Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com

[Sonnendeck]

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Mit der Aktualisierung der App ist auch die Darstellung der Buchungsklasse im Buchungsprozess verschwunden. Oh mann.

 

[joubin81]

Ich habe bei SN eine Flugzeiten Änderung und wollte nun umbuchen. Mir werden aber nur Flüge für den Tag und den Folgetag angezeigt. Ist das ein Bug?

 

[ZRH_47°27′30″N_8°32′]

Ich habe bei SN eine Flugzeiten Änderung und wollte nun umbuchen. Mir werden aber nur Flüge für den Tag und den Folgetag angezeigt. Ist das ein Bug?

Bist Du über "Buchung verwalten" gegangen oder über den Chatbot?

 

[joubin81]

Bist Du über "Buchung verwalten" gegangen oder über den Chatbot?

Buchung verwalten.

 

[ZRH_47°27′30″N_8°32′]

Buchung verwalten.

Dachte ich mir. Über "Buchung verwalten" wird oftmals weniger angeboten als über den Chatbot.

 

[joubin81]

Dachte ich mir. Über "Buchung verwalten" wird oftmals weniger angeboten als über den Chatbot.

Wie erreiche ich den Bot? Oder besser Hotline anrufen

 

[ZRH_47°27′30″N_8°32′]

Wie erreiche ich den Bot? Oder besser Hotline anrufen

In der App ganz rechts oben: Sprechblase mit Fragezeichen drin. Und... Hotline geht immer. Aber so mancher Agent diskutiert (und verweigert) schon mal gerne.

 

[joubin81]

Ich kann keine Flüge buchen, beim klicken auf Weiter zur Bezahlung refresht sich die Seite nur. Was tun? Telefonisch buchen? Über die App das gleiche Spiel...

 

[joubin81]

Ich kann keine Flüge buchen, beim klicken auf Weiter zur Bezahlung refresht sich die Seite nur. Was tun? Telefonisch buchen? Über die App das gleiche Spiel...

Anruf bei der Hotline, es gibt derzeit technische Probleme, die können mir auch nichts buchen!

 

[joubin81]

Anruf bei der Hotline, es gibt derzeit technische Probleme, die können mir auch nichts buchen!

Update, es geht immer noch nicht.

 

[MUCBase]

Kann es sein, dass man die in der App bzw auf Lufthansa.com angezeigten C-Upgrade Angebote für eine Buchung nicht nutzen kann, wenn man beispielsweise über ein Firmenreisebüro gebucht hat? Wollte den nächsten Trip auf eigene Kosten von Y auf C upgraden und nach Durchführung der Zahlung bricht egal ob in der App oder auf der Webseite der Vorgang ab. Die KK Vormerkung verschwindet dann nach ein paar Tagen wieder.

 

[flynue]

Kann es sein, dass man die in der App bzw auf Lufthansa.com angezeigten C-Upgrade Angebote für eine Buchung nicht nutzen kann, wenn man beispielsweise über ein Firmenreisebüro gebucht hat? Wollte den nächsten Trip auf eigene Kosten von Y auf C upgraden und nach Durchführung der Zahlung bricht egal ob in der App oder auf der Webseite der Vorgang ab. Die KK Vormerkung verschwindet dann nach ein paar Tagen wieder.

Hab zuletzt Ende April DUS-MUC (50€) per App und MUC-CGN (90€) per Plusgrade-Gebot erfolgreich upgegradet. Beide Flüge wurden per Firmenreisebüro bzw. -software gebucht. Falls es derzeit einen Fehler gibt, ggf. mal andere CC oder telefonisch versuchen?

 

[Münsterländer]

Kann es sein, dass man die in der App bzw auf Lufthansa.com angezeigten C-Upgrade Angebote für eine Buchung nicht nutzen kann, wenn man beispielsweise über ein Firmenreisebüro gebucht hat? Wollte den nächsten Trip auf eigene Kosten von Y auf C upgraden und nach Durchführung der Zahlung bricht egal ob in der App oder auf der Webseite der Vorgang ab. Die KK Vormerkung verschwindet dann nach ein paar Tagen wieder.

Es werden teilweise Phantom Verfügbarkeiten angezeigt, die es so aber garnicht gibt. Würde es mal über die Hotline probieren.

 

[tausl1]

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Hat Lufthansa klammheimlich die MCT in Frankfurt wieder nach unten korrigiert?
Zuletzt war ja von 50min auf 60min erhöht worden, jetzt einige Tage nach Einspielen des WFP 25/26 werden auf einmal Verbindungen mit 45/50/55min Umstieg angeboten. Soll das so?!