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Habe jetzt beim Gegencheck festgestellt, dass diesmal keine Mail mit Zahlungseingang kam.
Abgebucht wurde pünktlich.
Abgebucht wurde pünktlich.
Mastercard Gold von Advanzia
- Starter*in manfred580
- Datum Start
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Ja, es kam keine Mail, die den Zahlungseingang per Lastschrift bestätigt hat. Abgebucht wurde der Kleckerbetrag bei mir aber. In der Advanzia App wird die Buchung als SEPA Direct Debit Out bezeichnet.
Keine Sorge, die schaffen das. Die haben jetzt nur enorme Kosten wegen hundertfach sinnfreier Anrufe im Call Center. Ich wette, morgen werden sie eine Bandansage vorschalten.
Nicht jeder lebt wie wir in so einer informierten Forenblase, die uns zunächst vom Anruf abhält.
Aus der Sicht eines normalen Kunden halte ich in dem Fall einen Anruf durchaus für angebracht.
Durch die sicher vielen Anrufe wird die Advanzia jedenfalls ihr eigens verursachtes Problem bemerken und Abhilfe schaffen.
Was passiert denn, wenn nur wenige anrufen würden?
Wäre es möglich, dass dann ganz große Probleme auftreten, mit entsprechender Folgewirkung, weil die Advanzia den Fauxpas gar nicht bemerkt?
Ich werde jedenfalls ein paar Tage abwarten, da ich damit rechne, dass die Advanzia bald eine Information rausschickt.
Sollte dies nach einer Woche nicht geschehen und hier auch keine Information auftauchen, ja dann wird auch der böse alte Boomer zum Hörer greifen, da kannst Du noch so sinnfrei unzeitgemäß hetzen. ;-)
Oder es spielt keine Rolle. Keine E-Mail, Saldo negativ. Ich überweise allerdings selbst.Keine Mail erhalten - aber mein Saldo war zum Rechnungsabschluss verbotener Weise im Positiven
Das hat also durchaus Vorteile.
Ich weiß doch, dass ich bezahlt habe bzw. dass abgebucht wurde. Jedem bei Verstand ist klar, dass die Mail ein Fehler ist.
Wozu also anrufen, es sei denn, es ist nichts Anderes zu tun?
Einsame Rentner oder intellektuelle Tiefflieger sorgen jetzt wieder dafür, dass Leute mit wichtigen Anliegen (Kartensperre) nicht durchkommen.
Also meine Überweisung vom 15 wurde diesen Monat überhaupt nicht gutgeschrieben, allerdings kam auch keine E-Mail / SMS mit einer Zahlungserinnerung.
@Zeitgemäß
Ja, das ist schon klar.
Wenn Advanzia ihren eigenen Fehler aber nicht bemerkt, dann geht die Maschinerie los.
Dass sich das alles klärt oder klären lässt, weil man Belege für die Zahlung hat ist logisch.
Heutzutage bin ich sehr froh, wenn alles glatt läuft und ich unnötigen Aufwand und Ärger vermeiden kann.
Ja, früher war alles besser. ;-)
Ja, das ist schon klar.
Wenn Advanzia ihren eigenen Fehler aber nicht bemerkt, dann geht die Maschinerie los.
Dass sich das alles klärt oder klären lässt, weil man Belege für die Zahlung hat ist logisch.
Heutzutage bin ich sehr froh, wenn alles glatt läuft und ich unnötigen Aufwand und Ärger vermeiden kann.
Ja, früher war alles besser. ;-)
"Sehr geehrter Herr XYZ,
Sie haben kürzlich eine Mahnung per E-Mail erhalten, obwohl der offene Betrag bereits per SEPA-Lastschrift (SDD) beglichen wurde. Bitte betrachten Sie diese Mahnung daher als gegenstandslos.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Advanzia Bank S.A. Kundenbetreuung"
-> So schnell erledigen sich die Dinge einfach von selbst...
Sie haben kürzlich eine Mahnung per E-Mail erhalten, obwohl der offene Betrag bereits per SEPA-Lastschrift (SDD) beglichen wurde. Bitte betrachten Sie diese Mahnung daher als gegenstandslos.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Advanzia Bank S.A. Kundenbetreuung"
-> So schnell erledigen sich die Dinge einfach von selbst...