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Hallo Zusammen,
ich habe vor einigen Tagen für kommende Woche einen Langstreckenflug mit Meilen gebucht, Rückflug eine Woche später. Verfügbarkeit gab es nur in Premium Eco, Standard, 70.000 Meilen pro Strecke.
Musste dann gestern den Rückflug zwei Tage später legen und habe über die M&M-Seite die Buchung aufgerufen und ausschließlich den Rückflug angeklickt für eine Änderung.
Nun wurde mir die Option angeboten für 15.000 Meilen mehr und ca. 180 Euro den Rückflug in C wahrzunehmen. Erschien mir sinnvoll und stimmig, habe letztes Jahr oneway auf derselben Strecke für eine Standardprämie auch ca. 85-90.000 in C bezahlt. Ausgewählt, bezahlt, fertig.
Dann stelle ich fest, dass der von mir gar nicht angefasste Hinflug nun von Premium Eco auf Eco umgebucht wurde und das Ticket so ausgestellt ist. Das habe ich aber so nicht gewählt und wurde mir so auch nicht angezeigt bei der Bestätigung.
Ein erster Anruf ergab, dass da ja jeder kommen könne, das sei so ausgestellt und so hätte ich dann zu fliegen. Also huca und zweiter MA hat verstanden und wollte es an den Supervisor leiten, damit der Hinflug wieder hergestellt wird, er würde mich anrufen. Passierte aber den ganzen Tag nicht. Dann per Formular kontaktiert, Antwort: sowas geht nur per Telefon. Dann wieder angerufen, ja das sein ein bekannter bug aber wahrscheinlich müsse ich trotzdem Eco fliegen, das sei jetzt halt so.
Ich verstehe ja, dass deren IT Mist ist aber wenn sie das selbst wissen, dann müssten sie doch wenigstens versuchen, das geradezubiegen?
Was würdet Ihr jetzt tun? Extra Koffer und Upgrade buchen und danach anwaltlich einfordern? Hatte jemand mal einen ähnlichen Fall?
ich habe vor einigen Tagen für kommende Woche einen Langstreckenflug mit Meilen gebucht, Rückflug eine Woche später. Verfügbarkeit gab es nur in Premium Eco, Standard, 70.000 Meilen pro Strecke.
Musste dann gestern den Rückflug zwei Tage später legen und habe über die M&M-Seite die Buchung aufgerufen und ausschließlich den Rückflug angeklickt für eine Änderung.
Nun wurde mir die Option angeboten für 15.000 Meilen mehr und ca. 180 Euro den Rückflug in C wahrzunehmen. Erschien mir sinnvoll und stimmig, habe letztes Jahr oneway auf derselben Strecke für eine Standardprämie auch ca. 85-90.000 in C bezahlt. Ausgewählt, bezahlt, fertig.
Dann stelle ich fest, dass der von mir gar nicht angefasste Hinflug nun von Premium Eco auf Eco umgebucht wurde und das Ticket so ausgestellt ist. Das habe ich aber so nicht gewählt und wurde mir so auch nicht angezeigt bei der Bestätigung.
Ein erster Anruf ergab, dass da ja jeder kommen könne, das sei so ausgestellt und so hätte ich dann zu fliegen. Also huca und zweiter MA hat verstanden und wollte es an den Supervisor leiten, damit der Hinflug wieder hergestellt wird, er würde mich anrufen. Passierte aber den ganzen Tag nicht. Dann per Formular kontaktiert, Antwort: sowas geht nur per Telefon. Dann wieder angerufen, ja das sein ein bekannter bug aber wahrscheinlich müsse ich trotzdem Eco fliegen, das sei jetzt halt so.
Ich verstehe ja, dass deren IT Mist ist aber wenn sie das selbst wissen, dann müssten sie doch wenigstens versuchen, das geradezubiegen?
Was würdet Ihr jetzt tun? Extra Koffer und Upgrade buchen und danach anwaltlich einfordern? Hatte jemand mal einen ähnlichen Fall?
