Keine Sitzplatzwahl in der LH App möglich

[diddl333]

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Habe in einigen Monaten einen Flug mit LH, bei dem es nun eine Flugplanänderung gab, weshalb ich mithilfe der Hotline auf einen anderen Flug für das zweite Leg (FRA-HAM) umgebucht habe.

Es handelt sich um Flüge in der Business-Class inklusive Sitzplatzwahl.

Für die ursprünglichen Flüge hatte ich bereits Sitzplätze gewählt.

Für den neuen Flug, den ich nun in der App angezeigt bekomme, steht da beim Versuch, einen Sitzplatz zu buchen, nun aber nur "Sie können Ihren Sitzplatz beim Check-In auswählen".

Liegt das daran, dass das Ticket intern noch nicht erstellt wurde (mein Anruf bei der Hotline war erst vor einer Stunde) und ändert sich somit hoffentlich noch, oder muss ich damit leben?

 

[Chemist]

Wenn man die Hotline an der Strippe hat, am besten immer gleich auch den Sitzplatz reservieren

 

[red_travels]

Wahrscheinlich ist das Ticket noch nicht vollständig umgeschrieben... einfach mal bis Morgen warten

 

[Onkel Dubai]

Ansonsten kann es daran liegen, dass das Ticket noch nicht umgeschrieben ist. Danach geht es auch wieder online

 

[TDO]

Schau dir mal deine Buchung an.

Auf der LH Homepage die Buchung öffnen
auf Rechnungsbeleg (passenger Receipt) herunterladen klicken.

Solange dort für die geänderten Segmente "Beleg nicht ausgestellt" steht, kannst du keinen Sitzplatz reservieren.

 

[chrini1]

Ist z.b. bei Awardsbuchung auf VL auch so.

 

[diddl333]

Ist z.b. bei Awardsbuchung auf VL auch so.

Ach tatsächlich? Das würde es in der Tat erklären, es ist ein Prämienflug und die Umbuchung erfolgte nun wegen Flugplanänderung von LH auf VL.

Ich habe allerdings, inzwischen sind ungefähr 30 Stunden vergangen, noch immer keine Bestätigung per Mail erhalten. Sonst kam die immer nach ein paar Stunden.

von daher bin ich mir gerade noch unsicher, ob es tatsächlich an VL liegt oder daran, dass noch gar kein Ticket existiert, oder beides...

Ich warte einfach mal das Wochenende ab und rufe da sonst Montag wieder an.

 

[Onkel Dubai]

Eins ist sicher: solange kein Ticket existiert, kann es nicht gehen. Ob es danach auch noch ein VL Problem gibt …?

 

[diddl333]

Schau dir mal deine Buchung an.

Auf der LH Homepage die Buchung öffnen
auf Rechnungsbeleg (passenger Receipt) herunterladen klicken.

Solange dort für die geänderten Segmente "Beleg nicht ausgestellt" steht, kannst du keinen Sitzplatz reservieren.

Das ist es, 100 Punkte für den Kandidaten. Danke!

Für das Segment steht dort tatsächlich "Beleg nicht ausgestellt".

Wie lange sollte man denen denn Zeit geben, bevor man da wieder nachhakt?

 

[red_travels]

Ich habe allerdings, inzwischen sind ungefähr 30 Stunden vergangen, noch immer keine Bestätigung per Mail erhalten. Sonst kam die immer nach ein paar Stunden.

ich kann mich nicht erinnern, wann ich die letzte Bestätigung per Mail nach tel. Umbuchung erhalten habe... bei dem Saftladen hilft nur öfter reinzugucken...

 

[chrini1]

Das ist es, 100 Punkte für den Kandidaten. Danke!

Für das Segment steht dort tatsächlich "Beleg nicht ausgestellt".

Wie lange sollte man denen denn Zeit geben, bevor man da wieder nachhakt?

Wann ist denn der Flug?

 

[Chemist]

Wann ist denn der Flug?

"in einigen Monaten"

 

[MDus]

Ich hänge mich mal drann… muss mit 4Y (LH Codeshare) nach MCO, in der App kann ich Sitzplätze reservieren auf der Wenseite nicht? Ist das immer so?

 

[chrini1]

"in einigen Monaten"

Das beantwortet deine Frage. Ticketing in der Regel innerhalb von 3 Wochen

 

[jensbert]

Ich packe es mal hier mit rein. Die LH-IT hat mir mal wieder einen riesen Schreck eingejagt. In der App sind nun neu alle Zeiten in der Übersicht in Signalrot dargestellt. Ich hatte erstmal in den Mails genervt gecheckt, welche Zeitänderung mal wieder vorliegt. Scheinbar hat der Praktikant aber die Eingebung gehabt, dass dies so besser ist. Also alles gut!

 

[chrini1]

Ich packe es mal hier mit rein. Die LH-IT hat mir mal wieder einen riesen Schreck eingejagt. In der App sind nun neu alle Zeiten in der Übersicht in Signalrot dargestellt. Ich hatte erstmal in den Mails genervt gecheckt, welche Zeitänderung mal wieder vorliegt. Scheinbar hat der Praktikant aber die Eingebung gehabt, dass dies so besser ist. Also alles gut!

Bei mir nicht....

 

[westcoastflyer]

Ich packe es mal hier mit rein. Die LH-IT hat mir mal wieder einen riesen Schreck eingejagt. In der App sind nun neu alle Zeiten in der Übersicht in Signalrot dargestellt. Ich hatte erstmal in den Mails genervt gecheckt, welche Zeitänderung mal wieder vorliegt. Scheinbar hat der Praktikant aber die Eingebung gehabt, dass dies so besser ist. Also alles gut!

Flüge stehen noch auf confirmed und es gibt zu allen Flügen auch noch nen Passenger Receipt?

 

[jensbert]

Flüge stehen noch auf confirmed und es gibt zu allen Flügen auch noch nen Passenger Receipt?

Danke alles gut. Es ist halt echt schräg anzusehen, wenn du bei allen (!!!) bevorstehenden Flügen dies ist rot hast. Hier 3 exemplarische Beispiele...

 

[jojo323]

Danke alles gut. Es ist halt echt schräg anzusehen, wenn du bei allen (!!!) bevorstehenden Flügen dies ist rot hast. Hier 3 exemplarische Beispiele...

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Das ist doch die App von SWISS, oder? Rot ist deren Akzentfarbe für einige Elemente. Wenn man in der Überischt eine Buchung auswählt, sind die Zeiten nicht mehr rot.

 

[jensbert]

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Das ist doch die App von SWISS, oder? Rot ist deren Akzentfarbe für einige Elemente. Wenn man in der Überischt eine Buchung auswählt, sind die Zeiten nicht mehr rot.

Stimmt LX App, aber vorher war es schwarz. Finde ich nun nicht sehr gelungen.