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Meine Anregung zielte nicht darauf ab, ob dort Probleme bekannt sind oder bestätigt werden - sondern darauf, dass Du selbst etwas unternimmst, um mögliche Gründe dafür (welche freilich auch nur Vermutungen sind) auszuräumen.
Aber Du kannst auch warten, bis sie Dir eine Lösung präsentieren.... und warten und warten....