Hyatt Suite Upgrade Voucher

[MichaelE]

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Wenn ich o.g. Voucher habe, kann ich damit ja bis zu 7 Nächte in eine Suite bei Buchung upgraden. Im Hyatt La Manga haben alle Suites auch Zugang zur Club Lounge- ist dann der Zugang zu dieser Lounge auch inkludiert bei Anwendung des Vouchers?

 

[peter42]

Idr ja anders als beim RC

 

[MichaelE]

Idr ja anders als beim RC

Was heisst " RC" ?

 

[peter42]

Was heisst " RC" ?

Ritz Carlton Deren Clubs spielen aber auch in einer anderen Liga

 

[jpdx]

Wie kommst du in nem Hyatt thread auf Ritz Carlton? Ich hatte deine Nachricht auch nicht verstanden, dachte irgendwas mit Regency Club.

 

[3LG]

Wenn ich o.g. Voucher habe, kann ich damit ja bis zu 7 Nächte in eine Suite bei Buchung upgraden. Im Hyatt La Manga haben alle Suites auch Zugang zur Club Lounge- ist dann der Zugang zu dieser Lounge auch inkludiert bei Anwendung des Vouchers?

Du hast die Frage wohl selbst beantwortet.

 

[Rennip]

Ritz Carlton Deren Clubs spielen aber auch in einer anderen Liga

Der vom La Manga auch: aber verm. in d. anderen Richtung.

 

[3LG]

Also so schlecht ist der Club nun wirklich nicht. Man kann es gut dort aushalten.

 

[MichaelE]

Ritz Carlton Deren Clubs spielen aber auch in einer anderen Liga

Natürlich spielt der Club bei Ritz Carlton in einer anderen Liga, da gibt es auch ( in Dubai zumindest Champagner ( Kein Sparkling Wine) bis zum abwinken), aber das Zimmer mit Club Zugang kostet auch schnell mal 1000€/Nacht ( Zimmer, nicht Suite).

 

[Rennip]

Ich habe im HR Taghazout für den Herbst unter Einsatz eines GSU eine Suite gebucht für zwei Erwachsene und zwei Kinder und um ein Upgrade in eine Pool Villa gebeten, die mir für einen Aufpreis von 1500MAD/Tag auch angeboten wurde, was ich angenommen habe.
(Für einen Aufpreis von 600 MAD hätte ich eine Executive Suite haben können; der Mehrpreis für eine Buchung ohne GSU hätte bei der Belegung und HP bei 200 MAD für die Executive Suite gelegen. Die Pool Villa würde rund 4.000 MAD mehr kosten ohne GSU. Damit war das Angebot 1.500 drauf zu zahlen sehr fair.)
Jetzt teilt mir das Hotel mit, Voraussetzung für eine Buchung der Pool Villa sei jetzt ein Mindestalter von 16 Jahren, das die mitreisenden Kinder nicht haben, und die Pool Villa storniert.

Jetzt soll die ersatzweise zu habende Executive Suite nicht mehr 600 MAD/Nacht mehr kosten, sondern 1000: wohlgemerkt bei einem normalen Mehrpreis von 200 MAD.

Was tun??

 

[peter42]

Ich habe im HR Taghazout für den Herbst unter Einsatz eines GSU eine Suite gebucht für zwei Erwachsene und zwei Kinder und um ein Upgrade in eine Pool Villa gebeten, die mir für einen Aufpreis von 1500MAD/Tag auch angeboten wurde, was ich angenommen habe.
(Für einen Aufpreis von 600 MAD hätte ich eine Executive Suite haben können; der Mehrpreis für eine Buchung ohne GSU hätte bei der Belegung und HP bei 200 MAD für die Executive Suite gelegen. Die Pool Villa würde rund 4.000 MAD mehr kosten ohne GSU. Damit war das Angebot 1.500 drauf zu zahlen sehr fair.)
Jetzt teilt mir das Hotel mit, Voraussetzung für eine Buchung der Pool Villa sei jetzt ein Mindestalter von 16 Jahren, das die mitreisenden Kinder nicht haben, und die Pool Villa storniert.

Jetzt soll die ersatzweise zu habende Executive Suite nicht mehr 600 MAD/Nacht mehr kosten, sondern 1000: wohlgemerkt bei einem normalen Mehrpreis von 200 MAD.

Was tun??

Concierge anrufen

 

[Rennip]

Concierge anrufen

Ich habe geschrieben an:

Front Office Manager (der hatte mir Januar die Preise angeboten)
Duty & Project Manager
(das ist die, die mir jetzt mitgeteilt hat, die Pool Villa sei nicht möglich wegen des Alters der Kinder, die natürlich im Januar nicht älter waren)
den GM
consumeraffairs
mhc

Geantwortet hat mir die Duty & Project Managerin:
"Thank you for kindly sharing the correspondence with our Front Office Manager confirming the supplement of 600 MAD per night, which we are pleased to honor"

(Was immer noch das 3-fache von dem ist, was das Hotel ansonsten, also bei Zahlung, als Aufpreis nimmt, während der im Januar aufgerufene Mehrpreis für die Pool Villa etwa 1/3 des Mehrpreises gewesen wäre, der bei Zahlung mit Geld verlangt wird.

Welchen "Concierge" meinst Du soll ich anrufen?

Wobei ich gar nicht weiß, ob ich noch große Lust habe, weiter zu eskalieren, nach dem Motto gebucht ist gebucht, wozu mir ein mit der Region vertrauter Manager eines deutschen Hyatt Hotels dringend geraten hat, z.B. nach Chicago schreiben, sondern lieber storniere.

Ich hätte bei dem Sachverhalt auch erwartet, daß sich der GM mit einer Antwort meldet.

 

[peter42]

Ich habe geschrieben an:

Front Office Manager (der hatte mir Januar die Preise angeboten)
Duty & Project Manager
(das ist die, die mir jetzt mitgeteilt hat, die Pool Villa sei nicht möglich wegen des Alters der Kinder, die natürlich im Januar nicht älter waren)
den GM
consumeraffairs
mhc

Geantwortet hat mir die Duty & Project Managerin:

"Thank you for kindly sharing the correspondence with our Front Office Manager confirming the supplement of 600 MAD per night, which we are pleased to honor"

(Was immer noch das 3-fache von dem ist, was das Hotel ansonsten, also bei Zahlung, als Aufpreis nimmt, während der im Januar aufgerufene Mehrpreis für die Pool Villa etwa 1/3 des Mehrpreises gewesen wäre, der bei Zahlung mit Geld verlangt wird.

Welchen "Concierge" meinst Du soll ich anrufen?

Wobei ich gar nicht weiß, ob ich noch große Lust habe, weiter zu eskalieren, nach dem Motto gebucht ist gebucht, wozu mir ein mit der Region vertrauter Manager eines deutschen Hyatt Hotels dringend geraten hat, z.B. nach Chicago schreiben, sondern lieber storniere.

Ich hätte bei dem Sachverhalt auch erwartet, daß sich der GM mit einer Antwort meldet.

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