Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
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- Datum Start
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Die "Aktivitäten" im Meilenkonto auf M&M wurden überarbeitet. Jede Aktivität hat jetzt einen Rahmen bekommen und man muss auf diese klicken, um eine Detailansicht zu bekommen. In dieser wird neuerdings neben dem Datum der Aktivität auch das Datum der Verarbeitung, so wie das der letzten Änderung, angezeigt. Nur leider findet man auch in der Detailansicht keine Info darüber, wie viele Meilen und Punkte für die Aktivität gutgeschrieben wurden.
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Bildschirmfoto 2026-09-23 um 21.55.30.png -
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Die Frickeln seit gestern an dem neuen System: In der App ist die Darstellung noch wie beim alten. Zwischenzeitlich standen die Meilen und Points korrekt drin. Nun sind die Meilen und Points wieder weg. Die Historie geht auch nicht mehr bis Anfang des Jahres, sondern schneidet irgendwann im Juli ab (besonders blöd, wenn da noch nicht kompensierte Flüge drin sind). Läuft wohl nicht so toll. Ich warte auf ein App-Update bei dem dann alles zusammenbricht. Hat halt LH mal wieder mit Bordmitteln und Praktikanten mit Blumendraht und Gaffatape zusammengefrickelt.
Zuletzt bearbeitet:
Bei mir versagt es sogar zweisprachig seit Wochen 
Kann also auch nicht an einer spezifischen Ticketnummer liegen.
Früher habe ich es nie gebraucht, aber unser neues Reisetool will es jetzt haben
Kann also auch nicht an einer spezifischen Ticketnummer liegen.
Früher habe ich es nie gebraucht, aber unser neues Reisetool will es jetzt haben
Wie versuchst Du es denn? Ich habe festgestellt, dass das scheinbar über verschiedene Systeme läuft, wenn man es direkt aus einer Buchung anfordert oder über das manuelle Formular: https://my.information.lufthansa.com/documents
Ich hatte neulich einen Fall, da ging es aus der Buchung nicht, aber über die manuelle Abfrage ging es dann.
Ich hatte neulich einen Fall, da ging es aus der Buchung nicht, aber über die manuelle Abfrage ging es dann.
OK, welches ist dann das andere System? Das manuelle Formular (auf das auch google verweist) versagt bei mir. Ich gehe doch mal kühn davon aus, die 13 Stellige "Dokumentnummer" ist die 220XXXXXXXXX Ticketnummer (wie z.B. auf der Bordkarte, nur ohne Freizeichen) ?
Die Buchung kann man doch gar nicht mehr öffnen, wenn abgeflogen ? Oder hat sich da was geändert ?
Nö, scheint wie immer
Aber schön dass sie zugeben, dass es bei LH freiwillige und unfreiwillige Stornierungen gibt.
In der App sieht es ähnlich aus: "Diese Buchungen sind nur zur Ansicht und können nicht geöffnet werden" (warum auch immer man etwas nur Ansehen möchte)
Die Buchung kann man doch gar nicht mehr öffnen, wenn abgeflogen ? Oder hat sich da was geändert ?
Nö, scheint wie immer
Aber schön dass sie zugeben, dass es bei LH freiwillige und unfreiwillige Stornierungen gibt.
In der App sieht es ähnlich aus: "Diese Buchungen sind nur zur Ansicht und können nicht geöffnet werden" (warum auch immer man etwas nur Ansehen möchte
)
Zuletzt bearbeitet:
An wen kann man sich wenden, wenn eine Buchung einfach partout nicht möglich ist. Versuche ich den Return zu buchen kommen wieder und wieder Fehler. Alternativ wir mir unten die gewünschte Variante vorgeschlagen. Wieder mit dem Ergebnis Fehler. Lässt sich auch bei anderen Kombinationen reproduzieren, scheint am Tag/Flug zu liegen. Einzeln problemlos -teuer- buchbar. Kundenservice von Austrian eine absolute Vollkatastrophe!
Letzten Samstag Heraklion-München geflogen. EJournals aufgerufen. Dort der Hinweis, die Platform werde technisch überarbeitet.
Zu lesen gab es eine Auswahl von Zeitschriften aus dem März 2024
Man fällt echt vom Glauben ab...aber immerhin die variable Verteuerung von Tickets funktioniert weiterhin bombe.
Zu lesen gab es eine Auswahl von Zeitschriften aus dem März 2024
Man fällt echt vom Glauben ab...aber immerhin die variable Verteuerung von Tickets funktioniert weiterhin bombe.
Habe heute auch eine E-Mail von LH für eine bevorstehende Reise bekommen dass es nur noch mit Travel Id geht.
Kann man nicht immer mit Buchungscode und Name/Vorname einchecken? Nicht jeder ist bei Miles&More angemeldet.
Darum erscheinen mir die Aussagen in den beiden Posts über mir ja etwas fragwürdig.
LH App auf Android scheint mal wieder Probleme zu haben bereits ausgestellte Bordkarten zu aktualisieren. Selbst wenn durch Herunterziehen zwangsaktualisierst.
Nicht aktualisierte Sachen:
- Sitzplatz
- Flugzeit (Verspätung)
- Boardingzeiten
- Gate
LX App bekommt's problemlos hin.
Nicht aktualisierte Sachen:
- Sitzplatz
- Flugzeit (Verspätung)
- Boardingzeiten
- Gate
LX App bekommt's problemlos hin.
Ich kann es mir ehrlich gesagt auch noch nicht vorstellen. Anbei mal ein Screenshot der E-Mail.
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travel-id-pflich.jpg
Travel Id ist auch unabhängig von Miles & More möglich
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wäre wohl eher die Frage, ob das rechtlich erlaubt ist, den Zugang zum OCI so zu beschränken.
das zielt doch nur darauf wieder Daten abzugreifen, die am Ende nicht mal für den Prozess relevant sind.