Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com

[loennermo]

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Darauf bin ich auch schon häufiger reingefallen. Interessanterweise ist in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung direkt dein Deeplink, bei dem man die ganzen Felder nicht mehr ausfüllen muss. Beste IT der Welt...

 

[Xero]

Seit zwei Tagen kann ich das EU261 Formular bei Lufthansa nicht abschicken.
Im letzten Schritt kommt es immer wieder zu diesem Fehler, egal in welchem Browser.

 

[tubiaskurz]

Die "Aktivitäten" im Meilenkonto auf M&M wurden überarbeitet. Jede Aktivität hat jetzt einen Rahmen bekommen und man muss auf diese klicken, um eine Detailansicht zu bekommen. In dieser wird neuerdings neben dem Datum der Aktivität auch das Datum der Verarbeitung, so wie das der letzten Änderung, angezeigt. Nur leider findet man auch in der Detailansicht keine Info darüber, wie viele Meilen und Punkte für die Aktivität gutgeschrieben wurden.

 

[tyrolean]

Die "Aktivitäten" im Meilenkonto auf M&M wurden überarbeitet. Jede Aktivität hat jetzt einen Rahmen bekommen und man muss auf diese klicken, um eine Detailansicht zu bekommen. In dieser wird neuerdings neben dem Datum der Aktivität auch das Datum der Verarbeitung, so wie das der letzten Änderung, angezeigt. Nur leider findet man auch in der Detailansicht keine Info darüber, wie viele Meilen und Punkte für die Aktivität gutgeschrieben wurden.

Die Frickeln seit gestern an dem neuen System: In der App ist die Darstellung noch wie beim alten. Zwischenzeitlich standen die Meilen und Points korrekt drin. Nun sind die Meilen und Points wieder weg. Die Historie geht auch nicht mehr bis Anfang des Jahres, sondern schneidet irgendwann im Juli ab (besonders blöd, wenn da noch nicht kompensierte Flüge drin sind). Läuft wohl nicht so toll. Ich warte auf ein App-Update bei dem dann alles zusammenbricht. Hat halt LH mal wieder mit Bordmitteln und Praktikanten mit Blumendraht und Gaffatape zusammengefrickelt.

 

[Volume]

Seit Wochen kann man keine Rechnungsbelege (Passenger Receipts) mehr runterladen
Wann wird das endlich repariert ?

 

[ZRH_47°27′30″N_8°32′]

Seit Wochen kann man keine Rechnungsbelege (Passenger Receipts) mehr runterladen Anhang anzeigen 352109
Wann wird das endlich repariert ?

Bei mir funktioniert es tadellos!

 

[loennermo]

Bei mir auch. Sowohl für die Flugbuchung also auch für die EMD.

 

[Volume]

Bei mir versagt es sogar zweisprachig seit Wochen

Kann also auch nicht an einer spezifischen Ticketnummer liegen.

Früher habe ich es nie gebraucht, aber unser neues Reisetool will es jetzt haben

 

[der_blub]

Wie versuchst Du es denn? Ich habe festgestellt, dass das scheinbar über verschiedene Systeme läuft, wenn man es direkt aus einer Buchung anfordert oder über das manuelle Formular: https://my.information.lufthansa.com/documents
Ich hatte neulich einen Fall, da ging es aus der Buchung nicht, aber über die manuelle Abfrage ging es dann.

 

[Volume]

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OK, welches ist dann das andere System? Das manuelle Formular (auf das auch google verweist) versagt bei mir. Ich gehe doch mal kühn davon aus, die 13 Stellige "Dokumentnummer" ist die 220XXXXXXXXX Ticketnummer (wie z.B. auf der Bordkarte, nur ohne Freizeichen) ?

Die Buchung kann man doch gar nicht mehr öffnen, wenn abgeflogen ? Oder hat sich da was geändert ?

Nö, scheint wie immer

Aber schön dass sie zugeben, dass es bei LH freiwillige und unfreiwillige Stornierungen gibt.

In der App sieht es ähnlich aus: "Diese Buchungen sind nur zur Ansicht und können nicht geöffnet werden" (warum auch immer man etwas nur Ansehen möchte )