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Habe mit United auf FB bisher auch super Erfahrungen gemacht.Das hatte ich auch. Ich habe dann United über Facebook angeschrieben und mir wurde dort schnell, kompetent und sehr hilfsbereit geholfen. Buchung dann darüber erfolgt mit telefonischer Zahlung des Aufpreises per KK. Würde es jederzeit wieder so machen.
Auch Umbuchungen gehen so oft wesentlich schneller und unkomplizierter als per Telefon (wenn man keinen Status bei UA hat).