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Wir haben Ihr Anliegen geprüft und möchten Ihnen mitteilen, dass die Gutschrift der PAYBACK Extra-Punkte an die automatische Gutschrift der PAYBACK Basispunkte geknüpft ist. Daher können wir Ihnen leider keine PAYBACK Extra-Punkte nachträglich gutschreiben.
Was für eine unsinnige Logik. Weil wir bei a.) versagt haben können wir Ihnen b.) auch nicht geben.