urlaub unterwegs und die DKB will nicht. Meine DKB Debit wird gerade überall abgelehnt (Google Pay auch), M&M über Google Pay will auch nicht ("Please insert card").
Die DKB Credit meiner Liebste geht zum Glück noch(?), ansonsten muss ich gerade meine Ersatzkarten auspacken. Sehr ärgerlich - aber man merke: immer Karten unterschiedlicher Banken einpacken!
Die DKB Credit meiner Liebste geht zum Glück noch(?), ansonsten muss ich gerade meine Ersatzkarten auspacken. Sehr ärgerlich - aber man merke: immer Karten unterschiedlicher Banken einpacken!
Meine DKB Debit hat am späten Nachmittag überall problemlos funktioniert.
BR 612
Erfahrenes Mitglied
Was meinst du mit BA?
Das läuft ja im Hintergrund auch über HBCI/Fints und da das System bei der FI läuft ist es nicht von der Störung bei der FI-TS betroffen.
Meckie
Erfahrenes Mitglied
In den Ländereinstellungen ist das Land, indem Du Dich befindest freigegeben?
D.h. es ist eigentlich nur ein Front- End / Anmeldeproblem und die Bank- Funktionalitäten im Hintergrund funktionieren ?
Ja, sicher. Bis heute nachmittag hab ich noch anstandslos zahlen können.
Ins Online-Banking komme ich (per App) ja gerade nicht rein.
Ich beobachte das genau und werde berichten.
Emails laufen da ja zum größten Teil über das Ticket System. Vermutlich meinen sie das.Laut MX Record ist die DKB bei Microsoft 365 Exchange mit deren Mails. Inwiefern soll das System offline sein? Ich dachte, der Dienstleister ist offline, aber Mails sind sich betroffen. Oder leiten sie ihre Mails intern an einem System weiter und das ist ausgefallen? Ich sag's euch, der DNS Server vom IT Dienstleister hätte nicht ausgeschaltet werden sollen
Ja , Überweisungen, Lastschriften und Daueraufträge und Geldeingang solten ganz normal weiterlaufen.
Ich habe aber keinen Plan wie es mit den Zahlungen und Freigaben bei der Debit oder Credit aussieht.
Meckie
Erfahrenes Mitglied
Die Debit hab ich um 18 Uhr über Apple Pay benutzen können.
Das hier ist der Vielfliegertreff, Mann*in!
Vermutlich „Bundesanstalt für Arbeit“. Oder „Berufsakademie“…
Bei Applepay braucht man aber auch keine Freigabe. Jedenfalls keine andere als den Fingerabdruck oder sein Gesicht
Nein, man spricht nicht von einer veränderten Zielgruppe, weil die Bank ihre Kreditkarte bepreist. Die veränderte Preisgestaltung ist allenfalls eine sehr mittelbare Konsequenz einer geänderten Positionierung, aber sie ist natürlich kein Grund, von einer veränderten Zielgruppe zu sprechen. Das hat m.E. hier auch niemand getan (oder ich habe es wegen des manchen anderen Unsinns hier überlesen).
Ich habe mittlerweile den Eindruck, dass diese Diskussion um eine (un-) veränderte Zielgruppe mindestens teilweise auf ein sagen wir mal unklares Verständnis des Begriffs "Zielgruppe" zurückzuführen ist.
Zielgruppe ist nicht dasselbe wie die tatsächliche Kundschaft; im Extremfall könnten beide Gruppen sogar disjunkt sein (was für das Marketing des Anbieter ein Armutszeugnis wäre).
Die Darstellung bei Wikipedia (https://de.wikipedia.org/wiki/Zielgruppe) ist m.E. ganz hilfreich für das Verständnis:
"Unter einer Zielgruppe (englisch target audience) versteht man im Marketing eine bestimmte Menge von Marktteilnehmern, die homogener auf kommunikationspolitische Maßnahmen reagieren als der gesamte Markt."
(Hervorhebung durch mich)
Wenn Du also schreibst, "sie versucht hat gezielt junge Menschen anzusprechen" (Hervorhebung auch wieder durch mich), dann bedeutet das mit anderen Worten, dass sie sich junge Menschen als ihre Zielgruppe auserkoren hat.
Bedeutet dies, dass die Bank nur noch diese Gruppen als Kunden hat? Nein, natürlich nicht. Bedeutet dies, dass die Bank nur noch diese Gruppe als Kunden möchte? Nein, ebensowenig.
Es bedeutet nur, dass sie diese Gruppe als besonders lukrativ, wachstumsstark, ausbaufähig, empfänglich, nachhaltig, wasauchimmer identifiziert hat (ob zu recht oder nicht, ist erstmal egal) und diese entsprechend gezielt anspricht, z.B. durch (vermeintlich) zielgruppenangepasste Kommunikation (Kommunikation kann auch Produkt-/Portfoliogestaltung umfassen).
Und genau das sehen wir sehr offenkundig bei der DKB; Du beschreibst es selbst, nur verwendest Du andere Begriffe (ob "junge Menschen" trennscharf genug oder noch zu allgemein ist und was "jung" hier genau sein soll, sei mal dahingestellt; darum soll es jetzt nicht gehen).
Also kein Grund für einen Disput, wenn man eigentlich dasselbe meint.
In der Tat wäre die DKB, wenn sie glaubt, alle "jungen Leute" führen auf (Pseudo-) Nachhaltigkeit, "Wokeness" usw. ab, Opfer ihrer eigenen Fehleinschätzung.
Aber vielleicht hat sie ja bewusst diejenige Teilgruppe, die dies mehr der weniger tut, als Zielgruppe auserkoren.
Hier mal ein paar Artikel zum Thema, die ein gewisses Schlaglicht auf die 2019 geänderte Marketingstrategie (und in diesem Zusammenhang auch geänderte Zielgruppe) der DKB werfen:
#Geldverbesserer: Jung von Matt/Neckar inszeniert DKB als Nachhaltigkeits-Pionier - HORIZONT
Nachhaltigkeit gehört seit einiger Zeit zu den großen Themen im Marketing. Dabei gibt es Unternehmen, die schon lange mit einer nachhaltigen Unternehmensphilosophie Haltung beweisen - so wie die DKB, die bereits 1996 ihr erstes Windrad finanziert hat. In der neuen Markenkampagne inszeniert Jung...
www.horizont.net
Jung von Matt macht DKB zu Geldverbesserern | W&V
Heile Welt mit Windrädern, spielenden Kindern und Luftballons: Die DKB malt in bunten Farben, welche Projekte sie mit dem Geld ihrer Kunden finanziert. Ihre Nachhaltigkeitsstrategie kommuniziert sie n
www.wuv.de
In der Tat.
Was gibt Anlass zu diesem Eindruck?
Zugang zu Onlinebanking und App wieder möglich: Technische Störung bei DKB behoben
Der Zugang zum Onlinebanking der DKB war seit Mittwochmittag nicht möglich. Nun soll die technische Störung laut einem Sprecher behoben sein.
www.tagesspiegel.de
Die ib.dkb.de geht immer noch nicht.
Und wieder eine neue Meldung:
+++ Banking nicht verfügbar ++++
Aktuell kommt es aufgrund einer Störung unseres IT-Dienstleisters zu Einschränkungen beim Anmelden in der App und im Webbanking. Hiervon ist leider auch das System für Kundenmails betroffen. Daher sind Auskünfte per E-Mail nur begrenzt möglich. Wir bitten um Entschuldigung!
Wir arbeiten gemeinsam mit dem Dienstleister an der Lösung.
Und wieder eine neue Meldung:
+++ Banking nicht verfügbar ++++
Aktuell kommt es aufgrund einer Störung unseres IT-Dienstleisters zu Einschränkungen beim Anmelden in der App und im Webbanking. Hiervon ist leider auch das System für Kundenmails betroffen. Daher sind Auskünfte per E-Mail nur begrenzt möglich. Wir bitten um Entschuldigung!
Wir arbeiten gemeinsam mit dem Dienstleister an der Lösung.
Die Probleme sind schon verhältnismäßig viele, ich bin froh sowas mittlerweile entspannt anzusehen, die DKB ist auch aufgrund solcher Dinge nur ein Backup vom Backup bei mir. Bei mir haben damals bereits die doppelten Abbuchungen den Wechsel veranlasst.
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Ich werfe jetzt msl eine These oder Einschätzung in den Raum wegen der "neuen" Preise
für das Depot bei der DKB.
Entgegen der hier von den Fanboys verbreiteten Behauptungen und der Erwartungen der
DKB hat die "neue" Zielgruppe in der MArketingstrategie wohl doch nicht die Ergebnisse
gebracht, die die Bank erwartet hat.
Stattdessen haben wohl viele Altkunden das Konto zum Zweit- der Drittkonto zurückgestuft
und die Bank nur noch als eine unter mehreren genutzt. Nachdem spätestens im Jahr
2025 mit dem Wechsel von Miles and More bzw. dem Wegfall des Programms der
Lufthansa wohl ein erheblicher Teil der "noch gut betuchten Kunden" bei der Deutschen Bank
landen wird, braucht die "Geldverbesserer" Bank einen "Ausgleich".
Also wird das Depot in den Konditionen "angepasst".
Von daher sehe ich wenig "Verbessrung" im Interesse der Kunden in der Zukunft aufscheinen!
für das Depot bei der DKB.
Entgegen der hier von den Fanboys verbreiteten Behauptungen und der Erwartungen der
DKB hat die "neue" Zielgruppe in der MArketingstrategie wohl doch nicht die Ergebnisse
gebracht, die die Bank erwartet hat.
Stattdessen haben wohl viele Altkunden das Konto zum Zweit- der Drittkonto zurückgestuft
und die Bank nur noch als eine unter mehreren genutzt. Nachdem spätestens im Jahr
2025 mit dem Wechsel von Miles and More bzw. dem Wegfall des Programms der
Lufthansa wohl ein erheblicher Teil der "noch gut betuchten Kunden" bei der Deutschen Bank
landen wird, braucht die "Geldverbesserer" Bank einen "Ausgleich".
Also wird das Depot in den Konditionen "angepasst".
Von daher sehe ich wenig "Verbessrung" im Interesse der Kunden in der Zukunft aufscheinen!