Kfz-Versicherung bei Direct Line

[Paybacker34]

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So, die Tankgutscheine sind doch tatsächlich heute bei mir eingetroffen!
Es sind drei Stück á zehn Euro, also man hat sogar 'nen Fünfer drauf gelegt, vermutlich aus Kulanzgründen (auch wenn das gar nicht erwähnt wird).

Das Schreiben - mit dem Betreff "Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen" - liest sich wie folgt:

Guten Tag Herr ...,

erst einmal danke schön, dass Sie sich bei uns gemeldet und uns auf eine Unregelmäßigkeit hingewiesen haben. Sie hatten Recht, da ist etwas nicht so gelaufen, wie es hätte laufen sollen.

Wir möchten, dass Sie als unser Kunde rundum mit uns zufrieden sind und ärgern uns über diese Panne genauso wie Sie.

Lassen Sie uns in Zukunft wieder zeigen, dass wir es besser können.

Mit freundlichen Grüßen
Direct Line Versicherung AG

Korrekte Sache !

Falls hier jemand von direct line mitliest: Ich nehme die Entschuldigung an .

Fehlen "nur" noch die Punkte...

 

[Paybacker34]

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Die Punkte sind da !

Werden zwar als "Kulanzpunkte" ausgewiesen, was eigentlich eine Frechheit ist (schließlich zahle ich auch keine Kulanzbeiträge), aber nun denn...

Beharrlichkeit zahlt sich dann doch aus.