Meilen werden nicht gutgeschrieben?
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Hast du M&M nochmals kontatkiert? Wenn ja, über welche Adresse?
Habe das gleiche Problem. Credit Request bereits 3 mal abgelehnt. 3 mal über LH Hotline, jedoch bisher auch ohne Erfolg. Der Flug ist bereits 2,5 Monate her. Bei +1 ging alles durch.
Wie im oben geschrieben über die Telefonnummer von M&M (069 - 209777777). Die LH Hotline kann man diesbezüglich vergessen...
ganz einfach: Über das Kontaktformualr M&M anschreiben und Boardingpass direkt als pdf hochladen (geht dort unter sonstiges). Ich habe immer innerhalb von 14 T Antwort und Gutschrift erhalten. Die Agenten können dann auch den Bearbeitungsstand sehen
Ich habe direkt das Kontaktformular genutzt. Bei +1 ist es durchgegangen bei mir kam immer wieder nur "nicht meilenberechtigt". Die M&M Hotline hatte gemeint, Sie sehen das Problem (Upgradeklasse I nach Meilenupgrade) und würden es manuell eintragen wollen. Nach der dritten Nachfrage (innerhalb von 2,5 Monaten) immer noch nichts passiert. Habe mich nun per Mail an den Customer-Service gewandt. Mal sehen was passiert.
Vergiss es. Der CS antwortet dir nach 6 Monaten. Ich meine nicht das Formular das automatisch eine Gutschrift bewirkt. Sondern unter Kontakte sonstiges. Dann darin als Freitext schreiben worum es geht und als attachment Fotos der Bordkarte mitsenden. Dann geht das innerhalb von zwei Wochen.
I know. Das Kontaktformular mit Freitext- und Uploadfunktion hatte ich genutzt. Ich hatte alles hochgeladen was ich besitze, von Reisebestätigung, Upgradebestätigung, Boardingpass etc.
Wie gesagt, bei +1 hat es einwandfrei funktioniert. Bei mir hängt alles. CS hat sich übrigens gemeldet, dass Sie die das Problem verstanden haben und an einer Lösung arbeiten. Aber das ist halt auch schon wieder fast 2 Wochen her. Sehr müselig alles.
Habe das Freitextkontaktfeld vor vllt drei Monaten genutzt, um 3 oder 4 fehlende Gutschriften nachzufordern, die stetig als "bereits gutgeschrieben" angezeigt worden. Davon sind zwei bisher durch, die beiden anderen noch nicht. Verliere langsam die Geduld.
Ich hatte zwei Flüge im Mai mit LX und einen im Juni mit UA gehabt, wo keine Gutschrift erfolgte, in allen 3 Fällen mit dem „Name nicht auf Passagierliste“-Hinweis.
Die Maiflüge wurde über App, PC samt Bilder der Boardingpässe sowie telefonisch angemahnt - erfolglos, einzig ein Schreiben „wir haben das Anliegen an unsere Partner weitergegeben, bla bla“ wurde versendet.
Nach Lektüre einiger Beiträge in diesem Forum habe ich einen Brief (ja, mit Briefmarke) an M&M gesendet mit dem freundlichen Hinweis, dass ich mich ansonsten an das entsprechende Amt wenden werde. Mal sehen, ob diesmal etwas passiert.
Die Maiflüge wurde über App, PC samt Bilder der Boardingpässe sowie telefonisch angemahnt - erfolglos, einzig ein Schreiben „wir haben das Anliegen an unsere Partner weitergegeben, bla bla“ wurde versendet.
Nach Lektüre einiger Beiträge in diesem Forum habe ich einen Brief (ja, mit Briefmarke) an M&M gesendet mit dem freundlichen Hinweis, dass ich mich ansonsten an das entsprechende Amt wenden werde. Mal sehen, ob diesmal etwas passiert.
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass es helfen kann, wenn man mit Verweis auf "Name nicht auf Passagierliste" versucht, die staatlichen Steuern und Gebühren für das Ticket zurückzufordern, da man ja angeblich gar nicht geflogen ist. Statt Geld zurück gibt es dann doch lieber die Meilen.
Das ist einfach unfassbar nervig. Jeder zweite Flug wird nicht gutgeschrieben. Name nicht auf Passagierliste ist die größte Frechheit. Man könnte den Eindruck gewinnen das das Vorsatz ist. Verliere zunehmend das Interesse an LH und MM.
bei mir dauerts momentan auch immer 2 wochen plus (LX&LH).
Aber Name nicht auf Passagierliste kommt warum? Weil du den 2.Vornamen vielleicht mit drauf hast oder woran könnte das liegen? Ich hatte das früher als mein AG immer Tickets mit meinem 2. und 3. Vornamen buchte - welche im M&M nicht hinterlegt waren klarerweise. Mitterweile nur mit Vor und Nachnamen klappts immer problemlos - ausser das es halt aktuell dauert...
Bei mir wird es sogar vermutlich daran liegen, allerdings gehe ich davon aus, dass wenn ich vial LH-Portal mit meinen dort hinterlegten M&M-Daten ein Ticket buche, das Ganze klappen sollte?
Update 23.05.2022: nach 2 Monaten, drei Meldungen und zwei Telefonaten wurden die Swiss Segmente und Meilen doch noch gutgeschrieben.
UA Meilen noch nicht.
Gibt es bei M&M inzwischen freie Kapazitäten, die von Hand die Meilengutschrift wieder runterrechnen? War eine Irrops Umbuchung von K nach Y, ca. 1,5 Wochen nach dem Flug (innerdeutsch+innereuropäisches Leg) wurden die Meilen für Y gutgeschrieben. Jetzt, nochmal 1,5 Wochen später, erfolgte eine (manuelle?) Reduzierung der Gutschrift auf die geringeren, aber nur bei den Prämienmeilen und ohne jegliche Info.
Ist das inzwischen üblich? Ich kannte es nur so dass die tatsächlich geflohene Buchungsklasse ausschlaggebend war, unabhängig ob selbst bezahlt oder Irrops umgebucht, dann hatte man halt einfach Glück.
Ist das inzwischen üblich? Ich kannte es nur so dass die tatsächlich geflohene Buchungsklasse ausschlaggebend war, unabhängig ob selbst bezahlt oder Irrops umgebucht, dann hatte man halt einfach Glück.
Laut meiner letzten Kenntnis (Telefonat mit der M&M Hotline) dauert die Bearbeitung aktuell 10 Werktage.
Bei mir hat es allerdings erst nach dem Einsenden der Kopien der Boardkarten mit der Post + Androhung der Meldung beim Amt + Androhung der Rücknahme von Steuern und Gebühren tatsächlich funktioniert.
Bei mir hat es allerdings erst nach dem Einsenden der Kopien der Boardkarten mit der Post + Androhung der Meldung beim Amt + Androhung der Rücknahme von Steuern und Gebühren tatsächlich funktioniert.
Hallo zusmmen,
hat ggf. noch jemand aktuell Probleme mit Meilengutschriften aus sonstigen Aktionen ? Ich hatte währen der Shopping Week - bei Porsche Design eingekauft und nichts anderes als sonst gemacht (brav via MM More App über den Shoppinglink; erst danach angemeldet und bestellt) und keine Gutschrift bekommen…auch nicht die 1M. Frage ist: Kann man das irgendwie nachtragen lassen ?
Des Weiteren hatte ich frische Bewertungen bei Holiday Check geschrieben - auch hier habe ich meines Erachtens nicht anders gemacht als beim ersten Mal (und auch keine Einstellung am Iphone verändert oä) und auch hier seit Tagen keine Gutschrift…
hat ggf. noch jemand aktuell Probleme mit Meilengutschriften aus sonstigen Aktionen ? Ich hatte währen der Shopping Week - bei Porsche Design eingekauft und nichts anderes als sonst gemacht (brav via MM More App über den Shoppinglink; erst danach angemeldet und bestellt) und keine Gutschrift bekommen…auch nicht die 1M. Frage ist: Kann man das irgendwie nachtragen lassen ?
Des Weiteren hatte ich frische Bewertungen bei Holiday Check geschrieben - auch hier habe ich meines Erachtens nicht anders gemacht als beim ersten Mal (und auch keine Einstellung am Iphone verändert oä) und auch hier seit Tagen keine Gutschrift…
Da war WE und zusätzlich ein Feiertag dazwischen. Ein klein wenig Geduld.
Bei mir dauert es immer zwischen 3 und 10 Tagen nach Abrechnung bis die Meilen auf dem Konto sind.
Holiday check schreibt alle 2 Wochen gut.
Ohne Trackingmeile ist ansonsten schwierig bei Shops.
Also die Hilton punkte sind in der Nacht nach der Abrechnung gutgeschrieben, die payback punkte von der payback amex ebenfalls.
bei miles&more lief das auch mal richtig gut, er seit kurzem dauert das mehrere Tage.
Hab es jetzt beim Support als Nachtrag eingereicht, da es ja auch eine 10fach Meilenaktion war. Man recherchiert mit Porsche Design
Wie ich schrieb, dauerte die Gutschrift der KK-Meilen bei mir immer mehrere Tage.
Ich kenne das also gar nicht anders.
Bei Flügen beobachte ich die üblichen Zeiten für die Gutschrift (LH am Folgetag, LX nach 3 Tagen etc.)
Somit hat sich - zumindest bei mir - bei M&M nichts geändert.
Hilton hingegen hat es zuletzt mehrfach fertig gebracht die Punkte erst nach 2-4 Tagen gutzuschreiben.
Marriott wie üblich am Folgetag, bis auf 2 Ausnahmen dieses Jahr wo es 2-3 Tage gedauert hat.
Daher: ein wenig Geduld; die Welt geht davon nicht unter. Und wenn doch, dann sind die Meilen eh unwichtig.
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Gleiche Meldung hatte ich für einen Flug, den ich wg. Streik von LH auf EW umbuchen musste. Nachdem über HP nicht erfolgreich, habe ich das Ganze nach FRA geschickt. Da liegt es jetzt zur Bearbeitung, kann ab wohl seeeeeeehr lange dauern. LH eben.