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Das ist es, was mich als SEN wirklich ärgert, und warum ich versuche, LH wenn möglich zu vermeiden. Als KL Ulitmate oder Platinum bekomme ich freie Sitzplatzwahl und ein extra Gepäckstück, völlig egal, welchen Tarif ich buche. So sieht Wertschätzung aus, und dann fliege ich auch gern mit denen. Bei BA Gold zumindest freie Sitzplatzwahl (nicht sicher, wie es mit dem Gepäck in den billigen Eco-Tarifen ist). Und dann wird man bei LH noch am Gate wegen 1 kg oder 2 cm beim Handgepäck angemacht. Das macht Fliegen mit LH stressig. Herr Spohr versteht es nicht, dass er seine besten Kunden sauerfährt, oder es ist ihm egal. Ich hoffe, der nächste CEO bringt wieder mehr Kundenorientierung in den Laden. Manchmal habe ich das Gefühl, das LH Management steht morgens auf und überlegt sich, wie man heute die Stammkunden am besten sauer fahren und noch ein paar Euro bei denen rausquetschen kann.