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Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com

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Darauf bin ich auch schon häufiger reingefallen. Interessanterweise ist in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung direkt dein Deeplink, bei dem man die ganzen Felder nicht mehr ausfüllen muss. Beste IT der Welt...
 
Seit zwei Tagen kann ich das EU261 Formular bei Lufthansa nicht abschicken.
Im letzten Schritt kommt es immer wieder zu diesem Fehler, egal in welchem Browser.
 

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Die "Aktivitäten" im Meilenkonto auf M&M wurden überarbeitet. Jede Aktivität hat jetzt einen Rahmen bekommen und man muss auf diese klicken, um eine Detailansicht zu bekommen. In dieser wird neuerdings neben dem Datum der Aktivität auch das Datum der Verarbeitung, so wie das der letzten Änderung, angezeigt. Nur leider findet man auch in der Detailansicht keine Info darüber, wie viele Meilen und Punkte für die Aktivität gutgeschrieben wurden.
 

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tubiaskurz meinte:
Die "Aktivitäten" im Meilenkonto auf M&M wurden überarbeitet. Jede Aktivität hat jetzt einen Rahmen bekommen und man muss auf diese klicken, um eine Detailansicht zu bekommen. In dieser wird neuerdings neben dem Datum der Aktivität auch das Datum der Verarbeitung, so wie das der letzten Änderung, angezeigt. Nur leider findet man auch in der Detailansicht keine Info darüber, wie viele Meilen und Punkte für die Aktivität gutgeschrieben wurden.
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Die Frickeln seit gestern an dem neuen System: In der App ist die Darstellung noch wie beim alten. Zwischenzeitlich standen die Meilen und Points korrekt drin. Nun sind die Meilen und Points wieder weg. Die Historie geht auch nicht mehr bis Anfang des Jahres, sondern schneidet irgendwann im Juli ab (besonders blöd, wenn da noch nicht kompensierte Flüge drin sind). Läuft wohl nicht so toll. Ich warte auf ein App-Update bei dem dann alles zusammenbricht. Hat halt LH mal wieder mit Bordmitteln und Praktikanten mit Blumendraht und Gaffatape zusammengefrickelt.
 
Zuletzt bearbeitet:
Seit Wochen kann man keine Rechnungsbelege (Passenger Receipts) mehr runterladenKein Rechnungsbeleg.jpg
Wann wird das endlich repariert ?
 
Bei mir versagt es sogar zweisprachig seit Wochen ;)
LH kann auch Englisch versagen.jpg
Kann also auch nicht an einer spezifischen Ticketnummer liegen.

Früher habe ich es nie gebraucht, aber unser neues Reisetool will es jetzt haben :rolleyes:
 
OK, welches ist dann das andere System? Das manuelle Formular (auf das auch google verweist) versagt bei mir. Ich gehe doch mal kühn davon aus, die 13 Stellige "Dokumentnummer" ist die 220XXXXXXXXX Ticketnummer (wie z.B. auf der Bordkarte, nur ohne Freizeichen) ?

Die Buchung kann man doch gar nicht mehr öffnen, wenn abgeflogen ? Oder hat sich da was geändert ?

Nö, scheint wie immer
Nix geht !.jpg
Aber schön dass sie zugeben, dass es bei LH freiwillige und unfreiwillige Stornierungen gibt.

In der App sieht es ähnlich aus: "Diese Buchungen sind nur zur Ansicht und können nicht geöffnet werden" (warum auch immer man etwas nur Ansehen möchte :rolleyes:)
 
Zuletzt bearbeitet:
An wen kann man sich wenden, wenn eine Buchung einfach partout nicht möglich ist. Versuche ich den Return zu buchen kommen wieder und wieder Fehler. Alternativ wir mir unten die gewünschte Variante vorgeschlagen. Wieder mit dem Ergebnis Fehler. Lässt sich auch bei anderen Kombinationen reproduzieren, scheint am Tag/Flug zu liegen. Einzeln problemlos -teuer- buchbar. Kundenservice von Austrian eine absolute Vollkatastrophe!
 
tausl1 meinte:
An wen kann man sich wenden, wenn eine Buchung einfach partout nicht möglich ist. Versuche ich den Return zu buchen kommen wieder und wieder Fehler. Alternativ wir mir unten die gewünschte Variante vorgeschlagen. Wieder mit dem Ergebnis Fehler. Lässt sich auch bei anderen Kombinationen reproduzieren, scheint am Tag/Flug zu liegen. Einzeln problemlos -teuer- buchbar. Kundenservice von Austrian eine absolute Vollkatastrophe!
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Um was geht es denn genau? Einfach mal anrufen probiert?
 
Ja, die Mitarbeiter am Telefon kommen auch nicht weiter und sind ratlos. Fehler keine Flüge, unten eine Alternative mit dem präferierten Flügen und dem richtigen Preis. Leider auch nicht auswählbar.
 
Kennst du das aus Filmen, wenn jemand sagt: "Gott, bitte gib mir ein Zeichen"

Möglicherweise ist das so ein Zeichen...
 
Letzten Samstag Heraklion-München geflogen. EJournals aufgerufen. Dort der Hinweis, die Platform werde technisch überarbeitet.

Zu lesen gab es eine Auswahl von Zeitschriften aus dem März 2024 :D

Man fällt echt vom Glauben ab...aber immerhin die variable Verteuerung von Tickets funktioniert weiterhin bombe.
 
LH App auf Android scheint mal wieder Probleme zu haben bereits ausgestellte Bordkarten zu aktualisieren. Selbst wenn durch Herunterziehen zwangsaktualisierst.

Nicht aktualisierte Sachen:
- Sitzplatz
- Flugzeit (Verspätung)
- Boardingzeiten
- Gate

LX App bekommt's problemlos hin.
 
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Chemist meinte:
Kann man nicht immer mit Buchungscode und Name/Vorname einchecken? Nicht jeder ist bei Miles&More angemeldet.
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tubiaskurz meinte:
Travel Id ist auch unabhängig von Miles & More möglich
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wäre wohl eher die Frage, ob das rechtlich erlaubt ist, den Zugang zum OCI so zu beschränken.

das zielt doch nur darauf wieder Daten abzugreifen, die am Ende nicht mal für den Prozess relevant sind.
 
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