Kompensation von LH wegen Defekten

[terrapole]

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Wie stößt man denn so eine Kompensation an? Schon während des Fluges beim Personal oder gibt es dafür ein Onlineformular auf der LH Seite? Ist Dokumentation des Schadens nötig?

 

[joubin81]

Gibtts mehr Info?? Eco oder Biz, Strecke und was war genau defekt???

Achso, auf Eco intercont von BZG nach FRA. Der Sitz ging automatisch wieder nach vorne ganz langsam wenn man ihn zurück stellte.

Beitrag automatisch zusammengeführt: Mittwoch um 17:35

Wie stößt man denn so eine Kompensation an? Schon während des Fluges beim Personal oder gibt es dafür ein Onlineformular auf der LH Seite? Ist Dokumentation des Schadens nötig?

Einfach online über Feedback an LH.

 

[oliver2002]

Wie stößt man denn so eine Kompensation an? Schon während des Fluges beim Personal oder gibt es dafür ein Onlineformular auf der LH Seite? Ist Dokumentation des Schadens nötig?

Wichtig ist es den Purser zu bitten das er/sie einen Bericht in Cosmic auf seinem Tablet erfasst, sonst können die bei Customer Relations die Wahrheit deiner Aussage nicht überprüfen. Dann im Kontakt/Feedback Formular unter 'Feedback zum Flug' sich auskotzen/heulen. Dort auch Bezug zum Cosmic report nehmen.

 

[pierce]

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Ich glaube entscheidend ist ob der Claim im Feedback Formular von einem SEN aufwärts oder eben nicht kommt.
Habe als SEN schon für alles mögliche Punkte bekommen und nicht wenig...
Der Purser hat noch nie was notieren müssen, bei mir jedenfalls.